Komunikacja między lekarzem a pacjentem | Ogólne warunki świadczenia usług
Ważne od: 29.03.2026
Wprowadzenie
Witamy w platformie usług medycznych i komunikacyjnych Certific („Platforma”).
Celem platformy jest zmiana dostawców usług z nią powiązanych („Dostawca usług”) oraz użytkowników Platformy („Klient”) oraz zapewnienie obu stronom możliwości szybkiego i skutecznego rozwiązywania problemów zdrowotnych. Oprócz możliwości komunikacji Platforma zapewnia Klientowi możliwość korzystania z różnorodnych usług związanych ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem, które są oferowane, w zależności od konkretnej usługi, zarówno przez Dostawców usług, jak i Certific niezależnie.
W celu uregulowania stosunków prawnych związanych z korzystaniem z Platformy w sposób przejrzysty i zrozumiały, przygotowaliśmy niniejsze Warunki korzystania z Platformy („Warunki korzystania”). Ze względu na fakt, że za pośrednictwem Platformy przetwarzane są również dane osobowe, prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką prywatności i stroną informacyjną dotyczącą plików cookie, aby lepiej zrozumieć Warunki korzystania.
Platforma jest zarządzana przez Certific OÜ („Certific”); numer rejestrowy: 16050394; adres: Volta 1, 10411 Tallinn, Republika Estonii; adres e-mail: certific@certific.co.
Uwaga! Certific nie świadczy samodzielnie usług opieki zdrowotnej i nie kontroluje poprawności ani treści komunikacji między Klientem a dostawcą usług medycznych (lub między Klientem a innym dostawcą usług) ani danych przekazywanych w jej trakcie.
Platforma nie jest przeznaczona do szukania pomocy medycznej w stanach zagrażających życiu lub innych wymagających pilnej interwencji medycznej. W takim przypadku należy natychmiast zadzwonić pod numer alarmowy 112.
Pojęcia
W niniejszym regulaminie, dla zachowania czytelności tekstu, stosuje się terminy pisane wielką literą, których znaczenie jest następujące:
● Konto użytkownika – profil cyfrowy Usługodawcy lub Klienta, umożliwiający dostęp do Platformy i świadczonych za jej pośrednictwem usług;
● Regulamin – niniejszy dokument;
● Klient – osoba fizyczna w wieku co najmniej 18 lat, która utworzyła Konto użytkownika na Platformie, nie jest Usługodawcą i nie korzysta z Platformy w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej;
● Platforma – środowisko usługowo-komunikacyjne zarządzane przez Certific, dostępne na stronach internetowych https://certific.co i https://www.mojakonsultacja.pl/ (w tym na ich subdomenach);
● Usługodawca – osoba fizyczna lub prawna (w tym pracownicy i inni członkowie personelu danej osoby, upoważnione podmioty przetwarzające i podwykonawcy), która zawarła z Certific Umowę o świadczenie usług w celu świadczenia usług na rzecz Klientów za pośrednictwem Platformy;
● Umowa o świadczenie usług – umowa pomiędzy Certific a Usługodawcą, regulująca szczegóły usług świadczonych przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy;
1. Rejestracja konta użytkownika i logowanie
1.1. Aby korzystać z Platformy, klient musi zarejestrować konto użytkownika. W celu rejestracji, a następnie zalogowania się, klient może skorzystać z bezpiecznego logowania opartego na adresie e-mail oraz innych metod uwierzytelniania udostępnianych przez Platformę.
1.2. Konto użytkownika może zarejestrować każdy klient indywidualny, który jest zdolny do czynności prawnych, ukończył 18 lat i posiada niezbędne do utworzenia konta użytkownika środki, określone w pkt 1.1. metodę uwierzytelniania.
1.3. Rejestrując konto użytkownika, Klient potwierdza, że:
1.3.1. dokładnie zapoznał się z Regulaminem, Polityką prywatności i informacją o plikach cookie oraz zrozumiał ich treść;
1.3.2. zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z wymogami określonymi w Warunkach użytkowania.
1.4. Od momentu wyrażenia przez Klienta zgody na Warunki użytkowania, umowa odpowiadająca Warunkom użytkowania zostaje zawarta między Certific a Klientem.
