Vai tas aizstāj triāžu?
Nē. Triāža paliek jūsu klīniskās komandas ziņā. Certific vienkārši izmanto gaidīšanas laiku lietderīgi: brīdī, kad personāls satiek pacientu, pacienta pašapraksts jau ir strukturēts un gatavs pārskatīšanai.
Neatliekamās palīdzības nodaļām
Pacients ir jūsu priekšā. Karte vēl ir tukša.
Pacients gaida divas stundas. Ārsts tik un tā sāk bez pamatinformācijas.
Andres Lasn MD
Ārsts un Certific līdzdibinātājs
“Arī es esmu bijis tas ārsts maiņas beigās, kad nogurums jau nospiež, bet jauns gadījums tik un tā jādokumentē no nulles. Patiesībā tā ir atrisināma problēma, ja pacients sniedz informāciju vēl pirms es viņu redzu.”
Pirms ārsta apskates
Pacients zina savu stāstu. Mēs palīdzam viņam to izstāstīt.
Pacientiem
Ko pacients dara gaidīšanas laikā
Bez lietotnes. Pacients noskenē QR kodu, pieslēdzas un uzgaidāmajā zonā apraksta savu veselības problēmu, ķirurģisko anamnēzi un zāļu lietošanas shēmu.
- 01Pašreizējā slimnīcas darba plūsma
Triāža paliek slimnīcas personāla ziņā
Pacients ierodas neatliekamās palīdzības nodaļā. Triāžas māsa vispirms izvērtē viņa stāvokli un neakūtos pacientus novirza uz uzgaidāmo zonu.
- 02Jauna digitāla darba plūsma
QR kods un droša pieslēgšanās
Pacients noskenē QR kodu savā telefonā un pieslēdzas servisam bez lietotnes lejupielādes.
- 03Jauna digitāla darba plūsma
Simptomu pašapraksts
Pacients uzgaidāmajā zonā apraksta savu veselības problēmu, ķirurģisko anamnēzi un zāļu lietošanas shēmu.
- 04Jauna digitāla darba plūsma
Mērķtiecīgi precizējošie jautājumi
Pēc pacienta apraksta sistēma izvēlas atbilstošos precizējošos jautājumus vairāk nekā 40 galveno sūdzību gadījumā.
Jautājumu banku pārskatījuši neatliekamās palīdzības ārsti.
9:41
Triāžas māsas vērtējums
Dzīvībai bīstami Iespējami dzīvībai bīstami Steidzami Vidēji steidzami Neakūti
Maksimālais gaidīšanas laiks ir 4 stundas
Lūdzu, dodieties uz uzgaidāmo zonu.
Kods noskenēts
Pieslēdzieties, lai turpinātu
Reģistrācijas QR kods tika atpazīts uzreiz.
Aprakstiet savu problēmu
Sakārtojiet simptomus pēc svarīguma
Jūs aprakstījāt vairākas problēmas. Kura no tām ir vissteidzamākā?
Sāpes vēderā
Gremošanas traucējumi
Papildu jautājumi
Vai sāpes izstaro vēl kaut kur?
Jā, uz muguru
Nē, paliek vēderā
Neesmu pārliecināts
Pārskatīt un nosūtīt
"Man jau kādu laiku sāp vēders. Sāpes uznāk un pāriet, dažreiz šķiet stiprākas pēc ēšanas. Neesmu īsti pārliecināts, kur tieši sāp."
Precizētā informācija:
Sāpes galvenokārt ir vēdera augšdaļā. Drudža un sliktas dūšas nav bijis. Tās sākās apmēram pirms divām nedēļām, parasti parādās uzreiz pēc ēšanas, ilgst aptuveni stundu un tad pāriet.
Nosūtīts nodaļai
Turpināt
Biežākie jautājumi
Kas notiek, ja pacients nejūtas droši digitālajā vidē?
