Kiváltja ez a triázst?
Nem. A triázs az Önök klinikai csapatánál marad. Ez nem változik. A Certific hasznosan használja fel a várakozási időt, így mire a személyzet a beteghez jut, a betegönleírás már strukturáltan rendelkezésre áll.
Sürgősségi osztályoknak
A beteg már ott ül. A kórlap még üres.
Két óra a váróban. És az orvos mégis háttérinformáció nélkül kezd.
Dr. Andres Lasn
Orvos és a Certific társalapítója
“Én is voltam már az az orvos a műszak végén, amikor a fáradtság már nyomasztó, de egy új esetet mégis nulláról kell dokumentálni. Ez valójában megoldható probléma, ha a beteg még azelőtt megosztja az információkat, hogy látnám.”
A vizsgálat előtt
A beteg ismeri a saját történetét. Mi segítünk neki ezt megosztani.
Betegeknek
Így működik a betegoldal
Nincs alkalmazás. A beteg beolvassa a QR-kódot, belép, és a váróban leírja egészségügyi panaszát, műtéti előzményeit és gyógyszerelését.
- 01Jelenlegi kórházi folyamat
A beteget a kórházi személyzet triázsolja
A beteg megérkezik a sürgősségi osztályra. A triázsápoló elvégzi az elsődleges értékelést, a nem sürgős betegeket pedig a váróba irányítja.
- 02Új digitális folyamat
Hitelesítés és biztonságos bejelentkezés
A betegek mobiltelefonjukkal beolvassák a QR-kódot, és alkalmazás letöltése nélkül, biztonságosan jelentkeznek be a megoldásba.
- 03Új digitális folyamat
Tünetek önleírása
A beteg a váróban leírja egészségügyi panaszát, műtéti előzményeit és gyógyszerelését.
- 04Új digitális folyamat
Célzott kiegészítő kérdések
A beteg saját szavai indítják el a megfelelő utánkérdezéseket több mint 40 fő panasz esetén.
A kérdésbankot sürgősségi orvosok vizsgálták felül.
9:41
A triázsápoló értékelése
Életveszélyes Lehetséges életveszély Sürgős Kevésbé sürgős Nem sürgős
Maximális várakozási idő: 4 óra
Kérjük, menjen a váróba.
Kód beolvasva
Jelentkezzen be a folytatáshoz
A belépési QR-kódot azonnal felismertük.
Írja le panaszát
Rendezze sorba a panaszokat
Több panaszt is leírt. Melyik a legfontosabb most?
Hasi fájdalom
Emésztési zavar
További kérdések
Kisugárzik a fájdalom máshová?
Igen, a hátamba
Nem, a hasamnál marad
Nem vagyok benne biztos
Áttekintés és küldés
"Egy ideje fáj a hasam. Néha elmúlik, aztán visszatér, evés után pedig gyakran erősebb. Nem tudom pontosan megmondani, hol fáj."
Pontosított adatok:
A fájdalom főként a has felső részén jelentkezik. Nem volt lázam és nem émelyegtem. Körülbelül két hete kezdődött, többnyire evés után erősödik fel, nagyjából egy óráig tart, majd enyhül.
Elküldve az osztálynak
Tovább
Gyakori kérdések
Mi történik, ha a beteg nem magabiztos digitális eszközök használatában?
A részvétel mindig opcionális. Azokat a betegeket, akik nem töltik ki az önleírást, ugyanúgy látják el. Nincs késedelem és nincs fennakadás az ellátásukban. Ahol ez segít, hozzátartozó is be tud lépni, például gyermekek vagy idős betegek esetén. Az osztály működése nem függ a részvételtől.
És mi a helyzet az egyértelműen akut betegekkel?
Az akut és instabil betegek közvetlenül az Önök csapatához kerülnek. Ezen semmi nem változik. A Certific azoknak a nem sürgős betegeknek készült, akiket a triázs a váróba irányít. Ők a várakozás alatt biztonságosan ki tudják tölteni a strukturált önleírást. A döntés, hogy kinél alkalmazható ez, teljes egészében az Önök személyzeténél marad.
- Kórház
Érkezés
A beteg megérkezik, és beáll a triázs várólistájába.
