Ugrás a tartalomhoz
Alapellátás Sürgősségi Kórházi ellátás Csapat Bejelentkezés Kapcsolatfelvétel
ISO 27001 GDPR biztonsági információk megtekintése

Kórházi osztályoknak

A betegek egészségügyi adatainak nincs helyük a normál e-mailben.

Az ellátó csapat nem a normál e-mailt választotta a betegekkel való kommunikációra. Egyszerűen nem volt más biztonságos lehetőség.

Vizitek között

Biztonságos csatorna e-mail helyett.

A hozzáférés csak meghívással működik. Az osztály dönti el, mely betegek írhatnak az ellátó csapatnak.

Ma

Kórházi e-mail

  • A betegüzenetek ugyanabba a postafiókba érkeznek, mint az időpontok, adminisztratív ügyek és belső levelek.

  • A normál e-mail rosszul illeszkedik az érzékeny egészségügyi adatokhoz, és GDPR-szempontból nehezen irányítható.

  • Nehezen követhető, ki mit küldött, mikor olvasta el, és mi történt utána.

  • Aki megtalálja az e-mail-címet, írni tud. A hozzáférés nem kötődik a meglévő ellátási kapcsolathoz.

  • Fotók, tünetleírások és bizalmas információk általános e-mail-infrastruktúrán mozognak.

  • Nincs külön tér a folyamatos gondozási kapcsolatoknak; minden üzenet eseti.

Certific-kel

Biztonságos ellátási csatorna

  • A betegüzenetek külön klinikai felületre érkeznek, elkülönítve a többi kommunikációtól.

  • Titkosított, hozzáférés-szabályozott, és az egészségügyi adatokra vonatkozó GDPR-követelmények köré épül.

  • Minden üzenet időbélyeggel, küldővel és előzménnyel együtt követhető.

  • A hozzáférést az ellátó csapat szabályozza; csak meghívott betegek írhatnak.

  • A tünetleírások, fotók és kontrollüzenetek az osztályok ellátó csapatai számára épített biztonságos csatornában maradnak.

Gyakori kérdések

Ki érheti el az osztályt ezen a csatornán?

Csak azok a betegek, akik már az osztály ellátása alatt állnak. Az ellátó csapat betegenként aktiválja a hozzáférést; senki sem tud meghívás nélkül írni az osztálynak.

Ez kiváltja a beutalási folyamatot?

Nem. A csatorna csak akkor érhető el, ha a beteg már bekerült az osztály ellátásába. A beutalási út változatlan marad.

Mi történik, ha inkább telefonálok, vagy a beteget inkább személyes időponton látom?

A digitális kommunikációs csatorna kiegészítő lehetőség; nem helyettesíti a telefont vagy a személyes rendelést.

A betegnek

Digitális asszisztens fogadja a beteget még a rendelés előtt.

A felület úgy működik, mint egy digitális asszisztens: célzott kérdéseket tesz fel, segít összeállítani a beteg előzetes anamnézisét, majd továbbítja azt a rendelőnek.

  1. 01

    A páciens szabad formátumban kezd

    A páciens saját szavaival írja le panaszát, pontosan úgy, mint egy e-mailben vagy egy üzenetküldő alkalmazásban.

  2. 02

    A fő panasz rangsorolása

    A rendszer megkérdezi a pácienst, mely panaszok a legfontosabbak a számára, hogy segítse a célzott anamnézis felvételt.

  3. 03

    Bizonyítékokon alapuló pontosítások

    A MI a beteg szövege alapján klinikusok által ellenőrzött kiegészítő kérdéseket választ a megkeresés kiegészítéséhez.

  4. 04

    Időpont előtti információgyűjtés

    A páciens a vizit előtt jól strukturált, információgazdag megkeresést küld a rendelőnek.

9:41

Írja le panaszát

Rendezze sorba a panaszokat

Több panaszt is leírt. Melyik a legfontosabb most?

Hasi fájdalom
Emésztési zavar
További kérdések

Kisugárzik a fájdalom máshová?

