Przejdź do treści
Lekarz rodzinny SOR Poradnie specjalistyczne Zespół Zaloguj się Porozmawiajmy
ISO 27001 RODO zobacz informacje o bezpieczeństwie

Dla oddziałów szpitalnych

Dane zdrowotne pacjentów nie należą do zwykłej poczty.

Zespół opieki nie wybrał zwykłego e-maila do komunikacji z pacjentami. Po prostu nie było innej bezpiecznej możliwości.

Między wizytami

Bezpieczny kanał, który zastępuje e-mail.

Dostęp jest wyłącznie na zaproszenie. Oddział decyduje, którzy pacjenci mogą pisać do zespołu opieki.

Wcześniej

E-mail szpitalny

  • Wiadomości pacjentów trafiają do tej samej skrzynki co rejestracja, administracja i komunikacja wewnętrzna.

  • Zwykła poczta e-mail słabo pasuje do wrażliwych danych medycznych i trudno nią zarządzać w ramach RODO.

  • Brakuje jasnej ścieżki audytu: kto co wysłał i kiedy.

  • Napisać może każdy pacjent, który znajdzie adres; nie ma kontroli dostępu.

  • Zdjęcia, objawy i wrażliwe informacje przechodzą przez ogólną infrastrukturę e-mail.

  • Długoterminowa relacja opieki nie ma własnego miejsca; każda wiadomość żyje osobno.

Z Certific

Bezpieczny kanał opieki

  • Wiadomości pacjentów trafiają do osobnego panelu klinicznego, a nie do wspólnej skrzynki e-mail.

  • Szyfrowany kanał z kontrolą dostępu, zaprojektowany wokół wymagań RODO dla danych medycznych.

  • Każda wiadomość ma znacznik czasu i identyfikowalnego nadawcę, więc ścieżka audytu zostaje zachowana.

  • Dostęp kontroluje zespół opieki; z zespołem mogą kontaktować się tylko zaproszeni pacjenci.

  • Opisy objawów, zdjęcia i aktualizacje leczenia pozostają w bezpiecznym kanale dla zespołów opieki na oddziałach.

Najczęstsze pytania

Kto może skontaktować się z oddziałem przez ten kanał?

Tylko pacjenci, którzy są już pod opieką oddziału. Zespół opieki aktywuje dostęp indywidualnie; nikt nie może skontaktować się z oddziałem bez zaproszenia.

Czy to zastępuje ścieżkę skierowania?

Nie. Kanał staje się dostępny dopiero wtedy, gdy pacjent został już przyjęty pod opiekę oddziału. Proces skierowań pozostaje bez zmian.

Co, jeśli wolę zadzwonić albo jednak zobaczyć pacjenta podczas wizyty?

Cyfrowy kanał komunikacji jest dodatkową możliwością; nie zastępuje telefonu ani wizyty stacjonarnej.

Dla pacjentów

Cyfrowa pielęgniarka przyjmuje pacjenta jeszcze przed wizytą.

Rozwiązanie działa jak cyfrowa pielęgniarka: zadaje pytania uzupełniające, pomaga pacjentowi przygotować samoopis i przekazuje go do placówki.

  1. 01

    Pacjent zaczyna od swobodnej wiadomości

    Pacjent opisuje swój problem zdrowotny własnymi słowami, dokładnie tak, jak w e-mailu lub komunikatorze.

  2. 02

    Priorytet głównej dolegliwości

    System pyta pacjenta, które dolegliwości są najważniejsze, aby zespół od razu widział priorytet.

  3. 03

    Precyzja oparta na dowodach

    AI dobiera pytania uzupełniające sprawdzone przez klinicystów na podstawie tekstu pacjenta, aby uzupełnić zgłoszenie.

  4. 04

    Zbieranie informacji przed wizytą

    Pacjent wysyła do placówki jasne, bogate w informacje zgłoszenie jeszcze przed wizytą.

9:41

Opisz swój problem

Ułóż objawy według ważności

Opisano kilka kwestii. Która z nich jest teraz najpilniejsza?

Ból brzucha
Niestrawność
Pytania uzupełniające

Czy ból promieniuje w inne miejsce?