1.5. Podczas logowania się do Platformy za każdym razem identyfikowane są połączenia Klienta z Usługodawcami współpracującymi z Platformą. Odpowiednie połączenia są przekazywane do Platformy, w wyniku czego Usługodawca i Klient zyskują możliwość świadczenia i korzystania z usług za pośrednictwem Platformy zgodnie z relacją klienta lub relacją terapeutyczną między nimi (np. relacja lekarz rodzinny-pacjent).
1.6. Rejestracja konta użytkownika jest bezpłatna dla Klienta.
2. Rejestracja konta usługodawcy i logowanie
2.1. Aby korzystać z Platformy, usługodawca musi zawrzeć umowę o świadczenie usług z Certific („Umowa o świadczenie usług”). Usługodawca może uzyskać dostęp do Platformy za pomocą bezpiecznego logowania opartego na adresie e-mail lub innych metod uwierzytelniania udostępnianych przez Platformę.
2.2. Zawierając Umowę o świadczenie usług, przedstawiciel usługodawcy potwierdza, że jako osoba fizyczna posiada prawo do reprezentowania usługodawcy wynikające z przepisów prawa lub transakcji w celu zawarcia Umowy o świadczenie usług w imieniu usługodawcy. Przedstawiciel usługodawcy potwierdza również w imieniu danego usługodawcy, że:
2.2.1. dokładnie zapoznał się z Warunkami użytkowania, Polityką prywatności i informacją o plikach cookie oraz zrozumiał ich treść;
2.2.2. zobowiązuje się do korzystania z Platformy w sposób określony w Warunkach użytkowania i zgodnie z wymaganiami.
2.3. Na podstawie umowy o świadczenie usług tworzone są konta użytkowników i odpowiednie prawa dostępu dla Usługodawcy.
2.4. Usługodawca ma dostęp wyłącznie do danych Klienta, który utworzył Konto Użytkownika na Platformie i z którym Usługodawca pozostaje w relacji klienta lub leczenia (na przykład przychodnia lekarza rodzinnego ma dostęp do danych pacjenta znajdującego się na liście lekarza rodzinnego prowadzącego w niej działalność, który utworzył Konto Użytkownika na Platformie).
2.5. Usługodawca płaci za rejestrację Konta Użytkownika i korzystanie z Platformy zgodnie z cennikiem określonym w Umowie o świadczenie usług.
3. Świadczenie i korzystanie z usług za pośrednictwem platformy
3.1. Za pośrednictwem platformy Klient może korzystać z wielu usług związanych ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem, w tym:
3.1.1. komunikować się z Usługodawcami współpracującymi z Platformą, w tym z podmiotami świadczącymi usługi opieki zdrowotnej, oraz korzystać z usług świadczonych przez nich;
3.1.2. uczestniczyć w ankietach i badaniach dotyczących zdrowia;
3.1.3 składanie wniosków w imieniu innych osób (osób reprezentowanych) do Usługodawców zintegrowanych z Platformą.
3.2. Za pośrednictwem Platformy Usługodawca może:
3.2.1. przeglądać i zarządzać danymi wprowadzonymi lub przekazanymi do Platformy przez Klienta, który utworzył Konto Użytkownika na Platformie i pozostaje w odpowiedniej relacji klienckiej lub medycznej z Usługodawcą;
3.2.2. określać wewnętrzne (dotyczące personelu) warunki korzystania z Platformy przez Usługodawcę, w tym wymagania czasowe dotyczące odpowiedzi na zapytanie Klienta.
3.3. Usługi dostępne za pośrednictwem platformy, w tym usługi opieki zdrowotnej, są świadczone niezależnie przez każdego Usługodawcę wskazanego przy odpowiedniej usłudze.
