Kas see asendab triaaži?
Ei. Triaaž jääb teie kliinilise meeskonna kätte. Certific aitab ooteaega paremini kasutada, nii et patsiendini jõudes on esmane patsiendi enesekirjeldus juba struktureeritud ja ülevaatamiseks valmis.
Erakorralise meditsiini osakondadele
Iga EMO arst teab seda tunnet: patsient on teie ees ja haiguslugu on veel tühi.
Kaks tundi ooteruumis. Ometi alustab arst ikka ilma taustainfota.
Dr. Andres Lasn
Arst ja Certificu kaasasutaja
“Olen ka olnud see arst valve lõpus, kui väsimus juba tapab aga uus juhtum tuleb ikka nullist dokumenteerida. See on tegelikult lahendatav probleem, kui patsient jagaks infot juba enne kui teda näen.”
Enne konsultatsiooni
Patsient teab oma lugu. Me aitame tal seda jagada.
Patsientidele
Mida patsient ooteajal teeb
Ei mingit äppi. Patsient skaneerib QR-koodi, logib sisse ja kirjeldab ootealas oma tervisemure, kirurgilist ajalugu ja raviskeemi.
- 01Haigla senine töövoog
Triaaž jääb haigla personali kätte
Patsient saabub EMOsse. Triaažiõde hindab teda esmalt ja suunab mittekiireloomulised patsiendid ootealale.
- 02Uus digitaalne töövoog
Autentimine ja turvaline sisselogimine
Patsient skaneerib telefoniga QR-koodi ja logib turvaliselt sisse ilma äppi alla laadimata.
- 03Uus digitaalne töövoog
Sümptomite enesekirjeldus
Patsient kirjeldab ootealas oma tervisemure, kirurgilist ajalugu ja raviskeemi.
- 04Uus digitaalne töövoog
Suunatud täpsustavad küsimused
Patsiendi enda sõnade põhjal valitakse õiged täpsustavad küsimused rohkem kui 40 peamise kaebuse kohta.
Küsimustepanga on üle vaadanud erakorralise meditsiini arstid.
9:41
Triaažiõe hinnang
Eluohtlik Potentsiaalselt eluohtlik Kiireloomuline Poolkiireloomuline Mittekiireloomuline
Teie maksimaalne ooteaeg on 4 tundi
Palun liikuge ootealale.
Skaneerimine õnnestus
Jätkamiseks logi sisse
Tuvastasime registreerimise QR-koodi kohe.
Kirjelda oma muret
Prioritiseeri sümptomid
Kirjeldasite mitut muret. Milline neist on kõige pakilisem?
Kõhuvalu
Seedehäired
Täpsustavad küsimused
Kas valu kiirgab kuhugi edasi?
Jah, selga
Ei, püsib ülakõhus
Ma ei ole kindel
Ülevaade ja saatmine
"Mul on ülakõhus valu, mis muutub pärast söömist tugevamaks. Valu tuleb hooti ja ma ei oska täpselt öelda, kas see on pigem kõhus või rinnaku all."
Täpsustatud patsiendi enesekirjeldus:
Valu on peamiselt ülakõhus. Palavikku ega iiveldust ei ole olnud. See algas umbes kaks nädalat tagasi, tekib tavaliselt kohe pärast söömist, kestab ligikaudu tund ja taandub.
Saadetud osakonnale
Jätka
Levinud küsimused
Mis saab siis, kui patsient ei tunne end digilahendustes kindlalt?
Osalemine on alati vabatahtlik. Patsiente, kes enesekirjeldust ei täida, võetakse vastu tavapäraselt. Nende ravi ei viibi ega katke. Vajaduse korral saab appi tulla lähedane, näiteks lapse või eaka patsiendi puhul. Osakonna töö ei sõltu osalemisest.
Kuidas on lood kiireloomulist sekkumist vajavate seisunditega?
Sellised patsiendid saavad triaažis kõrgema kategooria ja liiguvad otse teie meeskonna juurde. Selles töövoos ei muutu midagi. Certific on mõeldud mittekiireloomulistele patsientidele, keda triaaž suunab ootealale. Otsus selle kohta, kes kui kiiresti meditsiinilist abi vajab, jääb täielikult teie personalile nagu enne.