- Kórház
Triázs
Szakasszisztensi felmérés, amely minden más előtt lezárul.
- Certific
Certific
A triázs után a beteg a váróba kerül, ahol leírja az egészségügyi panaszát.
- Ellátó csapat
Orvos
Konzultáció a kezelőorvossal.
A betegönleírás készen áll, mielőtt az ajtó kinyílna.
Másképp indul a konzultáció, ha a betegönleírás már ott van.
Amit a betegek a váróban kitöltenek, az a vizsgálat előtt strukturálva és előkészítve kerül a csapathoz. Így a következő munkaszakasz több háttérinformációval és kevesebb ismételt kérdéssel indul.
Személyzetnek
Így használja az osztály
Amint a beteg elküldi az információt, a betegönleírás megjelenik egy közös felületen. Fő panasz szerint rendezve, konzultációra készen.
- 01
Minden egy nézetben, panasz szerint rendezve
Ahogy a betegek kitöltik az önleírást, az ápolók és orvosok egy közös felületen látják az összes betegösszefoglalót, fő panasz szerint rendezve.
- 02
Az összefoglaló már a konzultáció előtt ott van
A betegönleírások egységesebbek, és javíthatják a klinikai dokumentáció minőségét és hatékonyságát, miközben a klinikus ugyanúgy folytatja az értékelést, mint eddig.
www.certific.co
Hozzárendelve Válaszra vár Befejezett
Hasi fájdalom
Emília
Láz
Torokfájás
Bőrkiütés
Receptújítás
Fejfájás
Köhögés
Szédülés
Hátfájás
Szorongás
Fülfájás
Fáradtság
Vérvizsgálat eredménye
Táppénz
Hasi fájdalom
Vizit előtti összefoglaló Egy ideje fáj a hasam. Néha elmúlik, aztán visszatér, evés után pedig gyakran erősebb. Nem tudom pontosan megmondani, hol fáj.
Pontosított adatok:
A fájdalom főként a has felső részén jelentkezik. Nem volt lázam és nem émelyegtem. Körülbelül két hete kezdődött, többnyire evés után erősödik fel, nagyjából egy óráig tart, majd enyhül.
Másolás
3 perc gépelés megtakarítva ↑
Hasi fájdalom
Vizit előtti összefoglaló Egy ideje fáj a hasam. Néha elmúlik, aztán visszatér, evés után pedig gyakran erősebb. Nem tudom pontosan megmondani, hol fáj.
Pontosított adatok:
A fájdalom főként a has felső részén jelentkezik. Nem volt lázam és nem émelyegtem. Körülbelül két hete kezdődött, többnyire evés után erősödik fel, nagyjából egy óráig tart, majd enyhül.
Üdvözlöm, Linda. A hasi fájdalom pontosabb megítéléséhez kérem, írja meg: felébreszti-e éjszaka a fájdalom, és volt-e mostanában változás a székletében?
Emília ápoló · 10:14 Nem, éjszaka nem ébredek fel rá. A székletem normális. Most inkább tompa fájdalomként érzem.
Linda M. · 10:22 Vizitösszefoglaló
A beteg visszatérő felső hasi fájdalomról számol be, amely evés után erősödik, és körülbelül két hete tart. Éjszakai fájdalmat, hányingert vagy jelentős székelési változást nem jelez.
6 perc gépelés megtakarítva ↑
Ellenőrzött válaszsablonok
Köszönjük a pontos leírást. Kérjük, pihenjen, igyon elegendő folyadékot, és szükség esetén vegyen be paracetamolt vagy ibuprofent, ha ez Önnek szedhető. Ha a fájdalom hirtelen erősödik vagy nagyon súlyossá válik, forduljon sürgősségi ellátáshoz.
Automatikus fordítás
"Me duele el estómago desde esta mañana."
Diktálás
Felvétel...
Gyakori kérdések
Szükség van külön bejelentkezésre a személyzet számára a felület eléréséhez?
A felület önállóan érhető el. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy nincs mit telepíteni, nincs szükség a betegnyilvántartó rendszer átállítására, és gyorsabban el tud indulni a próbaidőszak. A próba után az Önök IT- és rendszerüzemeltetési csapatával együtt határozzuk meg az adott környezethez illeszkedő integrációs modellt.