Igen, a hátamba
Nem, a hasamnál marad
Nem vagyok benne biztos

Áttekintés és küldés

"Egy ideje fáj a hasam. Néha elmúlik, aztán visszatér, evés után pedig gyakran erősebb. Nem tudom pontosan megmondani, hol fáj."

Pontosított adatok:

A fájdalom főként a has felső részén jelentkezik. Nem volt lázam és nem émelyegtem. Körülbelül két hete kezdődött, többnyire evés után erősödik fel, nagyjából egy óráig tart, majd enyhül.

Elküldve a klinikának
Tovább

Egy csatorna

Egy kommunikációs csatorna.

Bizonyos krónikus vagy magas kockázatú állapotú betegeknek a vizitek között is szükségük van kapcsolatra a szakellátással. Sokszor ésszerűbb ezt digitális kommunikációs csatornában kezelni, nem az alapellátáson keresztüli információtovábbítással.

Osztályoknak

Közös irányítópult az ellátó csapatoknak.

Tartsa a betegkommunikációt egy biztonságos helyen, vizit előtti betegönleírásokkal és klinikai eszközökkel. Delegáljon feladatokat az ellátó csapaton belül, és tartsa az osztályt a lényegre fókuszálva.

  1. 01

    Biztonságos közös bejövő mappa ellátó csapatoknak

    Azonnal látható, ki miről ír. A kérések automatikusan fő panasz szerint rendeződnek, így az ellátó csapat megkapja a strukturált munkanaphoz szükséges háttérinformációkat.

  2. 02

    Összefoglaló- és fordítási vázlatok

    Készítsen szakember által ellenőrizhető klinikai találkozó-összefoglalókat, és fordítsa le a betegüzeneteket az ellátó csapat munkanyelvére.

  3. 03

    Klinikai eszközök közvetlenül az eset mellett

    Válaszsablonok, fordítás és összefoglalás ott érhetők el, ahol a csapat éppen a betegüzenettel dolgozik.

  4. 04

    Időpont előtti információgyűjtés

    Tervezett vizit előtt a beteg strukturált vizit előtti információkat oszthat meg, így az osztály előre látja a betegönleírást és a rögzített részleteket.

www.certific.co
Neurológia Kardiológia Endokrinológia
Epilepszia
Emília
Tremor
Sclerosis multiplex
Migrén
Myasthenia gravis
Stroke után
Pacemaker
Tímea
Infarktus után
Emília
Aritmia
András
HoFH
Tímea
LVAD
Emília
Billentyűbetegség
András
1-es típusú diabetes
András
Mellékvese-elégtelenség
Emília
Hyperthyreosis
Emília
2-es típusú diabetes
Tímea
2-es típusú diabetes
Tímea
Elhízás
András
Epilepszia
Vizit előtti összefoglaló
Ebben a hónapban két áttöréses rohamom volt, pedig rendszeresen szedem a levetiracetámot.
Pontosított adatok:
Az utolsó roham tegnap este volt, nagyjából két percig tartott. Nem ütöttem be a fejem, de rosszabbul alszom, és utána tovább vagyok kimerült, mint korábban.
Másolás
3 perc gépelés megtakarítva ↑
Epilepszia
Vizit előtti összefoglaló
Ebben a hónapban két áttöréses rohamom volt, pedig rendszeresen szedem a levetiracetámot.
Pontosított adatok:
Az utolsó roham tegnap este volt, nagyjából két percig tartott. Nem ütöttem be a fejem, de rosszabbul alszom, és utána tovább vagyok kimerült, mint korábban.
Üdvözlöm, Linda. Az áttöréses rohamok pontosabb megítéléséhez kérem, írja meg: kimaradt-e mostanában gyógyszeradag, és másmilyennek érezte-e a rohamokat, mint korábban?
Emília ápoló · 10:14
Nem maradt ki adag. A két utóbbi roham hasonlónak tűnt, mint a korábbiak, de rosszabbul alszom, és a felépülés tovább tartott.
Linda M. · 10:22

