Szakmai anyagok
Rövid gyakorlati anyagok a digitális betegkommunikáció biztonságáról, a csatornakockázatokról és az egészségügyi adatok védelméről.
5-20 perc | regisztráció nélkül
Anyagok böngészéseMagyar alapellátási kezdeményezés
A betegek már üzenetet írnak. A kérdés csak az: biztonságos csatornán-e?
Az online betegkommunikáció már a mindennapi gyakorlat része. A kezdeményezés célja, hogy segítse a rendelőket egy biztonságosabb, átláthatóbb és kevésbé telefonközpontú rendszer kialakításában.
230+
rendelő Európában
3
ország
Szakmai
anyagok
ISO 27001 
GDPR Visszajelzések praxisoktól
Kollégák, akik már részt vesznek a kezdeményezésben
Körülbelül két hónapja használjuk a rendszert a rendelőben. Korábban a nagy mennyiségű e-mail és telemedicinás megkeresés kezelése sokszor nehezen volt átlátható, a platform azonban jelentősen egyszerűsítette ezt a folyamatot. A strukturált működés és az adatbiztonsági szempontok egyaránt nagy segítséget jelentenek számunkra, a betegek pedig kifejezetten pozitívan fogadták a megoldást. A fejlesztőcsapat nyitott és gyorsan reagál a felmerülő kérdésekre, ezért jó érzéssel veszünk részt ebben a szakmai kezdeményezésben.
Rendelőnkben nagyon jók a tapasztalataink a digitális betegkommunikációs megoldások alkalmazásával. Érezhetően csökkent a telefonos forgalom, miközben a betegek számára is egyszerűbbé vált a kapcsolattartás. Örömmel támogatunk olyan szakmai kezdeményezéseket, amelyek a korszerű alapellátást segítik.
A platform és a hozzá kapcsolódó digitális megoldások segítségével jelentősen egyszerűbbé vált az online betegellátás megszervezése, és mérséklődött a telefonos leterheltségünk. A sablonválaszok és az átlátható munkafolyamatok megkönnyítik a mindennapi adminisztrációt. Úgy gondoljuk, hogy az ilyen innovációk fontos szerepet játszhatnak a modern, hatékony alapellátás kialakításában.
Hogyan kapcsolódhat be?
Válassza a praxisának megfelelő módot
Nincs kötelező sorrend és nincs elköteleződés.
Konzultáció háziorvos kollégával
Egyperces online teszt után Dr. Rusznyak Szabolcs visszahívja, és személyre szabottan átbeszélik, mi lenne hasznos az Ön praxisának.
1 perc teszt + 15 perc telefon
Gyorsteszt kitöltéseKorszerű alapellátás program
A kiválasztott praxisok ingyenesen kipróbálhatják a Certific GDPR-nak megfelelő betegkommunikációs platformját.
Ingyenes kipróbálás | korlátozott helyek
JelentkezésSzakmai anyagok
Hasznos szakmai anyagok rendelőknek
A kezdeményezés részeként összegyűjtöttünk rövid, gyakorlatias útmutatókat a biztonságos digitális betegkommunikációról és az egészségügyi adatok védelméről. Emellett az online kommunikáció megkönnyítésére készítettünk szabadon használható sablonválaszokat is a gyakori betegkérdésekhez és különböző rendelői helyzetekhez.
Webes útmutató
Betegadatok és digitális kommunikáció: miért számít a csatorna?
A digitális betegkommunikáció ma már mindennapos: e-mail, chat, közös postafiók és telefonos fotó is bekerülhet a rendelői munkába. Ezeket az eszközöket azonban nem egészségügyi adatokra tervezték, ezért fontos tudni, mely csatorna kontrollálható és biztonságos.
GDPR és Eüak alapok röviden
Gmail, Messenger, Viber és személyes telefonok kockázatai
Egyszerű adatvédelmi szabályok a rendelőknek
Alapfogalmak a digitális adatvédelemben
Személyes adat
Minden olyan adat, amely közvetlenül vagy közvetve azonosíthat egy személyt: név, TAJ-szám, telefonszám, hang, fénykép vagy akár egy felismerhető kórtörténet.
Egészségügyi adat
A GDPR 9. cikke szerinti különleges adat. Ide tartozik szinte minden, amit a beteg elmond, elküld vagy kérdez, sőt már az is, hogy az Ön praxisának betege.