- Haigla
Saabumine
Patsient saabub ja võtab ennast triaaži järjekorda.
- Haigla
Triaaž
Õe hinnang, mis tehakse enne kõike muud.
- Certific
Certific
Patsient suunatakse pärast triaaži ootealasse enda tervisemure kirjeldama.
- Ravimeeskond
Arst
Konsultatsioon raviarstiga.
Patsiendi enesekirjeldus on valmis enne kabineti ust.
Kui patsiendi enesekirjeldus on juba olemas, algab konsultatsioon teistmoodi.
Patsiendi ooteajal sisestatud info struktureeritakse enne konsultatsiooni. Järgmine tööetapp algab suurema taustainfo ja vähemate korduvate küsimustega.
Personalile
Kuidas osakond seda kasutab
Kui patsient on info esitanud, jõuab patsiendi enesekirjeldus ühisele töölauale. See on peamise kaebuse järgi korrastatud ja valmis konsultatsioonis kasutamiseks.
- 01
Kõik ühes vaates, kaebuse järgi järjestatult
Kui patsiendid on enesekirjelduse lõpetanud, näevad õed ja arstid kõiki kokkuvõtteid ühel töölaual, peamise kaebuse järgi korrastatuna.
- 02
Kokkuvõte on olemas enne konsultatsiooni algust
Patsiendi enesekirjeldused on ühtlasema ülesehitusega ja aitavad dokumentatsiooni kiiremini ning sisukamalt ette valmistada. Arsti kliiniline hindamine jätkub nagu seni.
www.certific.co
uued ootab hindamist valmis arstile
kõhuvalu
Mari
palavik
rindkerevalu
hingeldus
peavalu
seljavalu
haav
põletus
iiveldus
kõrvavalu
kurguvalu
peapööritus
nahalööve
liigesevalu
köha
trauma
allergia
dehüdratsioon
Kõhuvalu
Visiidieelne kokkuvõte Mul on ülakõhus valu, mis muutub pärast söömist tugevamaks. Valu tuleb hooti ja ma ei oska täpselt öelda, kas see on pigem kõhus või rinnaku all.
Täpsustatud patsiendi enesekirjeldus:
Valu on peamiselt ülakõhus. Palavikku ega iiveldust ei ole olnud. See algas umbes kaks nädalat tagasi, tekib tavaliselt kohe pärast söömist, kestab ligikaudu tund ja taandub.
Kopeeri
Valmis haiguslukku lisamiseks ↑
Kõhuvalu
Visiidieelne kokkuvõte Mul on ülakõhus valu, mis muutub pärast söömist tugevamaks. Valu tuleb hooti ja ma ei oska täpselt öelda, kas see on pigem kõhus või rinnaku all.
Täpsustatud patsiendi enesekirjeldus:
Valu on peamiselt ülakõhus. Palavikku ega iiveldust ei ole olnud. See algas umbes kaks nädalat tagasi, tekib tavaliselt kohe pärast söömist, kestab ligikaudu tund ja taandub.
Tere, Linda. Et kõhuvalu paremini hinnata, kas valu äratab teid öösel ja kas valu liigub selga või paremale alakõhtu?
Õde Mari · 10:14 Öösel ei ole valu äratanud. Vahel liigub see selja poole, aga paremale alakõhtu mitte.
Linda M. · 10:22 Kokkuvõte
Patsient kirjeldab hootist ülakõhuvalu, mis tugevneb pärast söömist ja on kestnud ligikaudu kaks nädalat. Palavikku ega iiveldust ei ole. Vahel kiirgub valu selga. Kokkuvõte on valmis personalile ülevaatamiseks.
Kokkuvõte valmis haiguslukku lisamiseks ↑
EMO vastusepõhi
Aitäh info eest. Palun jääge ootealale ja andke personalile kohe märku, kui valu muutub tugevaks, tekib õhupuudus, minestustunne, veritsus või korduv oksendamine.
Automaatne tõlge
"У меня боль в верхней части живота после еды."
Dikteerimine tekstiks
Salvestan...
Levinud küsimused
Kas töölaud vajab personalile eraldi sisselogimist?
Töölaud avaneb eraldi veebivaates. Praktikas tähendab see, et midagi pole vaja paigaldada, haigusloo seadistusi pole vaja muuta ja prooviperiood saab kiiremini alata. Pärast prooviperioodi lepime koos teie IT- ja haigusloosüsteemi meeskondadega kokku sobiva integratsioonimudeli.
