KKK

Üldised küsimused

Kuidas Certific toimib?

Certificu tehnoloogia võimaldab kodus mugavalt ja ohutult läbi viia meditsiiniliselt sertifitseeritud teste. Unikaalse videotesti abil tõendame testi teinud isiku, proovi korrektsuse, testitulemuse ning vajadusel väljastame meditsiinilise sertifikaadi.

Protsess:

  • Telli soovitud teenus Certificu e-poest.
  • Lae alla Certificu rakendus App Store'ist, Google Play'st või kasuta veebiversiooni app.certific.co.
  • Kui testkomplekt käes ja oled valmis testi tegema, logi Certificu rakendusse sisse.
  • Alusta uut testi ja sisesta 6-täheline parool, mille said testi ostes meili teel.
  • Järgi hoolikalt juhiseid.
  • Certific tuvastab testi teinud isiku, kinnitab korrektse proovivõtu ja testi tulemuse ning väljastab  tooteinfos lubatud aja jooksul rakendusse ja kasutaja e-postile sertifikaadi.

Mis on Certificu eesmärk?

Certificu eesmärk on muuta meditsiinidiagnostika kättesaadavamaks ja meditsiiniline testimine kiiremaks, lihtsamaks ja soodsamaks.

Testimisest

Mis on video-salvestusega test?

Selleks et saaksime väljastada meditsiinilise sertifikaadi, on meil vaja tõendada testija isik, testimisseade, proovi võtmise täpsus ja testitulemus. Selleks võib Certificu rakendus salvestada kogu testimise protsessi. Selle video vaatab üle Certificu testi kvaliteedispetsialist.

Mis juhtub minu videoga, kui protsess on lõppenud?

Certific kustutab kõik testimise videod ja andmed kolme kuu jooksul. Enne seda võite samuti paluda enda andmete kustutamist, saates sellesisulise taotluse aadressile dpo@certific.co.

Milliseid teste saab Certificu rakendusega teha?

Hetkel sertifitseerime Covid-19 testimisel ACON Flowflex™ SARS-CoV-2 antigeeni kiirtesti.

Muude teenustega kaasneb testimiskomplekt alati teenuse hinnas ja see saadetakse Sinu poolt tellimuse ajal määratud sihtkohta.

Kas väljastatav Covid-19 meditsiiniline sertifikaat sobib reisimiseks?

Certificu poolt väljastatav sertifikaat sobib reisimiseks riikidesse, mis aktsepteerivad sisenemiseks antigeeni kiirtesti. Vaata lisaks: reisitargalt.vm.ee.

Millal ma oma tulemused kätte saan?

Kui järgisid juhiseid hoolikalt ja tegid testi õigesti, siis on Covid-19 testi tulemus koos sertifikaadiga kättesaadav Certificu rakenduses ligikaudu 60 min jooksul pärast testimisprotsessi edukat lõpetamist. Kui testid õhtul pärast kella 23:00, saad sertifikaadi järgmisel hommikul alates 10:00.

Muude teenuste puhul saad vastuse tooteinfos kuvatud aja jooksul.

Veaotsing

Ma ei saa Certificu rakendusse sisse logida.

Sisestage Certificu rakendusse oma e-posti aadress. Pärast seda saadab rakendus teile ühekordse parooli teie e-posti aadressile, mille peate rakendusse sisestama. Kontrollige kindlasti ka rämpsposti kausta, kui seda pole teie tavapärases sisendkaustas.

Kui see ei toimi, võtke palun ühendust certific@certific.co.

Rakendus küsib minult testi alustamisel koodi. Kust ma selle saan?

Teie 6-kohaline testi kood saadetakse e-posti teel pärast tellimuse tegemist Certificu e-poes. Palun kontrollige oma tellimuses registreeritud e-posti aadressi. Samuti kontrollige oma rämpsposti kausta.