Vizitösszefoglaló

A beteg két áttöréses rohamról számol be ebben a hónapban rendszeres levetiracetám-szedés mellett. Az utolsó epizód tegnap este történt, körülbelül 2 percig tartott, fejsérülés nem volt. Rosszabb alvás és kifejezettebb posztiktális fáradtság. Az orvos értékeli a további kezelést.
6 perc gépelés megtakarítva ↑
Ellenőrzött válaszsablonok
Automatikus fordítás
Diktálás
A bevezetésnél szűkíthető

Szakmaspecifikus űrlapok és kérdőívek

Minden osztály másképp dolgozik. Ha a csapat strukturált eszközöket használ, például rohamnaplót epilepsziában, tünetnaplót szívelégtelenségnél vagy saját standard kérdőívet, közösen meg tudjuk nézni, hogyan illeszthetők a folyamatba.

Epilepsziás rohamnapló Szívelégtelenség tünetnapló Osztályspecifikus kérdőívek

Kezdés

Így indulhat el

Írjon nekünk. Előkészítünk mindent, amire az IT- és jogi csapatnak szüksége van: adatfeldolgozási megállapodást, biztonsági dokumentációt és megfelelőségi anyagokat. Az osztály eljuttatja ezeket a megfelelő belső szereplőkhöz. Mi egyeztetünk azokkal, akiknek jóvá kell hagyniuk.

Az egyszerű üzenetküldési funkció díjmentesen használható. Kereskedelmi feltételekről csak akkor kell beszélni, ha később strukturált űrlapok vagy kérdőívek kerülnek a folyamatba.

Kapcsolatfelvétel

Bizalom és irányítás

Klinikai megalapozottság és technikai felkészültség egy helyen.

Válassza ki azt a területet, amely most a legfontosabb.

Klinikai kérdések, amelyek általában először felmerülnek.

Kinek a leghasznosabb ez a csatorna?

Olyan kórházi osztályoknak és ellátó csapatoknak, amelyek krónikus vagy magasabb kockázatú betegeket követnek, ahol gyakori a kapcsolattartás a vizitek között: kardiológia, neurológia, onkológia, endokrinológia és hasonló területek. Ezeknek a betegeknek már szükségük van csatornára az ellátó csapathoz. A Certific ezt a kapcsolatot biztonságossá és strukturálttá teszi.

Megváltoztatja ez a betegekkel való kommunikációmat?

A csatorna új. A kommunikáció továbbra is az Önöké. Az osztály dönti el, mely betegeket hívja meg, és mit kezel a platformon keresztül. A legtöbb csapat krónikus betegségek követésével kezd, ahol a vizitek közötti kapcsolat már informálisan létezik.

Mi történik sürgős panasz esetén?

A Certific nem sürgősségi vagy triázscsatorna, és nem is így jelenik meg a betegek felé. A klinikailag sürgős ügyeket továbbra is a meglévő protokolljaik szerint kezelik.

Milyen nyelveket támogat?

A betegek a saját nyelvükön írhatnak. A platform automatikusan fordít.

Biztonság és megfelelőség

A legmagasabb szintű adatbiztonság és adatvédelem.

Európa-szerte számos egészségügyi intézmény bízza a Certific platformra betegek ezreinek napi szintű ügyintézését.

Adatkezelés Európában
GDPR compliant ISO 27001 certified

Beszéljünk

A beteg már ismeri az e-mail-címet.
Adjon neki jobb csatornát.

Ha az ellátó csapat ma kórházi e-mailen kezeli a betegkapcsolatot, és egyetlen biztonságos, osztályos munkafolyamatokra épített csatornát szeretne, beszéljünk. Az üzenetküldés ingyenesen használható. A dokumentációt mi kezeljük.

Dr. Andres Lasn, a Certific társalapítója és háziorvos

Beszéljen Dr. Andres Lasnnal

Dr. Andres Lasn

Társalapító, háziorvos

andres.lasn@certific.co

Andres gyakorló orvos, aki saját klinikai tapasztalatból indult ki a Certific építésekor. Ha olyan valakivel szeretne beszélni, aki a klinikai munkát és a terméképítést is érti, vele érdemes kezdeni.

Foglaljon 30 perces beszélgetést