Sari la conținut
Asistență medicală primară Urgențe Îngrijire spitalicească Echipa Luați legătura cu noi
ISO 27001 GDPR vezi informații de securitate

Pentru urgențe

Fiecare medic de urgență cunoaște situația: pacientul este în fața ta, iar fișa este goală.

Două ore în sala de așteptare. Iar medicul începe tot fără informații preliminare.

Andres Lasn MD, cofondator și medic de familie la Certific

Dr. Andres Lasn

Medic și cofondator Certific

“Și eu am fost acel medic la finalul unei gărzi, când oboseala deja apasă, dar un caz nou trebuie totuși documentat de la zero. Este, de fapt, o problemă care poate fi rezolvată dacă pacientul împărtășește informațiile înainte să îl văd.”

Înainte de consultație

Pacientul își cunoaște povestea. Noi îl ajutăm să o spună clar.

Pentru pacienți

Cum funcționează pentru pacient

Fără aplicație. Pacientul scanează un cod QR, se autentifică și descrie în sala de așteptare problema de sănătate, istoricul chirurgical și schema de medicație.

  1. 01
    Fluxul actual din spital

    Personalul face triajul

    Pacientul ajunge la urgențe. Asistentul de triaj face evaluarea inițială, iar pacienții non-urgenți sunt direcționați către sala de așteptare.

  2. 02
    Noul flux digital

    Autentificare sigură cu QR

    Pacientul scanează un cod QR de pe telefon și intră în soluție în siguranță, fără să descarce o aplicație.

  3. 03
    Noul flux digital

    Descrierea simptomelor cu propriile cuvinte

    Pacientul descrie în sala de așteptare problema de sănătate, istoricul chirurgical și schema de medicație.

  4. 04
    Noul flux digital

    Întrebări de clarificare țintite

    Textul pacientului activează întrebările potrivite pentru peste 40 de motive frecvente de prezentare.

Bancă de întrebări revizuită de medici de medicină de urgență.

9:41

Evaluare de triaj

Risc vital Risc vital posibil Urgent Mai puțin urgent Non-urgent

Timp maxim de așteptare: 4 ore

Vă rugăm să mergeți în sala de așteptare.

Cod scanat

Autentificați-vă pentru a continua

Codul QR de la admitere a fost recunoscut imediat.

Descrieți problema de sănătate

Ordonați simptomele după importanță

Ați descris mai multe posibile motive. Care vă îngrijorează cel mai mult acum?

Durere abdominală
Tulburări digestive
Întrebări de clarificare

Durerea iradiază și în altă zonă?

Da, spre spate
Nu, rămâne în abdomen
Nu sunt sigur(ă)

Verificați și trimiteți

"Mă doare burta de ceva timp. Durerea vine și pleacă, iar după masă pare mai puternică. Nu știu exact unde mă doare."

Informații clarificate:

Durerea este mai ales în partea de sus a abdomenului. Nu am avut febră sau greață. A început acum aproximativ două săptămâni, de obicei imediat după masă. Ține cam o oră și apoi se estompează.

Trimis către departament
Continuă

Întrebări frecvente

Înlocuiește triajul?

Nu. Triajul rămâne la echipa clinică. Certific folosește timpul de așteptare în mod util: când personalul vede pacientul, autodescrierea pacientului este deja structurată și pregătită.

Ce se întâmplă dacă un pacient nu se descurcă bine digital?

Completarea este întotdeauna opțională. Pacienții care nu o finalizează urmează traseul obișnuit, fără întârzieri și fără impact asupra îngrijirii. Când este util, poate ajuta un aparținător, de exemplu pentru copii sau pacienți vârstnici.

Dar pacienții clar acuti?

Pacienții instabili sau acuti merg direct la echipa clinică. Asta nu se schimbă. Certific este gândit pentru pacienții non-urgenți care, după triaj, sunt trimiși în sala de așteptare și pot completa în siguranță o descriere structurată cât timp așteaptă.

  1. Spital

    Sosire

    Pacientul sosește și intră în coada pentru triaj.

  2. Spital

    Triaj

    Evaluare de către asistentă, finalizată înainte de orice alt pas.

  3. Certific

    Certific

    După triaj, pacientul este direcționat către zona de așteptare pentru a-și descrie problema de sănătate.