Dalība vienmēr ir brīvprātīga. Pacienti, kuri pašaprakstu neaizpilda, tiek aprūpēti kā parasti: palīdzība netiek kavēta un darba kārtība netiek traucēta. Ja vajadzīgs, palīdzēt var tuvinieks, piemēram, bērnam vai gados vecākam pacientam. Nodaļas darbs nav atkarīgs no tā, vai katrs pacients aizpilda formu.
Kā ir ar acīmredzami akūtiem pacientiem?
Akūti un nestabili pacienti nonāk tieši pie jūsu komandas. Šeit nekas nemainās. Šī darba plūsma ir paredzēta neakūtiem pacientiem, kuri pēc triāžas tiek novirzīti uz uzgaidāmo zonu. Viņi var droši aizpildīt strukturētu pašaprakstu, kamēr gaida. Lēmums par to, kuriem pacientiem tas ir piemērots, pilnībā paliek jūsu personāla ziņā.
- Slimnīca
Ierašanās
Pacients ierodas un iestājas triāžas rindā.
- Slimnīca
Triāža
Māsas novērtējums, kas tiek pabeigts pirms jebkura nākamā soļa.
- Certific
Certific
Pēc triāžas pacients tiek novirzīts uz gaidīšanas zonu, lai aprakstītu savu veselības problēmu.
- Aprūpes komanda
Ārsts
Konsultācija ar ārstējošo ārstu.
Pacienta pašapraksts ir gatavs pirms kabineta durvīm.
Kad pacienta pašapraksts jau ir gatavs, konsultācija sākas citādi.
Tas, ko pacients aizpilda uzgaidāmajā zonā, vēl pirms konsultācijas sākuma pārtop strukturētā klīniskā tekstā. Ārsts sāk nevis ar pamata jautājumu atkārtošanu, bet ar jau savāktu pamatinformāciju.
Personālam
Ko redz nodaļas komanda
Tiklīdz pacients iesniedz informāciju, pacienta pašapraksts parādās kopīgā darba panelī. Tas ir sakārtots pēc galvenās sūdzības un gatavs konsultācijai.
- 01
Visi pacienti vienā darba sarakstā
Kad pacients pabeidz formu, māsas un ārsti kopīgā panelī redz gatavu kopsavilkumu, sakārtotu pēc galvenās sūdzības.
- 02
Kopsavilkums ir gatavs vēl pirms konsultācijas sākuma
Pacienta pašapraksts jau ir strukturēts un gatavs pārskatīšanai. Ārsts joprojām pats izvērtē pacientu, bet sāk ar pilnīgāku un sakārtotāku ierakstu.
www.certific.co
Man piešķirtie Gaida atbildi Pabeigtie
Sāpes vēderā
Emīlija
Drudzis
Kakla sāpes
Izsitumi
Receptes pagarināšana
Galvassāpes
Klepus
Reibonis
Muguras sāpes
Trauksme
Ausu sāpes
Nogurums
Asins analīžu rezultāti
Slimības lapa
Sāpes vēderā
Pirmsvizītes kopsavilkums Man jau kādu laiku sāp vēders. Sāpes uznāk un pāriet, dažreiz šķiet stiprākas pēc ēšanas. Neesmu īsti pārliecināts, kur tieši sāp.
Precizētā informācija:
Sāpes galvenokārt ir vēdera augšdaļā. Drudža un sliktas dūšas nav bijis. Tās sākās apmēram pirms divām nedēļām, parasti parādās uzreiz pēc ēšanas, ilgst aptuveni stundu un tad pāriet.
Kopēt
Ietaupītas 3 minūtes rakstīšanas ↑
Sāpes vēderā
Pirmsvizītes kopsavilkums Man jau kādu laiku sāp vēders. Sāpes uznāk un pāriet, dažreiz šķiet stiprākas pēc ēšanas. Neesmu īsti pārliecināts, kur tieši sāp.