4. Prawa i obowiązki stron
4.1. Klient i Usługodawca zobowiązują się, korzystając z Platformy:
4.1.1. przestrzegać obowiązków określonych w Warunkach użytkowania i przepisach prawa;
4.1.2. nie przenosić w żaden sposób, odpłatnie lub nieodpłatnie, w tym poprzez sublicencjonowanie, kopiowanie lub udostępnianie prawa do korzystania z Konta użytkownika w jakikolwiek sposób osobom publicznym lub osobom trzecim (z wyjątkiem przypadków określonych w Umowie o świadczenie usług);
4.1.3. zachowywać poufność danych dostępowych niezbędnych do uzyskania dostępu do Platformy i nie udostępniać ich ani nie zezwalać osobom trzecim na ich wykorzystywanie (każde Konto Użytkownika zarejestrowane na Platformie jest przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego, z wyjątkiem sytuacji, w której Umowa o świadczenie usług stanowi inaczej w przypadku Usługodawcy);
4.1.4. przekazywać Certific wyłącznie prawdziwe i kompletne informacje zarówno przed rozpoczęciem korzystania z Platformy, jak i w trakcie jej użytkowania;
4.1.5. nie zakłócać ani nie nadużywać w żaden sposób działania Platformy, w tym jej mechanizmów bezpieczeństwa informacji;
4.1.6. nie wysyłać do Certific, Klientów lub Usługodawców spamu, irytujących, powtarzających się lub w inny sposób złośliwych próśb lub innych niechcianych treści;
4.1.7. nie wykorzystywać Platformy do działań, które w nieuzasadniony sposób zakłócają spokój innych osób, działań niezgodnych z prawem i/lub świadczenia nielegalnych usług;
4.1.8. świadczyć za pośrednictwem Platformy wyłącznie takie usługi opieki zdrowotnej, na które Usługodawca posiada prawo wykonywania zawodu, oraz zapewnić, że pracownik działający w imieniu Usługodawcy świadczy usługi opieki zdrowotnej na Platformie wyłącznie w granicach zawodu lub specjalizacji, na podstawie ważnego prawa do wykonywania zawodu.
4.1.9. nie naruszać praw żadnych osób, w tym praw autorskich lub praw własności przemysłowej lub innych podobnych praw, oraz nie przesyłać na Platformę materiałów, które naruszają lub mogą naruszać jakiekolwiek prawa osób trzecich;
4.1.10. tworzyć kopie zapasowe swoich danych w rozsądnym zakresie i regularnie oraz podejmować inne rozsądne środki w celu zarządzania ryzykiem utraty danych;
4.1.11. przestrzegać wszystkich wymogów dotyczących ochrony danych osobowych, w tym zapewnić, że wszystkie dane osobowe przekazane Certific są dokładne, aktualne, a publikacja odpowiednich danych osobowych przez Certific i przetwarzanie ich za pośrednictwem Platformy jest zgodne z prawem;
4.1.12. Certific niezwłocznie usunie z Platformy wszelkie informacje naruszające prawa osób fizycznych po otrzymaniu odpowiedniego powiadomienia;
4.1.13. zapłacić za korzystanie z Platformy zgodnie z Umową o świadczenie usług, ofertą lub późniejszą umową zawartą między Stronami oraz odpowiednią fakturą wystawioną i przedłożoną przez Certific (w przypadku Usługodawcy);
4.1.14. W przypadku wykrycia incydentu związanego z bezpieczeństwem informacji lub podejrzenia takiego incydentu, naruszenia ochrony danych osobowych lub podejrzenia takiego naruszenia i/lub jakiegokolwiek niezgodności, niezwłocznie powiadomić Certific.
4.2. W przypadku każdego rozwiązania opartego na oprogramowaniu, w tym Platformy, nie można wykluczyć, że od czasu do czasu mogą wystąpić błędy w jego działaniu. Mogą również wystąpić awarie zewnętrzne względem Platformy, na przykład związane z połączeniem internetowym Klienta lub Usługodawcy, a także błędy i awarie ludzkie, w tym w działaniach zarówno Klienta, jak i Usługodawcy. Klient i Usługodawca potwierdzają, że są świadomi możliwości wystąpienia takich błędów i w razie potrzeby podejmują działania we własnym zakresie, w tym kontaktują się z drugą stroną w sytuacji, gdy zdaniem Klienta i/lub Usługodawcy mógł wystąpić błąd.
4.3. Certific zobowiązuje się do obsługi i zarządzania Platformą:
4.3.1. zgodnie z obowiązkami określonymi w Warunkach użytkowania i przepisach prawa;
4.3.2. wdrażając odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu zapewnienia, zgodnie z najlepszą wiedzą, bezpieczeństwa i poufności danych udostępnionych mu podczas obsługi i zarządzania Platformą, w tym danych osobowych publikowanych przez Certific, oraz przetwarzając dane osobowe zgodnie z warunkami określonymi w Polityce prywatności;
4.3.3. zapewnienie Klientowi i Usługodawcy kompleksowych informacji i obsługi klienta w zakresie Platformy i/lub Konta użytkownika oraz innych istotnych kwestii;
4.3.4. w przypadku wykrycia incydentu związanego z bezpieczeństwem informacji lub podejrzenia takiego incydentu, naruszenia ochrony danych osobowych lub podejrzenia takiego naruszenia i/lub jakiejkolwiek niezgodności, niezwłoczne powiadomienie o tym fakcie poszkodowanego Klienta i/lub Usługodawcę.