Mis saab siis, kui patsient kirjutab mõnes teises keeles?
Patsiendid saavad sümptomeid kirjeldada endale sobivas keeles. Osakonnani jõudev kokkuvõte tõlgitakse automaatselt teie töökeelde. Mitmekeelse patsientuuriga osakondades aitab see vähendada üht levinud põhjust, miks patsiendi enesekirjeldus jääb puudulikuks.
Kas arst peab patsiendi enesekirjeldusele sõnumiga vastama?
Ei. Kui info on esitatud, on patsiendi enesekirjeldus osakonna jaoks olemas siis, kui seda vaja läheb. Vastamiskohustust ei teki ja hallatavat sõnumilõime ei avata. See on struktureeritud sissekanne, mitte suhtluskanal.
Miks peaks patsient oma seisundit ise kirjeldama, kui arst küsib nagunii küsimusi?
Arst küsib endiselt küsimusi, aga saab alustada olulisemast. Enesekirjeldus katab tavapärase baastaseme, nii et konsultatsioon saab alata kliinilisest küsimusest. See annab iga sobiva patsiendi kohta kaks kuni kolm minutit tagasi tööle, mis päriselt vajab arsti või õe panust.
Kas küsite punaste lippude kohta ja kas süsteem annab personalile märku, kui ilmneb midagi murettekitavat?
Küsime punaste lippude kohta, kuid lahendus ei märgista ega tõsta neid töölaual eraldi esile. Vastused on osa patsiendi kokkuvõttest, mida personal loeb tervikuna. Kliiniline hindamine ja otsustus jäävad täielikult teie meeskonnale, nagu ka tavapärase patsiendi info kogumise puhul.
Päris kasutusandmed
Arvutage võimalik mõju oma osakonnas
Muutke kolme näitajat ja vaadake, milline võiks 30 päeva mõju olla.
Osakonnas päevas nähtavate patsientide keskmine arv.
Patsientide osakaal, kellele see töökorraldus võiks sobida.
%
Personali tööaja hinnanguline tunnikulu.
€
Tuletatud 700 000+ patsiendikontaktist
Tavaline administratiivne käsitlusaeg (vaadeldud, esmatasand)
5 min
Administratiivne käsitlusaeg Certificuga (vaadeldud, esmatasand)
3 min
Ühe sobiva patsiendi kohta vabanev administratiivne aeg
2 min
Arvestusperiood
30 päeva
Hinnanguline kuumõju
Vabanenud administratiivne ressurss 30 päevaga
€9,000
Sobivad patsiendid päevas
180
Vabanenud administratiivseid tunde päevas
6
Vabanenud administratiivseid tunde 30 päevaga
180
See võrdub 15 12-tunnise vahetusega kuus
Need hinnangud põhinevad päris kasutusandmetel, mitte teoreetilistel prognoosidel. Võrdlusalusena kasutame esmatasandit, sest sealt on meil kõige tugevamad andmed. EMO prooviperiood näitab, milline mõju teie osakonnas tegelikult tekib.
Kuidas jõuame esimesest vestlusest toimiva prooviperioodini.
Suurema osa koordineerimisest võtame enda peale. Allolev ajajoon on suunis, mitte jäik tähtaeg. Haiglasüsteemid liiguvad omas tempos ja meie kohandame töökorralduse selle järgi.
Etapp 1
Esimene vestlus
Kliiniline ja töökorralduslik vestlus, mitte müügijutt. Alustame sellest, et mõista teie osakonna tänast töökorraldust, kitsaskohti ja seda, milline kasulik prooviperiood teie meeskonna jaoks tegelikult välja näeks.
Tavaliselt piisab ühest kõnest. Tuleme ettevalmistatud küsimustega teie tänase töökorralduse kohta, et vestlus oleks kohe sisukas, mitte lihtsalt sissejuhatav.
Etapp 2
Lahenduse läbikäimine
Tutvustame lahendust inimestele, kelle otsust või sisendit on vaja. Kliiniline meeskond näeb patsiendi vaadet ja seda, mis jõuab arsti ekraanile. Töökorralduse eest vastutavad inimesed näevad, mis muutub personali jaoks. IT saab ülevaate, kas ja kuidas lahendus olemasolevat taristut puudutab. Käime kõik kolm vaadet läbi.
