1. Tagastamise tingimuste rakendumine
Allpool kirjeldatud tagastamise tingimused rakenduvad toodetele, mis on ostetud Certificu
veebipoest.
2. Üldtingimused
2.1 Ostu tühistamine enne testimiskomplekti kättesaamist
Ostu tühistamist võid taotleda enne testimiskomplekti kättesaamist.
Kui oleme jaganud enda poolt müüdavate toodete kohta ekslikku või puudulikku
informatsiooni, ning me ei ole veel saadetist teele pannud, hüvitame summa sulle täies
mahus.
Kui ostsid toote ekslikult, ja soovid tellimust enne meiepoolset teelepanekut tühistada,
hüvitame makstud summa, millest on maha arvestatud veebipoe ning makselahenduste
teenustasud. Üldjuhul moodustab see ca 3% tellimuse kogusummast.
2.2 Ostu tühistamine pärast testimiskomplekti teelepanekut või kättesaamist
Kui testimiskomplekt on teele pandud, või oled selle juba kätte saanud, hüvitame selle
summa 14 päeva jooksul tellimuse kättesaamisest, millest on maha arvestatud veebipoe
ning makselahenduste teenustasud. Üldjuhul moodustab see ca 3% tellimuse
kogusummast. Testimiskomplekt ei kuulu tagastamisele.
2.3 Kahjustunud tooted
Toote kättesaamisel palun anna koheselt teada, kui need on puudulikud või kahjustunud,
või kui oleme sulle saatnud vale toote. Kahtluse korral, et midagi on valesti, tee palun
tootest ja pakendist pilt või video, et saaksime sinu pöördumise lahendada kiiremini.
Kui sinu testimiskomplekt on puudulik, või kui me ei saa rakenduse endapoolse tehnilise
probleemi tõttu sinu testimise protseduuri läbi viia, hüvitame makstud summa täies mahus.
2.4 Hüvitamine kui toode ei jõua kohale
Juhul kui toode ei jõua meie poolt lubatud ajaks kohale, saad meilt taotleda toote hüvitamist
täies mahus.
2.5 Vastutus testimise protseduuri ja selle tulemuste eest
Me ei saa võtta vastutust täiendavate kahjude eest, mis võivad olla tingitud sellest, et
testimise protseduuri tulemusena saadud testi tulemus ei ole see, mida ootasid.
Näidisjuhtum: positiivse testitulemuse, sinu poolt ebakorrektselt läbiviidud testimise
protseduuri, labori või seadme ebatäpsuse korral jääb sertifikaat meie poolt väljastamata.
Sellega seoses võib sul tekkida kahju ärajäänud reisi tõttu. See on täiendav kahju, mis meie
poolt hüvitamisele ei kuulu.
Teeme parima, et vajadusel korraldada uus testimise protseduur, kuid hüvitame vaid meilt
ostetud teenuse sinu poolt makstud mahus või asendame need tooted, mille tehniline
toimimine on meie vastutada.
2.6 Hüvitamisest teavitamine
Pärast sinupoolse teavituse vastuvõtmist anname esimesel võimalusel tagasisidet, kas, ja
millises mahus, saame sinu soovi aktsepteerida. Hüvitamise korral teeme tagasikande
makseviisi kaudu, mida kasutasid meie toote ostmiseks. Maksete laekumine võib
mõningatel juhtudel võtta aega.