4.4. Certific ma prawo ograniczyć lub zawiesić dostęp dowolnego Konta Użytkownika do Platformy w dowolnym momencie, jeśli:
4.4.1. według najlepszej wiedzy Certific jest to konieczne w celu zapobieżenia, uniknięcia lub ograniczenia szkód w mieniu Certific, Klienta, Usługodawcy lub jakiejkolwiek innej osoby;
4.4.2. według najlepszej wiedzy Certific jest to konieczne w celu zapobieżenia, uniknięcia lub złagodzenia negatywnych skutków incydentu związanego z bezpieczeństwem informacji lub ochroną danych;
4.4.3. za pośrednictwem danego konta użytkownika naruszane są zobowiązania określone w Warunkach użytkowania;
4.4.4. jest to konieczne w celu przeprowadzenia awaryjnych prac konserwacyjnych lub naprawczych na Platformie.
4.5. Certific ma prawo ograniczyć lub zablokować dostęp Usługodawcy do Platformy jako całości (w zakresie wszystkich odpowiednich Kont Użytkownika), jeśli Usługodawca narusza zobowiązania określone w Umowie o świadczenie usług, w tym zobowiązanie do uiszczania opłat za korzystanie z Platformy.
5. Poufność
5.1. Informacje niepubliczne wymieniane między Certific a Usługodawcą, w tym informacje technologiczne, finansowe i biznesowe związane z ich własną działalnością gospodarczą oraz działalnością ich partnerów współpracujących, które stały się im znane przed zawarciem Umowy o świadczenie usług i w trakcie jej wykonywania, są poufne.
5.2. W punkcie 5.1. wspomniane informacje mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów określonych w Warunkach użytkowania i Umowie o świadczenie usług oraz zgodnie z nimi.
5.3. W punkcie 5.1. ujawnianie wspomnianych informacji osobom trzecim w jakiejkolwiek części, w jakikolwiek sposób lub w jakiejkolwiek formie jest zabronione („Obowiązek zachowania poufności”), z wyjątkiem następujących przypadków:
5.3.1. osoba ujawniająca informacje posiada uprzednią pisemną zgodę drugiej strony;
5.3.2. odpowiedni obowiązek publikacji wynika z przepisów prawa;
5.3.3. wydawca informacji otrzymał odpowiednie informacje w sposób inny niż od lub za pośrednictwem innej strony (np. jeśli są to informacje publiczne lub jeśli informacje zostały udostępnione wydawcy przez osobę trzecią);
5.3.4. publikacja jest nieodłącznie związana z zarządzaniem Platformą i jest nieunikniona i niezbędna do tego celu.
5.4. Profesjonalni doradcy (np. prawnicy, audytorzy, notariusze oraz pracownicy instytucji kredytowych i finansowych) nie są uważani za osoby trzecie w kontekście obowiązku zachowania poufności.
6. Prawa własności intelektualnej
6.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym prawa autorskie, patenty, wzory przemysłowe i znaki towarowe związane ze stroną internetową Certific i Platformą, ujawnione sobie nawzajem przez osoby wymienione w niniejszych Warunkach użytkowania, pozostają własnością pierwotnych właścicieli tych praw. Żadna osoba wymieniona w Warunkach użytkowania nie może przenosić ani udzielać licencji na jakiekolwiek prawa własności intelektualnej żadnej innej osobie wymienionej w Warunkach użytkowania podczas korzystania z Platformy, z wyjątkiem punktów 6.2. i 6.3. w określonym zakresie.
6.2. Certific udziela Klientowi, po zarejestrowaniu Konta Użytkownika i zawarciu Umowy o świadczenie usług z Usługodawcą, prostej licencji bez prawa do udzielania sublicencji, którą można w każdej chwili cofnąć, na korzystanie z Platformy i powiązanego oprogramowania (z wyłączeniem oprogramowania stron trzecich) w celu korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem.