Adatkezelés
Minden művelet, amit az adattal végeznek: e-mail fogadása, chatválasz, kiütés lefotózása, hívás rögzítése vagy adatok bevitele egy szoftverbe.
Mitől nem biztonságos egy digitális csatorna?
Elveszik a kontroll az adat helye felett
A betegadat olyan szerverekre másolódhat, amelyeket a praxis nem ellenőriz, akár az EU-n kívülre is.
Nem törölhető megbízhatóan
Egy Gmail-beszélgetés, Viber-szál vagy személyes felhőmentés nem kezelhető úgy, mint egy egészségügyi célra kialakított szakmai rendszer.
Nem szabályozható, ki fér hozzá
A lakossági fiókokban jellemzően nincs szerepköralapú hozzáférés. A személyes eszközök elveszhetnek, megosztott használatban lehetnek, vagy privát mentésekbe szinkronizálódhatnak.
Nem keletkezik megfelelő nyilvántartás
Klinikailag fontos kommunikáció maradhat a betegdokumentáción kívül, visszakereshető auditnyom nélkül.
A szolgáltató saját célra is használhat adatokat
Lakossági szolgáltatások elemezhetik a tartalmat vagy a metaadatokat, ha a másodlagos felhasználást szerződés nem zárja ki egyértelműen.
Ha betegadat ellenőrizetlen csatornára kerül, az adatvédelmi incidensnek minősülhet, bejelentési kötelezettséggel és reputációs kockázattal.
Ezeket a szokásokat érdemes kerülni
- Beteggel Messengeren, Viberen vagy WhatsAppon beszélgetni akkor is, ha a beszélgetést a beteg kezdeményezi.
- Leletet, diagnózist vagy táppénzes információt SMS-ben vagy privát e-mailben küldeni.
- Sebet, kiütést, EKG-t vagy dokumentumot személyes telefonnal lefotózni.
- Telefonhívást vagy konzultációt jóváhagyott folyamat nélkül rögzíteni.
- Betegüzeneteket fordítóoldalakba, személyes jegyzetalkalmazásba vagy más nem jóváhagyott eszközbe bemásolni.
- Munkahelyi e-mailt privát postafiókba továbbítani, vagy közös, mindenki által ismert belépést használni.
Gyakorlati szabály: ha egy eszközt a praxis nem hagyott jóvá betegadatok kezelésére, akkor beteggel kapcsolatos ügyben ne használják.
Mit jelent ez az egyes szerepkörökben?
Orvosok és szakdolgozók
- A betegkommunikáció maradjon jóváhagyott csatornákon, más felületről pedig irányítsák át a betegeket a megfelelő csatornára.
- Klinikai fotókhoz csak jóváhagyott eszközt és folyamatot használjanak.
- Ellenőrizzék és erősítsék meg, mi kerül be a betegdokumentációba.
Adminisztratív munkatársak
- Időpontfoglalás, visszaigazolás és válaszadás csak jóváhagyott csatornán történjen.
- Hívó vagy beteg adatait ne vigyék be nem jóváhagyott eszközbe.
- Közösségi médiás üzenetnél röviden jelezzék a megfelelő csatornát, majd oda irányítsák a beteget.
Praxisvezetés
- Legyen rövid, mindenki által ismert lista a jóváhagyott eszközökről és a megengedett felhasználásról.
- Új eszköz bevezetése előtt ellenőrizzék az adatfeldolgozási szerződést, az EU-s adattárolást, a megőrzést, a törlést és a hozzáférés-kezelést.
- A biztonságos csatorna legyen a legegyszerűbben használható csatorna.
Négy szabály, amit érdemes megjegyezni
- 1 A csatorna maga is része az adatkezelésnek.
- 2 Ha a praxis nem tudja kontrollálni, törölni vagy auditálni a csatornát, betegadat nem való oda.
- 3 Ha a beteg nem biztonságos csatornán ír, az átirányításra ad okot, nem pedig engedély a beszélgetés folytatására.
- 4 A betegeknek világosan tudniuk kell, hogyan működik a kommunikáció.
Ez az anyag általános tájékoztatási és képzési célt szolgál. Nem minősül jogi tanácsadásnak.
Webes Tudásbázis
Miért érdemes biztonságos digitális csatornát kínálni a telefonos betegkapcsolat mellett?
Rövid ismertető anyag arról, hogyan csökkentheti a telefonos nyomást egy biztonságos, írásos betegkommunikációs csatorna.