Mi történik, ha a beteg más nyelven írja le a panaszát?
A betegek bármilyen nyelven leírhatják a tüneteiket. A klinikushoz érkező összefoglaló automatikusan az osztály munkanyelvére fordítva jelenik meg. Sokféle betegpopulációt ellátó osztályoknál ez a hiányos betegönleírás egyik gyakori forrását szünteti meg.
Kell-e a klinikusnak üzenetben válaszolnia az önleírásra?
Nem. Beküldés után a betegönleírás ott van, amikor a klinikusnak szüksége van rá. Nincs válaszadási kötelezettség, nincs kezelendő üzenetszál. Ez strukturált dokumentáció, nem kommunikációs csatorna.
Miért kell a betegnek leírnia az állapotát, ha a klinikus úgyis kérdezni fog?
A klinikus továbbra is fog kérdezni, csak más kérdéseket. Az önleírás elvégzi a rutin alapfelvételt, így a konzultáció a klinikai kérdésnél kezdődhet. Ez betegenként két-három percet ad vissza olyan munkára, amely valóban klinikust igényel.
Rákérdeznek a figyelmeztető jelekre, és jelez a rendszer a személyzetnek, ha valami aggasztó jelenik meg?
Rákérdezünk a figyelmeztető jelekre, de a megoldás nem jelöli vagy emeli ki őket külön a felületen. A válaszok a beteg összefoglalójának részei, amelyet a személyzet egészében olvas el. A klinikai értékelés és döntéshozatal teljes mértékben az Önök csapatánál marad, ahogy a szokásos betegkikérdezés során is.
Megfigyelt használati adatok
Nézze meg, mit jelenthet ez az Önök osztályán
Állítsa be a három értéket, és nézze meg a becsült 30 napos hatást az Önök betegforgalmával.
Az osztály által naponta ellátott betegek átlagos száma.
A betegek azon aránya, akik ennél az ellátási folyamatnál várhatóan bevonhatók.
%
A személyzet munkaórájának becsült költsége.
€
700 000+ beteginterakcióból levezetve
Kiinduló adminisztratív ügyintézési idő (megfigyelt, alapellátás)
5 perc
Adminisztratív ügyintézési idő Certific-kel (megfigyelt, alapellátás)
3 perc
Felszabaduló adminisztratív idő bevont betegenként
2 perc
Számítási időszak
30 nap
Becsült havi hatás
Felszabaduló adminisztratív kapacitás 30 nap alatt
€9,000
Bevont betegek naponta
180
Felszabaduló adminisztratív órák naponta
6
Felszabaduló adminisztratív órák 30 nap alatt
180
Ez megfelel 15 12 órás műszaknak havonta
Ezek a becslések valós működési adatokon alapulnak, nem modellezett projekciókon. Az alapellátást használjuk kiindulási pontként, mert onnan áll rendelkezésünkre a bizonyíték. Az Önök sürgősségi próbaidőszaka mutatja majd meg, hogyan néz ki ez a szám az Önök osztályán.
Mire számíthat az első beszélgetéstől az osztályon induló élő használatig
A koordinációs teher nagyobb része nálunk van, nem az Önök osztályán. Az alábbi idővonal iránymutatás, nem határidő. A kórházi rendszerek a saját tempójukban mozognak. A folyamatunkat az Önök működéséhez igazítjuk, nem fordítva.
1. szakasz
Első beszélgetés
Klinikai és működési egyeztetés, nem értékesítési bemutató. Azzal kezdjük, hogy megértjük az osztály jelenlegi működését, a legnagyobb terhelési pontokat, és azt, milyen próbaidőszak lenne valóban hasznos az Önök csapatának.
Ez általában egyetlen hívás. Felkészülten érkezünk az aktuális munkafolyamataikra vonatkozó kérdésekkel, így ez rögtön hasznos egyeztetés, nem pusztán tájékozódás.
2. szakasz
Termékbemutató
Működő bemutató a releváns érintettekkel. A klinikai csapatokat az érdekli, mit él át a beteg és mi jelenik meg a képernyőjükön. Az operatív csapatokat az, mi változik a személyzet számára. Az IT-t az, mi érinti az infrastruktúrájukat. Mindhármat lefedjük.