Tavaliselt toimub see esimese kahe nädala jooksul, sõltuvalt vajalike inimeste saadavusest. Võime teha ühe ühise kohtumise või jagada selle kliiniliseks ja töökorralduslikuks sessiooniks, kui nii on lihtsam aega leida.
Etapp 3
Prooviperioodi planeerimine ja kooskõlastamine
Lepime kokku prooviperioodi ulatuse, kaasame vajalikud inimesed ja valmistame dokumendid ette paralleelselt, et alguskuupäev ei jääks kooskõlastuste taha. Anname kaasa lepingupõhjad, mis sobivad haigla hanke- ja andmekaitseprotsessidega.
Praktikas varieerub just see etapp kõige rohkem. Sisemine kooskõlastus kliinilise meeskonna, IT ja hankeosakonna vahel võib liikuda kiiresti või vajada mitut ringi. Anname igale rühmale vajaliku dokumentatsiooni ja kohandame sammude järjekorra teie töökorralduse järgi. Me ei suru tempot sisemise toetuse arvelt.
Etapp 4
Ettevalmistus ja kasutuselevõtt
Ettevalmistus hõlmab personali lühikoolitust, QR-koodide paigutust, ligipääsu töölauale ja töökorralduse läbikäimist. Selle korraldame meie. Teie meeskonna roll on tulla kohale informeerituna, mitte seadistust juhtida.
Kui alguskuupäev on kinnitatud, võtab seadistus meie poolel vähem kui nädala. Personali sissejuhatus on kerge. Enamik osakondi on pärast üht briifingut tööks valmis.
Etapp 5
Prooviperioodi käivitamine ja hindamine
Lahendus töötab osakonnas päris patsientidega. Hindame kasutust kogu prooviperioodi vältel, mitte ainult lõpus, et enne tasulise jätkamise otsust oleks teil selge pilt sellest, mis töötab.
Prooviperioodi pikkus lepitakse planeerimise käigus kokku ja tavaliselt on see kolm kuud. Vajaduse korral saame seda patsiendimahu ja hindamisvajaduse järgi kohandada.
Meie kogemuse põhjal ei jää asi enamasti tehnoloogia taha. Pigem tuleb leida osakonna töökorralduses õige hetk ja saada õiged inimesed korraga kaasa. Arvestame sellega algusest peale.
Kuidas hinnastamine töötab
Prooviperiood toimub tasuta.
Täpsed hinnatingimused lepime kokku pärast prooviperioodi. Siis on näha tegelik kasutusmaht ja see, kui laialt lahendus osakonnas kasutusse läheb.
Mis mõjutab prooviperioodi järgset hinnastust
Pärast prooviperioodi on hinnastus aastatasupõhine. Lõplik hind sõltub patsiendimahust ja kasutuse ulatusest. Anname konkreetse numbri siis, kui prooviperioodi raamid on paigas, enne jätkamise otsust.
Patsientide maht
Vaatame, kui palju patsiente seda töövoogu iga päev läbib. Mida suurem on kasutusmaht, seda rohkem väärtust lahendus loob, ja hinnastus liigub sellega proportsionaalselt kaasa.
Kasutuse ulatus
Arvestame, kas lahendus jääb esialgu kindlasse töövoogu või laieneb hiljem kogu osakonna kasutusse. Alustame mahust, mis on kliiniliselt mõistlik, ja kujundame hinna selle järgi.
Vastavusnõuded
Andmetöötluslepingud, turvadokumentatsioon ja vastavusmaterjalid on meil standardina olemas. Kui teie haiglal on täiendavad või põhjalikumad nõuded, töötame need koos läbi. See mõjutab eelkõige vajaliku toe ulatust, mitte põhihinnastust.
Toe ja teenuse vajadused
Lihtsam kasutuselevõtt ilma haigusloosüsteemi liidestuseta vajab vähem tuge kui sügavalt integreeritud lahendus. Seetõttu lähtume hinnastamisel teie tegelikust seadistusest, mitte vaikimisi teenusetasemest.
Usaldus ja haldus
Kliiniline põhjendatus ja tehniline valmisolek ühes kohas.