6.3. Klient i Usługodawca upoważniają Certific do przetwarzania danych podanych podczas korzystania z Platformy w celu zarządzania Platformą.
7. Ochrona danych osobowych
7.1. Wszystkie osoby wymienione w Warunkach użytkowania zobowiązują się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Usługodawca zobowiązuje się między innymi do zapewnienia, że jego pracownicy, upoważnieni przetwarzający, podwykonawcy i inne osoby działające pod kontrolą Usługodawcy przetwarzają dane osobowe zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. nr 2016/679 („RODO”) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
7.2. Certific przetwarza dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności. W sytuacji, gdy Certific jest upoważnionym lub podwykonawcą przetwarzającym dane osobowe, między Certific a Usługodawcą zawierana jest umowa o przetwarzaniu danych, która jest zgodna z wymogami RODO. Umowa o przetwarzaniu danych może zostać zawarta w ramach Umowy o świadczenie usług.
8. Odpowiedzialność
8.1. Certific ponosi odpowiedzialność zarówno wobec Klienta, jak i Usługodawcy wyłącznie za bezpośrednie szkody majątkowe spowodowane rażącym zaniedbaniem lub umyślnym działaniem. Certific nie składa żadnych bezpośrednich ani pośrednich oświadczeń ani gwarancji wobec Klienta lub Usługodawcy dotyczących działania, dostępności lub dostępności Platformy. Interaktywne, zautomatyzowane i oparte na sztucznej inteligencji („SI") funkcjonalności Platformy mają wyłącznie charakter wspomagający użytkownika; nie służą do podejmowania decyzji medycznych ani do podejmowania wobec użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, o których mowa w art. 22 RODO, wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na użytkownika.
8.2 Za ostateczną treść wszelkich zapytań przesyłanych za pośrednictwem Platformy — w tym również w przypadku, gdy do doprecyzowania treści zapytania wykorzystano narzędzia zautomatyzowane lub oparte na SI — odpowiedzialność za prawidłowość, dokładność i kompletność przekazywanych informacji ponosi Klient lub Usługodawca, w zależności od tego, do kogo skierowana jest dana funkcjonalność. Przed przesłaniem zapytania Klient lub Usługodawca, odpowiednio, zobowiązany jest zapoznać się z jego treścią oraz zweryfikować jej prawidłowość, dokładność i kompletność.
8.3. Odpowiedzialność Certific, poza szkodami określonymi w punkcie 8.1. (w tym utratą dochodów i szkodami niematerialnymi), ale także roszczeniami osób trzecich, jest wyłączona. Ponadto Certific nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub inne negatywne konsekwencje wynikające z niedostatecznych, niedokładnych lub niekompletnych informacji dostarczonych przez Klienta i/lub Usługodawcę, nieuprawnionego dostępu do danych Klienta lub Usługodawcy lub nieuprawnionej modyfikacji, utraty lub usunięcia odpowiednich danych.
8.4. W żadnym wypadku Certific nie ponosi odpowiedzialności za szkody (w tym bezpośrednie szkody majątkowe), które mogą powstać po stronie Klienta i/lub Usługodawcy w wyniku okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Certific.
8.5. Górna granica całkowitej odpowiedzialności Certific wobec Usługodawcy jest równa kwocie opłat uiszczonych na rzecz Certific na podstawie Umowy o świadczenie usług zawartej między Certific a danym Usługodawcą.
8.6. W punktach 8.3.-8.5. określone ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w sytuacji, gdy naruszenie, które spowodowało szkodę, wynika z rażącego zaniedbania lub umyślnego działania Certific.
8.7. Certific nie jest stroną stosunku prawnego między Klientem a Usługodawcą i nie ponosi odpowiedzialności za treść, jakość, dostępność ani skutki prawne usług świadczonych przez Usługodawcę.