Precizētā informācija:
Sāpes galvenokārt ir vēdera augšdaļā. Drudža un sliktas dūšas nav bijis. Tās sākās apmēram pirms divām nedēļām, parasti parādās uzreiz pēc ēšanas, ilgst aptuveni stundu un tad pāriet.
Labdien, Linda! Lai labāk izprastu jūsu sāpes vēderā, lūdzu, pastāstiet, vai sāpes jūs kādreiz pamodina naktī un vai pēdējā laikā esat novērojusi kādas izmaiņas vēdera izejā?
Māsa Emīlija · 10:14 Nē, naktī sāpes mani nav pamodinājušas. Vēdera izeja ir bijusi normāla. Tagad tās pārsvarā ir trulas.
Linda M. · 10:22 Vizītes kopsavilkums
Pacients ziņo par mainīgām sāpēm vēdera augšdaļā, kas pastiprinās pēc ēšanas, ilgums ~2 nedēļas. Noliedz nakts sāpes, sliktu dūšu vai būtiskas vēdera izejas izmaiņas.
Ietaupītas 6 minūtes rakstīšanas ↑
Pierādījumos balstītas atbilžu sagataves
Paldies par skaidro aprakstu. Lūdzu, atpūtieties, dzeriet daudz šķidruma un lietojiet paracetamolu vai ibuprofēnu, ja tie jums ir piemēroti. Vērsieties pēc neatliekamās medicīniskās palīdzības, ja sāpes kļūst pēkšņas vai smagas.
Automātiskā tulkošana
"I have had stomach pain since this morning."
Balss uz tekstu
Notiek ierakstīšana...
Biežākie jautājumi
Vai personālam ir nepieciešama atsevišķa pieslēgšanās, lai piekļūtu panelim?
Panelis atveras atsevišķā tīmekļa skatā. Praksē tas nozīmē, ka nekas nav jāinstalē, slimnīcas informācijas sistēma nav jāpārkonfigurē un izmēģinājumu var sākt ātrāk. Pēc izmēģinājuma kopā ar jūsu IT un medicīniskās informācijas sistēmas komandām vienojamies par piemērotāko integrācijas modeli.
Kas notiek, ja pacients raksta citā valodā?
Pacients var aprakstīt simptomus jebkurā valodā. Kopsavilkums, ko redz nodaļa, automātiski tiek pārtulkots komandas darba valodā. Nodaļām ar daudzvalodīgu pacientu plūsmu tas novērš vienu no biežākajiem nepilnīgu pacienta pašaprakstu iemesliem.
Vai ārstam ir jāatbild uz pacienta pašaprakstu ar ziņu?
Nē. Pēc iesniegšanas pacienta pašapraksts ir pieejams tieši tad, kad ārstam tas vajadzīgs. Ziņojumu sarakste netiek atvērta, un nav pienākuma atbildēt. Tas ir strukturēts ieraksts, nevis saziņas kanāls.
Kāpēc pacientam pašam jāapraksta savs stāvoklis, ja ārsts tik un tā uzdos jautājumus?
Ārsts joprojām uzdod jautājumus, bet var sākt ar svarīgāko. Pašapraksts nosedz rutīnas pamata daļu, lai konsultācija ātrāk nonāktu pie klīniskā jautājuma. Tas atbrīvo divas līdz trīs minūtes uz pacientu darbam, kam tiešām vajadzīgs ārsts.
Vai jūs jautājat par sarkano karogu pazīmēm, un vai sistēma brīdina personālu, ja parādās kaut kas satraucošs?
Mēs jautājam par sarkano karogu pazīmēm, taču risinājums tās panelī atsevišķi neatzīmē un neizceļ. Atbildes ir daļa no pacienta kopsavilkuma, ko personāls lasa kopumā. Klīniskais izvērtējums un lēmumu pieņemšana pilnībā paliek jūsu komandas ziņā, tāpat kā ierastā informācijas ievākšanā no pacienta.