Kevesebb telefonos megszakítás
Írásos, visszakereshető kommunikáció
Gyakori rendelői aggályok rövid válaszokkal
Nem minden betegkérdésnek kell telefonhívásként érkeznie.
Egy biztonságos, írásos csatorna nem váltja ki a telefont vagy a személyes vizsgálatot. Inkább tehermentesíti őket, és több teret ad a valóban sürgős ügyeknek.
Mi változik a rendelő számára?
Kevesebb telefonhívás
A nem sürgős kérdések írásban érkeznek telefon helyett, így a vonal szabadabb marad azoknak, akiknek valóban fontos, hogy telefonon konzultáljanak a rendelővel.
Nyoma marad annak, amiben megállapodtak
Az írásos üzenetek a beteg és a praxis számára is visszakereshetők. Kevesebb félreértés adódik abból, mi hangzott el vagy miben állapodtak meg.
Több idő a pontos válaszra
A munkatársak két feladat között az üzenet sürgősségétől függően válaszolhatnak, szemben egy telefonhívással, amely megszakítja a rendelés menetét.
Eléri azokat is, akik nehezen telefonálnak
Vannak betegek, akik rosszabbul hallanak, szoronganak telefonáláskor, vagy egyszerűen könnyebben írnak, mint beszélnek.
A betegadat nem kerül személyes eszközökre
A biztonságos csatorna a betegadatokat a praxis rendszerében tartja, nem egy munkatárs személyes telefonján.
Gyakori aggályok, rövid válaszok
“Az idősebb betegeink ezt nem fogják használni.”
A gyakorlatban: Sokan használni fogják, gyakran többen, mint amire a kollégák számítanak. A digitális csatorna nem váltja ki a telefont vagy a személyes vizsgálatot, hanem azokat kiegészítve mellettük működik.
“Ez csak egy újabb felület, amit figyelni kell.”
A gyakorlatban: Az aszinkron kommunikáció sokszor éppen csökkenti a megszakításokat. Egy írásos üzenet várhat az erre kijelölt válaszidőig, a csörgő telefon viszont nem.
“A betegek sürgős esetekre is ezt fogják használni.”
A gyakorlatban: Az egészségügyi célra fejlesztett felületek, gyakran már az első képernyőn egyértelművé teszik, mire való a csatorna, és mikor kell telefonálni vagy sürgősen személyesen jelentkezni.
“Mi már WhatsAppon vagy privát e-mailben írunk a betegeknek.”
A gyakorlatban: A lakossági alkalmazásokat nem egészségügyi adatok védelmére tervezték, nem hoznak létre megfelelő praxisnyilvántartást, és gyakran személyes fiókokon keresztül működnek.
“Ez megint egy új dolog, amit meg kell tanulni.”
A gyakorlatban: A jól megválasztott eszközök intuitív módon működnek, hasonlóan a már használt üzenetküldő szolgáltatásokhoz, kiegészítve a megfelelő biztonsági elemekkel.
“A betegek azonnali választ fognak várni.”
A gyakorlatban: Csak akkor, ha ezt ígérjük nekik. A világos válaszidő kommunikációja a betegek felé, például egy-két munkanap, reális elvárást állít.
Sablonválaszok
Sablonválasz-böngésző rendelőknek
Keressen rá egy panaszra, beteghelyzetre vagy kulcsszóra, és nézze meg a rendelő által küldhető válasz szövegét.
Szakterületek
1-5 / 15 sablonválasz látható
A hasmenés kezelése - első tanácsok
A hasmenéssel járó megbetegedéseket többnyire vírusfertőzés okozza, ezért az antibiotikum alkalmazása általában nem javasolt. Emellett az esetek nagy részében a hasfogó készítmények használata sem ajánlott gyermekek számára. Gondoskodjon róla, hogy a gyermek megfelelő mennyiségű folyadékot fogyasszon és elegendőt pihenjen.
National Institute for Health and Care Excellence (NICE). Diarrhoea and vomiting caused by gastroenteritis in under 5s: diagnosis and management. Clinical guideline (CG84). Published: April 2009. Updated: March 2014.
Ajakherpesz - első tanácsok
A herpeszre jellemző hólyagok általában egy hét alatt gyógyulnak meg. A fájdalom enyhítésére javasolt paracetamol vagy ibuprofén tartalmú fájdalom- és gyulladáscsökkentő készítmény alkalmazása. Javasolt bőrének rendszeres hidratálása, illetve a herpeszes hólyagok kipukkasztásának kerülése. A fertőzés a hólyagtartalommal terjed, melynek korlátozására javasolt rendszeres kézmosás illetve kerülendő a másokkal közösösen megosztott törölkőző ill. pohár használat.