Ez jellemzően az első két héten belül megtörténik, az érintettek elérhetőségétől függően. Levezényelhetjük egyetlen közös alkalomként, vagy külön klinikai és operatív közönségnek, ha így könnyebb időpontot találni.
3. szakasz
A próbaidőszak tervezése és egyeztetése
Hatókör, érintettek és szerződéses papírmunka párhuzamosan rendeződik, hogy semmi ne tolja a kezdési dátumot. Kórházi beszerzésre szabott mintaszerződéseket is biztosítunk.
Ez a szakasz a legváltozóbb a gyakorlatban. A klinikai, IT- és beszerzési szereplők közötti belső egyeztetés haladhat gyorsan, de több körre is szükség lehet. Mi minden csoportnak megadjuk a szükséges dokumentációt, és követjük az Önök sorrendiségét. Itt nem erőltetjük a gyorsaságot a belső támogatás rovására.
4. szakasz
Előkészítés és betanítás
A bevezetés előkészítéséhez hozzátartozik a személyzet rövid betanítása, a QR-kódok elhelyezése, a felületi hozzáférések beállítása és a munkafolyamat átbeszélése. Ezt mi visszük. Az Önök csapatának felkészülten kell belépnie az indulásba, nem a bevezetést menedzselnie.
Ha a kezdési dátum rögzült, a nálunk szükséges beállítás kevesebb mint egy hét. A személyzeti betanítás szándékosan egyszerű. A legtöbb osztály egyetlen rövid átbeszélés után készen áll az indulásra.
5. szakasz
A próbaidőszak indulása és értékelése
Élesben az osztályon. A strukturált értékelést végig futtatjuk, nem csak a végén, így pontos képük lesz arról, mi működik, mielőtt bármilyen kereskedelmi döntést kellene hozniuk.
A próbaidőszak hosszát a tervezés során rögzítjük, és ez jellemzően három hónap. Ha a betegforgalom vagy az értékelés igénye ezt kívánja, tudunk alkalmazkodni.
Tapasztalatunk szerint a korlátozó tényező ritkán maga a technológia. Inkább az számít, mikor adódik megfelelő ablak az osztály működési naptárában, és mikor sikerül a megfelelő embereket egyszerre összehangolni. Mi ehhez tervezünk, nem ez ellen.
Hogyan működik a kereskedelmi modell
A próbaidőszak díjmentes.
A kereskedelmi feltételeket nem az első beszélgetésnél rögzítjük. A megfelelő modell attól függ, milyen szélesen használják majd a megoldást, és ez a valós használat során derül ki.
Mi alakítja a próbaidőszak utáni árazást
A próbaidőszak után az árazás éves osztályszintű díjként működik. A végső ár a betegforgalomtól és a használat kiterjedtségétől függ. Konkrét számot akkor adunk, amikor a próbaidőszak keretei már látszanak, még a folytatásról szóló döntés előtt.
Betegforgalom
Azt nézzük, hány beteg halad át naponta ezen az ellátási folyamaton. Minél nagyobb a használat, annál több értéket teremt a megoldás, és az árazás ezt arányosan követi.
Használat kiterjedtsége
Azt vesszük figyelembe, hogy a megoldás a próbaidőszakban egy meghatározott munkafolyamatban marad-e, vagy később az egész osztály használatába kerül. Olyan terjedelemmel kezdünk, amely klinikailag értelmes, és ehhez igazítjuk az árat.
Adatvédelmi és megfelelőségi követelmények
Az adatfeldolgozási megállapodásokat, biztonsági dokumentációt és megfelelőségi anyagokat alapesetben biztosítjuk. Ha a kórháznak további vagy részletesebb követelményei vannak, együtt végigmegyünk rajtuk. Ez elsősorban a szükséges támogatás mértékét érinti, nem az alapárazást.
Támogatási és szolgáltatási igények
Egy önálló bevezetés betegnyilvántartó rendszerhez való integráció nélkül kevesebb támogatást igényel, mint egy mélyen integrált megoldás. Ezért az árazásnál az Önök tényleges beállításából indulunk ki, nem egy alapértelmezett szolgáltatási szintből.