  4. Echipa de îngrijire

    Medic

    Consultație cu medicul curant.

Autodescrierea pacientului este pregătită înainte să se deschidă ușa.

Consultația începe altfel când autodescrierea pacientului este deja acolo.

Ce completează pacientul în sala de așteptare este organizat înainte de consultație. Următorul pas începe cu mai multe informații preliminare și mai puține întrebări repetate.

Pentru personal

Cum lucrează departamentul cu Certific

Imediat ce pacientul trimite informațiile, autodescrierea pacientului apare într-un panou comun. Este organizată după motivul prezentării și pregătită pentru consultație.

  1. 01

    Totul într-o singură vedere, ordonat după problemă

    Pe măsură ce pacienții completează descrierile, asistentele și medicii văd rezumatele într-un singur panou, organizat după motivul principal.

  2. 02

    Rezumatul este gata înainte de consultație

    Autodescrierile pacienților sunt mai standardizate și pot îmbunătăți calitatea și eficiența documentării clinice, în timp ce medicul continuă evaluarea ca înainte.

www.certific.co
Alocate mie Așteaptă răspuns Finalizate
Durere abdominală
Emilia
Febră
Durere în gât
Erupție cutanată
Reînnoire rețetă
Tina
Durere de cap
Emilia
Tuse
Andres
Amețeală
Tina
Durere de spate
Andres
Anxietate
Emilia
Durere de ureche
Emilia
Oboseală
Tina
Rezultate analize
Tina
Concediu medical
Andres
Durere abdominală
Rezumat înainte de vizită
Mă doare burta de ceva timp. Durerea vine și pleacă, iar după masă pare mai puternică. Nu știu exact unde mă doare.
Informații clarificate:
Durerea este mai ales în partea de sus a abdomenului. Nu am avut febră sau greață. A început acum aproximativ două săptămâni, de obicei imediat după masă. Ține cam o oră și apoi se estompează.
Copiați
3 minute mai puțin de tastat ↑
Durere abdominală
Rezumat înainte de vizită
Mă doare burta de ceva timp. Durerea vine și pleacă, iar după masă pare mai puternică. Nu știu exact unde mă doare.
Informații clarificate:
Durerea este mai ales în partea de sus a abdomenului. Nu am avut febră sau greață. A început acum aproximativ două săptămâni, de obicei imediat după masă. Ține cam o oră și apoi se estompează.
Bună ziua, Linda. Pentru a înțelege mai bine durerea abdominală, ne puteți spune dacă vă trezește noaptea și dacă ați observat modificări recente ale tranzitului?
Asistenta Emilia · 10:14
Nu, nu mă trezește noaptea. Tranzitul a fost normal. Acum este mai degrabă o durere surdă.
Linda M. · 10:22

Rezumatul vizitei

Pacienta relatează durere intermitentă în abdomenul superior, mai intensă după mese, de aproximativ 2 săptămâni. Neagă durere nocturnă, greață sau modificări semnificative ale tranzitului.
6 minute mai puțin de tastat ↑
Șabloane de răspuns validate
Traducere automată
Dictare

Întrebări frecvente

Personalul are nevoie de un cont separat pentru panou?

Panoul poate fi folosit ca aplicație web separată. În practică, asta înseamnă nimic de instalat, nicio configurare a dosarului electronic și un start mai rapid al pilotului. După pilot, definim împreună cu echipele dumneavoastră IT și de dosar electronic ce integrare are sens pentru situația locală.

Ce se întâmplă dacă pacientul scrie în altă limbă?

Pacientul poate descrie simptomele în orice limbă. Rezumatul primit de clinician este tradus automat în limba de lucru a departamentului. Pentru departamentele care deservesc populații diverse, aceasta reduce una dintre cauzele frecvente ale autodescrierilor incomplete.

Clinicianul trebuie să răspundă pacientului după trimitere?

Nu. După trimitere, autodescrierea pacientului este disponibilă când clinicianul are nevoie de ea. Nu apare o conversație nouă de gestionat. Este o înregistrare structurată, nu un canal de chat.

De ce să cerem pacientului să descrie problema dacă medicul va pune oricum întrebări?