9. Zmiany w Warunkach użytkowania
9.1. Certific zastrzega sobie prawo do modyfikowania Warunków użytkowania w razie potrzeby:
9.1.1. Ze względu na zmiany w portfolio usług Certific lub ich szczegółach;
9.1.2. W celu uwzględnienia zmian cen nakładów lub innych kosztów związanych z funkcjonowaniem i zarządzaniem Platformą;
9.1.3. W celu utrzymania i osiągnięcia zgodności z przepisami prawa (w tym zmianami do nich).
9.2. Certific powiadomi zarówno Klienta, jak i Usługodawcę o zmianach w Warunkach użytkowania i dacie ich wejścia w życie za pośrednictwem Platformy z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem. W tym celu Certific powiadomi zarówno Klienta, jak i Usługodawcę pocztą elektroniczną lub po zalogowaniu się na Platformę, że Warunki użytkowania ulegną zmianie w terminie określonym przez Certific i umożliwi zapoznanie się ze zmienionymi Warunkami użytkowania. Aby móc nadal korzystać z platformy, zarówno Klient, jak i Usługodawca muszą wyrazić zgodę na zmiany w Warunkach użytkowania.
9.3. Jeśli Klient lub Usługodawca potwierdzi Certific akceptację zmian w Warunkach użytkowania, uznaje się, że dany Klient lub Usługodawca zaakceptował zmiany.
9.4. W przypadku braku zgody na zmiany, Klient i Usługodawca mają prawo do wypowiedzenia Warunków użytkowania (a w przypadku Usługodawcy również Umowy o świadczenie usług) przed datą wejścia w życie zmian. W związku z tym wypowiedzenie Warunków użytkowania lub Umowy o świadczenie usług nie spowoduje dodatkowych kosztów dla Klienta ani Usługodawcy. Usługodawca pokrywa koszty bieżącego okresu rozliczeniowego proporcjonalnie, biorąc pod uwagę datę wypowiedzenia oraz datę rozpoczęcia i zakończenia okresu rozliczeniowego.
10. Okres obowiązywania i wypowiedzenie Warunków użytkowania
10.1. Warunki użytkowania obowiązują bezterminowo. Umowa o świadczenie usług obowiązuje do momentu pełnego i prawidłowego wypełnienia zobowiązań przez Certific i Usługodawcę lub do upływu terminu określonego w Umowie o świadczenie usług.
10.2. Usługodawca może wypowiedzieć Warunki użytkowania w dowolnym momencie, powiadamiając o tym Certific na piśmie w formie umożliwiającej odtworzenie wypowiedzenia z 30-dniowym wyprzedzeniem.
10.3. Jeżeli Usługodawca złożył zgodnie z punktem 10.2. wniosek o wypowiedzenie Warunków użytkowania i w momencie złożenia wniosku między danym Usługodawcą a Certific obowiązuje Umowa o świadczenie usług, wówczas Warunki użytkowania obowiązują do momentu wygaśnięcia danej Umowy o świadczenie usług.
10.4. Certific może wypowiedzieć zarówno Warunki użytkowania, jak i Umowę o świadczenie usług (w przypadku Usługodawcy) za pomocą specjalnego pisemnego formularza ponownego złożenia wniosku, jeżeli:
10.4.1. Klient w sposób istotny naruszył Warunki użytkowania;
10.4.2. Usługodawca w sposób istotny naruszył Warunki użytkowania i/lub Umowę o świadczenie usług.
10.5. Za istotne naruszenia uznaje się między innymi następujące przypadki:
10.5.1. Usługodawca opóźnia się z płatnością jakiejkolwiek opłaty zgodnie z Warunkami użytkowania lub Umową o świadczenie usług o ponad 30 dni kalendarzowych;
10.5.2. Klient lub Usługodawca narusza postanowienia punktów 4.1.2, 4.1.5, 4.1.6, 4.1.7, 4.1.8, 4.1.9, 4.1.11 lub 5.3;
10.5.3. Klient lub Usługodawca nie zaprzestał, pomimo powiadomienia od Certific w formie umożliwiającej pisemną reprodukcję, naruszania któregokolwiek z warunków Warunków użytkowania i/lub Umowy o świadczenie usług (w przypadku Usługodawcy) w rozsądnym terminie.