Reāli lietošanas dati
Aprēķiniet iespējamo ietekmi savā nodaļā
Mainiet trīs rādītājus un apskatiet, kāds varētu būt 30 dienu efekts.
Vidējais pacientu skaits, ko nodaļa apkalpo dienā.
Pacientu īpatsvars, kam šī darba plūsma, visticamāk, būtu piemērota.
%
Aplēstās personāla darba stundas izmaksas.
€
Balstīts uz 700 000+ pacientu kontaktu
Parastais administratīvās apstrādes laiks (pēc primārās aprūpes datiem)
5 min
Administratīvās apstrādes laiks ar Certific (pēc primārās aprūpes datiem)
3 min
Administratīvais laiks, kas atbrīvojas uz vienu piemērotu pacientu
2 min
Aprēķina periods
30 dienas
Aplēstais mēneša efekts
Atbrīvotā administratīvā kapacitāte 30 dienās
€9,000
Piemērotie pacienti dienā
180
Atbrīvotās administratīvās stundas dienā
6
Atbrīvotās administratīvās stundas 30 dienās
180
Tas atbilst 15 12 stundu maiņām mēnesī
Šīs aplēses balstās reālos lietošanas datos, nevis teorētiskās prognozēs. Kā orientieri izmantojam primāro aprūpi, jo tur mums ir spēcīgākā datu bāze. Izmēģinājums neatliekamās palīdzības nodaļā parādīs, kāds efekts rodas tieši pie jums.
Kā no pirmās sarunas nonākam līdz strādājošam izmēģinājumam.
Lielāko daļu koordinēšanas uzņemamies mēs. Zemāk redzamā secība ir orientieris, nevis stingrs grafiks. Slimnīcās procesi virzās savā tempā, un mēs ieviešanu pielāgojam tam.
1. posms
Sākotnējā saruna
Tā ir saruna par klīnisko darbu un nodaļas procesu, nevis pārdošanas prezentācija. Sākam ar to, kā šobrīd plūst pacienti, kur rodas aiztures un kādam jābūt noderīgam izmēģinājumam jūsu komandai.
Parasti pietiek ar vienu zvanu. Jautājumus par pašreizējo nodaļas darbu sagatavojam iepriekš, lai saruna uzreiz būtu praktiska.
2. posms
Risinājuma iziešana cauri
Parādām risinājumu cilvēkiem, kuru lēmums vai viedoklis ir vajadzīgs palaišanai. Klīniskā komanda redz pacienta ceļu un to, kas nonāk ārsta ekrānā. Nodaļas darba organizētāji redz, kas mainās personālam. IT iegūst skaidrību, vai risinājums skar esošo infrastruktūru. Izejam cauri visiem trim skatpunktiem.
Parasti tas notiek pirmajās divās nedēļās, atkarībā no iesaistīto pušu pieejamības. To varam vadīt kā vienu sesiju vai sadalīt atsevišķi klīniskajai un operacionālajai auditorijai, ja tā ir vieglāk saplānot.
3. posms
Izmēģinājuma plānošana un saskaņošana
Vienojamies par izmēģinājuma apjomu, iesaistām vajadzīgos cilvēkus un dokumentus gatavojam paralēli, lai sākuma datums neiestrēgtu saskaņošanā. Nodrošinām līgumu veidnes, kas der slimnīcu iepirkuma, datu aizsardzības un atbilstības procesiem.
Praksē šis posms variē visvairāk. Iekšējā saskaņošana starp klīniskajām, IT un iepirkuma pusēm var notikt ātri vai prasīt vairākas kārtas. Mēs nodrošinām katrai grupai nepieciešamo dokumentāciju un pielāgojamies jūsu izvēlētajai secībai. Mēs šeit nespiežam uz ātrumu uz iekšējā atbalsta rēķina.