Tak, do pleców
Nie, zostaje w brzuchu
Nie jestem pewien

Przejrzyj i wyślij

"Od jakiegoś czasu boli mnie brzuch. Ból pojawia się i znika, czasem jest silniejszy po jedzeniu. Nie jestem pewien, gdzie dokładnie boli."

Doprecyzowane informacje:

Ból dotyczy głównie górnej części brzucha. Nie było gorączki ani nudności. Zaczął się około dwóch tygodni temu, zwykle pojawia się zaraz po jedzeniu, trwa mniej więcej godzinę i potem ustępuje.

Wysłane do przychodni
Kontynuuj

Jeden kanał

Jeden kanał komunikacji.

Pacjenci z określonymi chorobami przewlekłymi lub wysokiego ryzyka potrzebują kontaktu z opieką specjalistyczną także między wizytami. Często warto prowadzić to w cyfrowym kanale komunikacji, zamiast przekazywać informacje przez podstawową opiekę zdrowotną.

Dla oddziałów

Wspólny panel dla zespołów opieki.

Trzymaj komunikację z pacjentami w jednym bezpiecznym miejscu, z samoopisami pacjenta przed wizytą i narzędziami klinicznymi. Deleguj zadania w zespole opieki i pomagaj oddziałowi skupić się na tym, co najważniejsze.

  1. 01

    Bezpieczna wspólna skrzynka dla zespołów opieki

    Od razu widać, kto pisze i w jakiej sprawie. Zgłoszenia są automatycznie sortowane według głównego problemu, dając zespołowi opieki informacje wstępne potrzebne do uporządkowanego dnia pracy.

  2. 02

    Wersje robocze podsumowań i tłumaczeń

    Przygotowuj podsumowania kontaktów klinicznych do weryfikacji przez klinicystę i tłumacz wiadomości pacjentów na język pracy zespołu opieki.

  3. 03

    Narzędzia kliniczne w tym samym widoku

    Szablony odpowiedzi oparte na dowodach i automatyczne tłumaczenie są dostępne bezpośrednio przy zgłoszeniu pacjenta.

  4. 04

    Zbieranie informacji przed wizytą

    Przed zaplanowaną wizytą pacjent może przekazać uporządkowane informacje przed wizytą, aby oddział wcześniej widział samoopis pacjenta i zebrane szczegóły.

www.certific.co
neurologia kardiologia endokrynologia
padaczka
Emilia
drżenie
stwardnienie rozsiane
migrena
miastenia
stan po udarze
rozrusznik serca
Katarzyna
stan po zawale
Emilia
arytmia
Andrzej
HoFH
Katarzyna
LVAD
Emilia
choroba zastawkowa
Andrzej
T1DM
Andrzej
niewydolność nadnerczy
Emilia
nadczynność tarczycy
Emilia
T2DM
Katarzyna
T2DM
Katarzyna
otyłość
Andrzej
Padaczka
Podsumowanie wiadomości
W tym miesiącu miałam dwa napady, mimo że regularnie przyjmuję lewetyracetam.
Doprecyzowane informacje:
Ostatni napad był wczoraj wieczorem i trwał około dwóch minut. Nie uderzyłam się w głowę, ale gorzej śpię i po napadzie czuję większe zmęczenie niż zwykle.
Kopiuj
Zaoszczędzono 3 minuty pisania ↑
Padaczka
Podsumowanie wiadomości
W tym miesiącu miałam dwa napady, mimo że regularnie przyjmuję lewetyracetam.
Doprecyzowane informacje:
Ostatni napad był wczoraj wieczorem i trwał około dwóch minut. Nie uderzyłam się w głowę, ale gorzej śpię i po napadzie czuję większe zmęczenie niż zwykle.
Dzień dobry, Linda. Żeby lepiej zrozumieć te napady, proszę powiedzieć, czy ostatnio pominęła Pani jakąś dawkę i czy napady różniły się od zwykłych?
Pielęgniarka Emilia · 10:14
Nie pominęłam żadnej dawki. Ostatnie dwa napady były podobne do zwykłych, ale gorzej śpię, a powrót do siebie trwał dłużej.
Linda M. · 10:22