Przy czym - Dokumentację medyczną przechowuje się zasadniczo przez 20 lat od końca roku kalendarzowego ostatniego wpisu, ale istnieją ważne wyjątki, np. 30 lat dla dokumentacji pacjentów, którzy zmarli na skutek uszkodzenia ciała lub zatrucia, 10 lat dla zdjęć RTG (poza dokumentacją), a skierowania na badania przechowuje się 5 lat, chyba że pacjent się nie stawił, wtedy 2 lata. Dokumentacja dzieci do 2. roku życia ma okres 22 lat. Certific nie odpowiada za przechowywanie dokumentacji medycznej - za przechowywanie dokumentacji medycznej odpowiada Usługodawca -lekarz udzielający świadczeń zdrowotnych
10.6. W przypadku wypowiedzenia Warunków użytkowania Klient lub Usługodawca, w stosunku do którego wypowiedziano Warunki użytkowania, utraci prawo do korzystania z Platformy, w tym dostępu do Konta użytkownika (kont użytkownika). Jeśli dany Klient lub Usługodawca nie usunął wcześniej swojego Konta użytkownika (kont użytkownika), Certific usunie Konto użytkownika (konta użytkownika) wraz z przechowywanymi na nim danymi po upływie rozsądnego okresu czasu.
10.7. Po wygaśnięciu Umowy o świadczenie usług Usługodawca zapłaci Certific wszystkie zaległe płatności wynikające z Umowy o świadczenie usług.
10.8. Wszystkie postanowienia Warunków użytkowania i Umowy o świadczenie usług, które zostały określone lub których charakter sugeruje, że mają one zastosowanie nawet po wygaśnięciu Warunków użytkowania, Umowy o świadczenie usług lub ich odpowiednich części, pozostają w mocy po wygaśnięciu Warunków użytkowania i/lub Umowy o świadczenie usług. W szczególności postanowienia dotyczące rozliczeń, uiszczania opłat, poufności, własności intelektualnej, ochrony danych osobowych i odpowiedzialności oraz postanowienia regulujące jurysdykcję i prawo właściwe pozostają w mocy.
11. Prawa konsumenta
11.1. Klient może wypowiedzieć Warunki użytkowania w dowolnym momencie, usuwając swoje konto użytkownika, korzystając ze standardowego formularza odstąpienia od umowy lub składając inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy do Certific.
11.2. W przypadku nieprzestrzegania Warunków użytkowania klient ma prawo odwołać się do
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
pl. Powstańców Warszawy 1
00-950 Warszawa
Tel: 22 55 60 800
mail uokik@uokik.gov.pl
Godziny pracy Urzędu: poniedziałek-piątek, 8:15-16:15
Godziny pracy kancelarii
poniedziałek, 8:00-18:00
wtorek-piątek, 8:15-16:15
oraz skorzystać ze środków prawnych przewidzianych przez prawo.
11.3. Certific udostępnia również Warunki użytkowania Klientowi na trwałym nośniku danych (za pośrednictwem poczty elektronicznej) po zarejestrowaniu konta użytkownika. W tym celu Certific wykorzystuje adres e-mail podany przez Klienta podczas rejestracji konta użytkownika.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Do Warunków użytkowania, Umowy o świadczenie usług i innych stosunków prawnych związanych z korzystaniem z Platformy zastosowanie ma prawo Republiki Estońskiej.
12.2. Nieważność któregokolwiek z postanowień Warunków użytkowania i Umowy o świadczenie usług nie ma wpływu na ważność pozostałych postanowień. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji nieważne postanowienie zostanie zastąpione, jeśli to możliwe, ważnym postanowieniem, które odpowiada celowi i sensowi ekonomicznemu pierwotnego postanowienia.
12.3. Certific może przenieść swoje prawa i obowiązki wynikające z Warunków użytkowania na osobę trzecią bez zgody Klienta lub Usługodawcy. Klient i Usługodawca mogą przenieść prawa i obowiązki wynikające z Warunków użytkowania i Umowy o świadczenie usług na osobę trzecią wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Certific.
12.4. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności lub rozbieżności między Warunkami użytkowania a postanowieniami Umowy o świadczenie usług, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy o świadczenie usług.
12.5. Wszelkie spory związane z Warunkami użytkowania i Umową o świadczenie usług będą rozstrzygane w drodze negocjacji. Jeśli spory nie mogą zostać rozstrzygnięte w drodze negocjacji w rozsądnym terminie, spór zostanie rozstrzygnięty przez Sąd Rejonowy w Harju (z wyjątkiem przypadków, w których Klient ma prawo odwołać się do sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania).
13. Kontakt
13.1. W przypadku pytań, powiadomień i skarg prosimy o kontakt z Certific pod adresem e-mail certific@certific.co.