Medicul va pune în continuare întrebări, dar vor fi altele. Auto-descrierea acoperă baza repetitivă, astfel încât consultația poate începe de la întrebarea clinică importantă. Practic, recuperează două-trei minute per pacient pentru munca ce chiar are nevoie de clinician.

Întrebați despre semne de alarmă și sistemul alertează personalul dacă apare ceva îngrijorător?

Întrebăm despre semne de alarmă, dar soluția nu le marchează și nu le evidențiază separat în panou. Răspunsurile fac parte din rezumatul pacientului, pe care personalul îl citește ca întreg. Evaluarea clinică și decizia rămân în întregime la echipa dumneavoastră, la fel ca în colectarea obișnuită a informațiilor de la pacient.

Date observate în utilizare

Estimați impactul în departamentul dumneavoastră pe baza datelor observate

Modificați trei valori pentru a vedea efectul pe 30 de zile în departamentul dumneavoastră.

Numărul mediu de pacienți văzuți zilnic de departament.

Procentul pacienților care sunt probabil potriviți pentru acest flux.

%

Estimarea costului orar pentru timpul personalului.

€

Bazat pe peste 700.000 de interacțiuni cu pacienți

Timp administrativ de procesare la bază (observat în medicina primară)

5 min

Timp administrativ de procesare cu Certific (observat în medicina primară)

3 min

Timp administrativ eliberat per pacient potrivit pentru acest flux

2 min

Perioadă de calcul

30 de zile

Impact lunar estimat

Capacitate administrativă eliberată în 30 de zile

€9,000

Pacienți care beneficiază pe zi

180

Ore administrative eliberate pe zi

6

Ore administrative eliberate în 30 de zile

180

Echivalent cu 15 ture de 12 ore pe lună

Aceste estimări pornesc de la date reale de utilizare, nu de la proiecții abstracte. Folosim medicina primară ca bază fiindcă acolo avem cele mai solide date. Pilotul din departamentul dumneavoastră va arăta cifra specifică pentru situația locală.

De la prima discuție la departament live. La ce să vă așteptați.

Cea mai mare parte a coordonării rămâne la noi, nu la departamentul dumneavoastră. Secvența de mai jos este un ghid, nu un termen-limită. Sistemele spitalicești se mișcă în ritmul lor. Ne adaptăm procesul la al dumneavoastră, nu invers.

Etapa 1

Discuția inițială

O discuție clinică și operațională, nu o prezentare de vânzări. Începem prin a înțelege fluxul actual, punctele de presiune și cum ar arăta un pilot util pentru echipa dumneavoastră.

De obicei este o singură întâlnire. Venim pregătiți cu întrebări despre fluxul actual, astfel încât discuția să fie imediat practică.

Etapa 2

Demonstrația produsului

Arătăm o soluție funcțională persoanelor relevante. Echipa clinică vede experiența pacientului și ce apare pe ecran. Echipa operațională vede ce se schimbă pentru personal. IT-ul vede ce atinge infrastructura.

De obicei în primele două săptămâni, în funcție de disponibilitatea participanților. Putem face o sesiune comună sau o putem împărți pentru audiențe clinice și operaționale.

Etapa 3

Planificarea și alinierea pilotului

Perimetrul, participanții și documentele sunt clarificate în paralel, ca nimic să nu blocheze startul. Oferim modele de acorduri gândite pentru achiziții și cerințe spitalicești de protecție a datelor.

Aceasta este etapa care variază cel mai mult. Alinierea internă între clinic, IT și achiziții poate merge rapid sau poate necesita mai multe runde. Furnizăm fiecărui grup documentele necesare și urmăm secvența dumneavoastră.

Etapa 4

Pregătire și instruire inițială

Pregătim partea operațională: instruirea personalului, amplasarea codurilor QR, accesul la panou și prezentarea fluxului. Ne ocupăm noi de asta. Echipa dumneavoastră trebuie să participe informată, nu să gestioneze configurarea.

După confirmarea datei de start, configurarea din partea noastră durează mai puțin de o săptămână. Instruirea personalului este ușoară; multe departamente sunt gata după un singur briefing.

Etapa 5

Lansarea pilotului și evaluare

Soluția este live în departament. Evaluăm structurat pe tot parcursul pilotului, nu doar la final, astfel încât să aveți o imagine clară înainte de orice decizie comercială.