Podsumowanie kliniczne

Pacjentka zgłasza dwa napady przebijające w tym miesiącu mimo regularnego przyjmowania lewetyracetamu. Ostatni napad był wczoraj wieczorem, trwał około 2 minut, bez urazu głowy. Zgłasza gorszy sen i większe zmęczenie po napadzie. Lekarz oceni dalsze leczenie.
Podsumowanie gotowe do sprawdzenia ↑
Szablon odpowiedzi specjalisty
Automatyczne tłumaczenie
Dyktowanie
Do ustalenia podczas wdrożenia

Formularze i ankiety dopasowane do specjalizacji

Każdy oddział pracuje trochę inaczej. Jeśli Państwa zespół korzysta z ustrukturyzowanych narzędzi, takich jak dzienniczek napadów padaczkowych, dziennik objawów niewydolności serca albo standaryzowana ankieta, omawiamy to już na etapie wdrożenia. Nie są one włączone domyślnie, ale możemy wspólnie ocenić, jak włączyć je w Państwa pracę.

Dzienniczek napadów padaczkowych Dziennik objawów niewydolności serca Ankiety dopasowane do oddziału

Start

Jak zacząć

Napisz do nas. Przygotujemy wszystko, czego potrzebują zespoły IT i prawne: umowę powierzenia przetwarzania danych, dokumentację bezpieczeństwa i materiały zgodności. Oddział przekazuje je właściwym osobom wewnętrznie. My odpowiadamy tym, którzy muszą zatwierdzić szczegóły.

Kanał wiadomości jest bezpłatny w użyciu. Warunki komercyjne stają się istotne dopiero wtedy, gdy później dodawane są ustrukturyzowane formularze lub ankiety.

Kontakt

Zaufanie i zarządzanie

Kliniczne podstawy i techniczna gotowość w jednym miejscu.

Wybierz temat, który jest teraz najważniejszy.

Kwestie kliniczne, które zwykle pojawiają się jako pierwsze.

Dla kogo jest to najbardziej przydatne?

Dla oddziałów szpitalnych i zespołów opieki prowadzących pacjentów z chorobami przewlekłymi lub wysokiego ryzyka, gdzie kontakt między wizytami jest częsty: kardiologia, neurologia, onkologia, endokrynologia i podobne obszary. Ci pacjenci już potrzebują kanału do zespołu opieki. Certific sprawia, że ten kontakt jest bezpieczny i uporządkowany.

Czy to zmienia sposób komunikacji z pacjentami?

Kanał jest nowy. Komunikacja pozostaje Państwa. Oddział decyduje, którzy pacjenci są zapraszani i co jest obsługiwane w platformie. Większość zespołów zaczyna od obserwacji chorób przewlekłych, gdzie kontakt między wizytami już odbywa się nieformalnie.

Co, jeśli pacjent wyśle coś pilnego?

Certific nie jest kanałem triage ani kanałem pomocy ratunkowej i nie jest tak przedstawiany pacjentom. Jeśli sprawa jest klinicznie pilna, Państwa zespół obsługuje ją zgodnie z dotychczasowymi protokołami.

Jakie języki obsługuje system?

Pacjenci mogą pisać w swoim języku. Platforma automatycznie tłumaczy wiadomości.

Bezpieczeństwo i zgodność

Najwyższe standardy bezpieczeństwa i prywatności danych.

Placówki medyczne w całej Europie polegają na platformie Certific, każdego dnia zarządzając tysiącami zgłoszeń pacjentów.

Dane przetwarzane w Europie
GDPR compliant ISO 27001 certified

Porozmawiajmy

Pacjent ma Państwa adres e-mail.
Dajmy mu lepszy kanał.

Jeśli Państwa zespół opieki zarządza dziś kontaktem z pacjentami przez szpitalny e-mail i chce jednego bezpiecznego kanału dla pracy oddziału, porozmawiajmy. Wiadomości są bezpłatne. Dokumentacją zajmujemy się my.

Andres Lasn MD, współzałożyciel Certific i lekarz rodzinny

Porozmawiaj z Andresem Lasnem

Andres Lasn MD

Współzałożyciel, lekarz rodzinny

andres.lasn@certific.co

Andres jest praktykującym lekarzem, który zbudował Certific na podstawie bezpośredniego doświadczenia z problemem, który rozwiązujemy. Jeśli chcą Państwo porozmawiać z kimś, kto zna obie strony - pracę kliniczną i budowanie rozwiązania - to właściwa osoba.

Zarezerwuj 30-min spotkanie