4. posms
Sagatavošanās un ieviešanas uzsākšana
Sagatavošana ietver īsu personāla apmācību, QR kodu izvietošanu, piekļuvi panelim un darba plūsmas iziešanu cauri. To organizējam mēs. Jūsu komandas uzdevums ir būt informētai, nevis pašai vadīt tehnisko sagatavošanu.
Kad starta datums ir apstiprināts, sagatavošana mūsu pusē aizņem mazāk nekā nedēļu. Personāla ievads ir viegls. Lielākā daļa nodaļu ir gatavas darbam pēc vienas instruktāžas.
5. posms
Izmēģinājuma starts un izvērtēšana
Risinājums darbojas nodaļā ar īstiem pacientiem. Lietojumu vērtējam visā izmēģinājuma laikā, nevis tikai beigās, lai pirms lēmuma par turpināšanu jums būtu skaidrs priekšstats par to, kas strādā.
Izmēģinājuma ilgumu saskaņojam plānošanas laikā, un parasti tas ir trīs mēneši. Ja to prasa pacientu apjoms vai izvērtēšanas vajadzības, mēs varam pielāgoties.
Mūsu pieredzē ierobežojošais faktors reti ir pati tehnoloģija. Biežāk jāatrod īstais brīdis nodaļas darba ritmā un jāiesaista pareizie cilvēki vienlaikus. Ar to rēķināmies jau no sākuma.
Kā darbojas komerciālais modelis
Izmēģinājums notiek bez maksas.
Precīzus komerciālos nosacījumus pārrunājam pēc izmēģinājuma. Tad jau ir redzams reālais lietošanas apjoms un tas, cik plaši risinājums nodaļai vajadzīgs.
Kas nosaka cenu pēc izmēģinājuma
Pēc izmēģinājuma maksa tiek veidota kā gada maksa nodaļai. Gala summa ir atkarīga no pacientu plūsmas un lietošanas mēroga. Konkrētu skaitli dodam tad, kad izmēģinājuma robežas ir skaidras, vēl pirms lēmuma par turpināšanu.
Pacientu apjoms
Skatāmies, cik pacientu ik dienu iziet cauri šai darba plūsmai. Jo lielāks lietošanas apjoms, jo vairāk vērtības risinājums rada, un cena mainās proporcionāli.
Lietošanas mērogs
Ņemam vērā, vai risinājums sākumā paliek vienā darba plūsmā vai vēlāk tiek izmantots visā nodaļā. Sākam ar mērogu, kam ir klīniska jēga, un cenu veidojam pēc tā.
Atbilstības prasības
Datu apstrādes līgumi, drošības dokumentācija un atbilstības materiāli ir standarta daļa. Ja jūsu slimnīcai ir papildu vai detalizētākas prasības, izskatām tās kopā. Tas galvenokārt ietekmē vajadzīgā atbalsta apjomu, nevis pamatmodeli.
Atbalsta un pakalpojumu vajadzības
Vienkārša palaišana bez integrācijas ar medicīniskās informācijas sistēmu prasa mazāk atbalsta nekā dziļi integrēts risinājums. Tāpēc cenu balstām jūsu faktiskajā konfigurācijā, nevis noklusētā servisa līmenī.
Uzticamība un pārvaldība
Klīniskais pamatojums un tehniskā gatavība vienuviet.
Izvēlieties tēmu, kas jums šobrīd ir svarīgākā.
Risinājums ir veidots tā, lai tas būtu klīniski pamatots, pārskatāms un pielāgojams.
Vai risinājums izmanto mākslīgo intelektu?
Jā, risinājums izmanto mākslīgo intelektu, bet selektīvi. Tas neveido pacientam paredzētus jautājumus no nulles; pēc pacienta ievades izvēlas piemērotus jautājumus no ārstu kurētas jautājumu bankas. Citiem vārdiem, MI modelis ir pamatots un izmantots ierobežotā apjomā.
Cik plaša ir jautājumu banka un uz ko tā balstās?