Durata se stabilește în planificare și este de obicei de aproximativ trei luni. O putem ajusta dacă volumul de pacienți sau nevoile de evaluare o cer.

Din experiența noastră, limita este rar tehnologia. Mai des este vorba despre găsirea momentului potrivit în calendarul operațional al departamentului și alinierea oamenilor potriviți în același timp. Planificăm ținând cont de asta.

Vorbiți cu Andres Lasn MD

Andres Lasn MD, cofondator și medic de familie la Certific

Andres Lasn MD

Cofondator, medic de familie

andres.lasn@certific.co

Andres este medic practicant și a construit Certific pornind de la experiența directă a problemei. Dacă vreți să vorbiți cu cineva care înțelege atât practica clinică, cât și construirea soluției, el este interlocutorul potrivit.

Cum funcționează modelul comercial

Pilotul este gratuit.

Amânăm intenționat termenii comerciali. Modelul potrivit depinde de cât de larg ajungeți să folosiți soluția, iar asta devine clar doar într-o implementare reală.

Ce influențează prețul după pilot

După pilot, prețul este structurat ca abonament anual pentru departament. Suma finală depinde de volumul de pacienți și de amploarea utilizării. Vă dăm o cifră concretă după ce este definit perimetrul pilotului, înainte să trebuiască să luați o decizie.

Volumul de pacienți

Ne uităm câți pacienți trec zilnic prin acest flux. Un volum mai mare înseamnă mai multă valoare creată, iar prețul urmează proporțional această utilizare.

Amploarea utilizării

Luăm în calcul dacă soluția rămâne inițial într-un flux delimitat sau se extinde ulterior la întregul departament. Începem cu perimetrul care are sens clinic și construim prețul în jurul lui.

Cerințe de conformitate

Acordul de prelucrare a datelor, documentația de securitate și materialele de conformitate sunt incluse standard. Dacă spitalul are cerințe suplimentare sau mai detaliate, le parcurgem împreună. Acest lucru influențează mai ales nivelul de suport, nu modelul de bază.

Nevoi de suport și servicii

O implementare independentă, fără integrare cu dosarul electronic, necesită mai puțin suport decât o soluție integrată profund. De aceea estimăm prețul în funcție de configurația reală, nu după un nivel de serviciu implicit.

Încredere și guvernanță

Fundament clinic și pregătire tehnică într-un singur loc.

Alegeți tema cea mai relevantă pentru dumneavoastră.

Conceput să fie fundamentat clinic, verificabil și adaptabil.

Soluția folosește IA?

Da, soluția folosește IA, dar selectiv. Nu generează întrebări pentru pacienți de la zero; selectează întrebări potrivite dintr-o bancă de întrebări curată de medici, pe baza informațiilor introduse de pacient. Cu alte cuvinte, modelul IA este ancorat și folosit într-un domeniu limitat.

Cât de largă este banca de întrebări și pe ce se bazează?

Banca de întrebări acoperă peste 40 de motive frecvente de prezentare. Întrebările sunt construite pe baza literaturii și au fost revizuite și de medici de medicină de urgență. În multe cazuri, chestionarul se bazează pe ghiduri recunoscute internațional, precum NICE și Cochrane.

Medicii noștri pot revizui banca de întrebări și pot oferi feedback?

Da. Medicii dumneavoastră pot revizui banca de întrebări, iar atunci când este necesar putem introduce modificări concrete, astfel încât să se potrivească nevoilor secției dumneavoastră.

Vorbiți cu noi

Sala de așteptare este deja plină. Autodescrierea pacientului nu trebuie să lipsească.

Implementăm Certific pentru departamentele de urgență împreună cu spitale selectate. Dacă departamentul dumneavoastră se confruntă cu pacienți non-urgenți, bariere lingvistice sau povară documentară, haideți să discutăm.

Andres Lasn MD, cofondator și medic de familie la Certific

Vorbiți cu Andres Lasn MD

Andres Lasn MD

Cofondator, medic de familie

andres.lasn@certific.co

Andres este medic practicant și a construit Certific pornind de la experiența directă a problemei. Dacă vreți să vorbiți cu cineva care înțelege atât practica clinică, cât și construirea soluției, el este interlocutorul potrivit.

Rezervați o întâlnire de 30 min