Bizalom és irányítás
Klinikai megalapozottság és technikai felkészültség egy helyen.
Válassza ki az Ön számára legrelevánsabb területet.
A megoldás klinikailag megalapozott, átnézhető és alakítható felépítésű.
Használ a megoldás mesterséges intelligenciát?
Igen, a megoldás használ mesterséges intelligenciát, de szelektíven. Nem generál betegnek szóló kérdéseket a semmiből; a beteg által megadott információ alapján választ megfelelő kérdéseket egy orvosok által kurált kérdésbankból. Más szóval az AI-modell megalapozott, és korlátozott körben használjuk.
Milyen széles a kérdésbank, és mire épül?
A kérdésbank több mint 40 gyakori megjelenési okot fed le. A kérdések szakirodalom alapján készültek, és sürgősségi orvosok is átnézték őket. Sok esetben a kérdőív nemzetközileg elismert irányelvekre épül, például a NICE és a Cochrane anyagaira.
Áttekinthetik az orvosaink a kérdésbankot és adhatnak visszajelzést?
Igen. Az Önök orvosai áttekinthetik a kérdésbankot, és szükség esetén konkrét módosításokat tudunk bevezetni, hogy illeszkedjen az osztály igényeihez.
A megoldás a kórházi biztonsági, irányítási és adatkezelési elvárásokhoz igazodva készült.
Mely információbiztonsági irányítási szabványt követik?
ISO 27001 tanúsítvánnyal rendelkezünk, és működésünk összhangban van a nemzetközi és helyi adatvédelmi követelményekkel, beleértve a GDPR-t és az EU mesterséges intelligenciáról szóló rendeletének elvárásait is.
Tekintse meg Trust CenterünketMilyen osztályú orvostechnikai eszköznek minősülnek?
A Certific nem orvostechnikai eszköz. Rendeltetése a strukturált betegönleírások gyűjtésének és a dokumentációs munkafolyamatoknak a támogatása.
Hol találhatók a szerverek?
Szervereink az EU-ban és az Egyesült Királyságban találhatók; az Egyesült Királyságot az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján egyenértékűként kezeljük.
Milyen AI-modelleket használnak, és tanítják-e ezeket betegadatokon?
Nem kötődünk egyetlen modellhez sem, bár jelenleg az esetek többségében Gemini modelleket használunk. A betegadatokat nem használjuk modellek tanítására, és ahol releváns, le is tiltottuk az ilyen beállításokat.
Mi történik a betegadatokkal a próbaidőszak után, ha nem folytatjuk?
Ha a kórház úgy dönt, hogy nem folytatja, a betegadatokat az egyeztetett adatmegőrzési időszak letelte után automatikusan töröljük.
Mi inkább projektalapú IT-beszerzéshez vagyunk szokva. Hogyan nézne ki ez szerződéses szempontból?
Saját szerződésmintákat tudunk biztosítani, amelyek szoftver mint szolgáltatás modellre épülnek, miközben igazodnak a kórházi adatvédelmi, adatfeldolgozási és megfelelőségi elvárásokhoz. Ebben a felállásban a kórház marad az adatkezelő, a Certific pedig adatfeldolgozóként jár el.
Biztonság és megfelelőség
A legmagasabb szintű adatbiztonság és adatvédelem.
Európa-szerte számos egészségügyi intézmény bízza a Certific platformra betegek ezreinek napi szintű ügyintézését.
Adatkezelés Európában
Beszéljünk
A váró már tele van. A betegönleírásnak nem kell hiányoznia.
A Certific sürgősségi osztályokra szabott megoldását kiválasztott kórházakban vezetjük be. Ha osztályuk alacsony sürgősségű betegek áramlásával, nyelvi akadályokkal vagy dokumentációs teherrel küzd, beszéljünk róla.
Beszéljen Andres Lasn MD-vel
Andres Lasn MD
Társalapító, háziorvos
andres.lasn@certific.coAndres gyakorló orvos, aki a Certificet közvetlen tapasztalatból építette fel arról a problémáról, amelyet a megoldás kezel. Ha valakivel szeretne beszélni, aki mindkét oldalt ismeri, klinikusként és a megoldás építőjeként is, vele érdemes beszélnie.