Jautājumu banka aptver vairāk nekā 40 biežus vēršanās iemeslus. Jautājumi ir veidoti, balstoties literatūrā, un tos ir pārskatījuši arī neatliekamās medicīnas ārsti. Daudzos gadījumos anketa balstās starptautiski atzītās vadlīnijās, piemēram, NICE un Cochrane.
Vai mūsu ārsti var pārskatīt jautājumu banku un sniegt atsauksmes?
Jā. Jūsu ārsti var pārskatīt jautājumu banku, un vajadzības gadījumā mēs varam ieviest konkrētas izmaiņas, lai tā atbilstu jūsu nodaļas vajadzībām.
Risinājums ir izstrādāts, lai atbilstu slimnīcu drošības, pārvaldības un datu apstrādes prasībām.
Kādam informācijas drošības pārvaldības standartam jūs sekojat?
Mums ir ISO 27001 sertifikācija, un mēs darbojamies atbilstoši gan starptautiskajām, gan vietējām datu aizsardzības prasībām, tostarp ievērojot GDPR un ES Mākslīgā intelekta akta prasības.
Skatīt uzticamības centruKādas klases medicīnas ierīce jūs esat?
Certific nav medicīnas ierīce. Tā paredzētais lietojums ir atbalstīt strukturētu pacienta pašaprakstu iegūšanu un dokumentācijas darba plūsmas.
Kur atrodas serveri?
Mūsu serveri atrodas ES un Apvienotajā Karalistē; Apvienotā Karaliste tiek uzskatīta par līdzvērtīgu saskaņā ar Eiropas Komisijas adekvātuma lēmumu.
Kādus MI modeļus jūs izmantojat, un vai pacientu dati tiek izmantoti to apmācībai?
Mēs esam modeļu ziņā neitrāli, lai gan pašlaik lielākajā daļā gadījumu izmantojam Gemini modeļus. Pacientu dati netiek izmantoti modeļu apmācībai, un, kur tas ir attiecināms, mēs no šādām iespējām esam atteikušies.
Kas notiek ar pacientu datiem pēc izmēģinājuma, ja mēs neturpinām sadarbību?
Ja slimnīca nolemj neturpināt, pacientu dati tiek automātiski dzēsti pēc iepriekš saskaņotā datu glabāšanas termiņa.
Mēs esam vairāk pieraduši pie projektu tipa IT iepirkumiem. Kā tas tiktu noformēts līgumiski?
Varam nodrošināt līgumu veidnes, kas veidotas programmatūras pakalpojuma modelim un saskaņotas ar slimnīcas datu aizsardzības, datu apstrādes un atbilstības prasībām. Šajā modelī slimnīca paliek datu pārzinis, bet Certific darbojas kā datu apstrādātājs.
Drošība un atbilstība
Augstākie datu drošības un privātuma standarti.
Veselības iestādes visā Eiropā uzticas Certific platformai, lai ik dienu pārvaldītu tūkstošiem pacientu pieteikumu.
Dati tiek apstrādāti Eiropā
Sazinieties ar mums
Uzgaidāmā telpa jau ir pilna. Pacienta pašaprakstam nav jāpaliek tukšam.
Mēs ieviešam Certific neatliekamās palīdzības risinājumu izvēlētās slimnīcās. Ja jūsu nodaļa saskaras ar neakūtu pacientu plūsmas, valodas barjeru vai dokumentēšanas sloga problēmām, parunāsim.
Sazinieties ar Andresu Lasnu
Andres Lasn MD
Līdzdibinātājs, ģimenes ārsts
andres.lasn@certific.coAndres ir praktizējošs ārsts, kurš izveidoja Certific no tiešas pieredzes ar problēmu, ko tas risina. Ja vēlaties runāt ar kādu, kurš ir bijis abās pusēs - gan kā ārsts, gan kā risinājuma veidotājs -, viņš ir īstais sarunas biedrs.