Kui te ei ole testi koodi sisaldavat e-kirja kätte saanud, võtke meiega otse ühendust aadressil certific@certific.co.

Rakendus ei tööta mu telefonis.

Proovi rakendusele juurde pääseda läbi oma veebibrauseri aadressil app.certific.co.

Mul on testi tegemisel tehnilised probleemid.

Kui te pole veel testi tegema hakanud, proovige rakendusele ligi pääseda läbi oma veebibrauseri aadressil app.certific.co.

Kui teil on raskusi, võtke ühendust certific@certific.co

Ma sisestasin valed isikuandmed, kuidas ma saan neid muuta?

Minge tagasi Certificu rakenduse avalehele ja valige "Uus test". Seal saate oma isikuandmeid redigeerida ja protsessi uuesti alustada.

Andmeturve ja GDPR

Kuidas saan olla kindel, et minu andmeid hoitakse turvaliselt?

Me kasutame oma kliendiandmeid ülima privaatsuse ja konfidentsiaalsusega viisil, mida ootaksite ka meditsiiniliselt konsultatsioonilt. Kliendiandmeid kasutatakse ainult testi sertifitseerimisteenuse osutamiseks. Testimise käigus kogutud isikuandmed ja videod võimaldavad meil kontrollida isikusamasust, proovivõtu tehnika korrektsust ja testi tulemust. Andmete kogumisel ja töötlemisel rakendame andmete minimeerimise põhimõtet. See tähendab, et kogume andmeid ainult sellises minimaalses ulatuses, mis on vajalikud meie teenuse osutamiseks. Kliendid saavad igal ajal kasutada oma õigust andmete kustutamiseks, saates sellesisulise taotluse aadressile dpo@certific.co.

Kellega Certific minu andmeid jagab?

Certific võib jagada kliendiandmeid kolmandast isikust teenusepakkujatega, kuid rangelt üksnes nende teenusepakkujatega, kes on hädavajalikud testi sertifitseerimisteenuse osutamiseks. Kõike seda kirjeldatakse üksikasjalikult Certificu privaatsuspoliitikas.

Milliseid andmeid Certific töötleb?

Sertifitseerimisteenuse osutamiseks töödeldakse järgmisi andmeid:

  1. Isikuandmed (nimi, sünniaeg, aadress, e-post, telefoni nr, isikuttõendava dokumendi number ja väljastav riik, isikuttõendava dokumendi koopia);
  2. COVID-19 antigeeni kiirtesti tegeva kliendi videosalvestus;
  3. Foto kliendi testi tulemustest;

Kui kaua minu andmeid säilitatakse?

Tervishoiuteenuse osutajatena peame meie ja meie partnerid säilitama sinu andmeid seaduses määratud aja jooksul. Me ei säilita sinu andmeid kauem kui on vajalik isikuandmete töötlemiseks või seadusest tulenevatel põhjustel. 

Täpsemat informatsiooni leiad siit.

Kliendid saavad paluda enda andmete kustutamist saates sellesisulise taotluse aadressile dpo@certific.co.

Mis on küpsised?

Küpsised on väikesed tekstifailid, mille teie poolt külastatavad veebisaidid paigutavad teie arvutisse või muusse seadmesse (nt nutitelefoni, tahvelarvutisse jne). Neid kasutatakse laialdaselt veebisaitide toimimiseks või tõhusamaks muutmiseks ning saidi omanikele teabe andmiseks. Palun tutvuge meie küpsiste töötlemise poliitikaga.

Kust leian Certificu teenuse kasutamise tingimused?

Meie teenuse osutamise üldtingimused leiate siit.

Kust leian teie privaatsuspoliitika?

Certificu privaatsuspoliitika on leitav siit.

Vajan lisateavet andmekaitse ja privaatsuse kohta.

Palun võtke ühendust meie andmekaitsespetsialistiga aadressil dpo@certific.co või kirjutage certific@certific.co.