Valige teema, mis on teile kõige olulisem.
Lahendus on loodud kliiniliselt põhjendatuks, ülevaadatavaks ja kohandatavaks.
Kas lahendus kasutab tehisintellekti?
Jah, lahendus kasutab tehisintellekti, aga valikuliselt. See ei loo patsiendile küsimusi nullist, vaid valib patsiendi sisendi põhjal sobivad küsimused arstide kureeritud küsimustepangast. Teisisõnu on tehisintellekti mudel maandatud (ingl k grounded) ja kasutusel piiratud mahus.
Kui lai on küsimustepank ja millele see tugineb?
Küsimustepank katab üle 40 sagedase pöördumise põhjuse. Küsimused on koostatud kirjanduse põhjal ja need on läbi vaadanud ka erakorralise meditsiini arstid. Paljudel juhtudel tugineb küsimustik rahvusvaheliselt tunnustatud juhistele (näiteks NICE, Cochrane).
Kas meie arstid saavad küsimustepanga üle vaadata ja anda tagasisidet?
Jah. Teie arstid saavad küsimustepanga üle vaadata ning vajaduse korral saame sisse viia konkreetseid muudatusi, et see sobituks teie osakonna vajadustega.
Lahendus on loodud vastama haiglate turbe-, juhtimis- ja andmekäitlusootustele.
Millist infoturbe juhtimise standardit te järgite?
Oleme ISO 27001 sertifikaadiga ja tegutseme kooskõlas nii rahvusvaheliste kui ka kohalike andmekaitsenõuetega, sealhulgas GDPR-i ja EL-i tehisintellekti määrusega.
Vaata meie usalduskeskustMis klassi meditsiiniseade te olete?
Certific ei ole meditsiiniseade. Selle kavandatud kasutus on toetada struktureeritud patsiendi enesekirjelduse kogumist ja dokumenteerimise töövooge.
Kus serverid asuvad?
Meie serverid asuvad EL-is ja Ühendkuningriigis; Ühendkuningriiki käsitletakse Euroopa Komisjoni piisavusotsuse alusel samaväärsena.
Milliseid tehisintellekti mudeleid te kasutate ja kas te treenite nendega patsiendiandmetel?
Me ei sõltu ühest mudelipakkujast, kuid kasutame praegu enamikul juhtudel Gemini mudeleid. Me ei kasuta patsiendiandmeid mudelite treenimiseks ning oleme vastavad seadistused vajaduse korral välja lülitanud.
Mis juhtub patsiendiandmetega pärast prooviperioodi, kui me ei jätka?
Kui haigla otsustab mitte jätkata, kustutatakse patsiendiandmed automaatselt pärast kokkulepitud andmete säilitamise perioodi.
Oleme rohkem harjunud projektipõhise IT-hankega. Kuidas see lepinguliselt lahendatakse?
Saame pakkuda lepingupõhju, mis lähtuvad tarkvarateenuse mudelist ning haigla andmekaitse-, andmetöötlus- ja vastavusnõuetest. Selles mudelis jääb haigla vastutavaks töötlejaks ja Certific tegutseb volitatud töötlejana.
Turvalisus ja vastavus
Kõrgeimad standardid andmeturbes ja privaatsuses.
Tervishoiuasutused üle Euroopa usaldavad Certific platvormi tuhandete patsientide pöördumiste haldamisel iga päev.
Andmeid töödeldakse Euroopas
Tervisekassa poolt akrediteeritud ja riiklikul tasandil rahastatud.
Räägi meiega
Ooteruum on juba täis. Patsiendi enesekirjeldus ei pea puuduma.
Oleme toomas Certificu erakorralise meditsiini lahendust valitud haiglatesse. Kui teie osakond tegeleb mittekiireloomuliste patsientide läbilaskevõime, keelebarjääride või dokumenteerimiskoormusega, räägime lähemalt.
Räägi Andres Lasn MD-ga
Andres Lasn MD
Kaasasutaja, perearst
andres.lasn@certific.coAndres on praktiseeriv arst, kes ehitas Certificu otsesest kogemusest probleemiga, mida see lahendab. Kui soovid rääkida kellegagi, kes on olnud mõlemal poolel, nii arstina kui lahenduse loojana, siis on tema õige vestluspartner.