National Institute for Health and Care Excellence (NICE). Clinical Knowledge Summaries: Herpes simplex – oral.
Akne - első tanácsok
Az akne gyakori bőrprobléma, mely kezelésének alapja a következetes bőrápolás. Javasolt a bőr felesleges zsírrétegének eltávolíttása, mossa meg az arcát naponta kétszer bőrkímélő lemosóval. Válasszon olajmentes bőrápoló és sminktermékeket; mely termékekkel kapcsolatban további tanácsot a patikában is kérhet. Fontos tudni, hogy a javulás akár több hónapot is igénybe vehet.
British Association of Dermatologists (BAD). Acne.
Arcüreggyulladás - antihisztaminok
Az antihisztaminok általában nem enyhítik az arcüreggyulladás tüneteit, illetve a nyálkahártya szárításával akár még fokozhatják is a tüneteket. Csak abban az esetben javasolt a használatuk, amennyiben a panaszokhoz allergiás tünetek— tüsszögés, orrviszketés — is társulnak.
Aring AM, Chan MM. Current Concepts in Adult Acute Rhinosinusitis. American Family Physician. 2016 Jul 15;94(2):97-105. PMID: 27419326. De Sutter, A. I. M., Saraswat, A., & van Driel, M. L. (2015). Antihistamines for the common cold. Cochrane Database of Systematic Reviews, CD009345.
Arcüreggyulladás - sós öblítés
Az orr napi sós öblítése fellazítja a nyákot és enyhíti a nyomást. Használjon felforralt, majd lehűtött vizet hozzáadott sóval vagy patikai sóoldatot.
Chong LY, Head K, Hopkins C, Philpott C, Glew S, Scadding G, Burton MJ, Schilder AGM. Saline irrigation for chronic rhinosinusitis. Cochrane Database of Systematic Reviews. 2016(4). John Wiley & Sons, Ltd. SN: 1465-1858. DOI: 10.1002/14651858.CD011995.pub2.
Árpa - első tanácsok
Az árpa okozta panaszok enyhítésére tegyen meleg, száraz borogatást, például felmelegített kiskanalat az érintett területre. Tartsa ott 5–10 percig, majd ismételje meg naponta 3–4 alkalommal. Fontos, ne próbálja meg az árpát kinyomni.
NICE Clinical Knowledge Summaries. Styes (hordeola).
Atópiás dermatitisz - első tanácsok
Az atópiás dermatitisz enyhítéséhez kiemelten fontos, hogy az érintett bőrterületet folyamatosan hidratált állapotban tartsuk. Használjon illatmentes hidratáló krémet vagy kenőcsöt naponta 3-5 alkalommal, akkor is, ha a bőre már javul. Különösen fontos mosakodást követően mindig bekenni azt. Kerülje a száraz, viszkető bőr vakarását, hogy megelőzze az érintett terület elfertőződését.
NHS. Atopic eczema.
Befagyott váll - első tanácsok
A befagyott váll jellemzően hónapok alatt javul. A merevség csökkentésére végezzen rendszeresen nyújtógyakorlatokat, szükség esetén kérje gyógytornász segítségét.
NHS. Frozen shoulder.
Betegállomány - visszajelzés
[date] időponttól megnyitottuk a táppénzes igazolást. Panaszok fokozódása esetén kérjük keresse fel rendelőnket, egyebekben pedig kérjük, jelezze ha felépült és már szeretné lezárni az igazolást.
Clinic internal guidance and standard response templates.
Beutalókérés - további információra van szükség
A beutaló kiadásához további információra van szükségünk. Javasoljuk, hogy jelentkezzen személyes vizsgálatra. Szabad időpontot tudunk felajánlani [x]. [y]-kor. Kérjük, hogy válaszüzenetben jelezze megfelel-e Önnek a felajánlott időpont.
Clinic internal guidance and standard response templates.
Blepharitis - első tanácsok
Szemhéjszéli gyulladás esetén helyezzen meleg borogatást a csukott szemekre 5–10 percre, majd óvatosan masszírozza meg a szemhéjakat. Tisztítsa meg a szempillasort nedves vattapálcával. Javasolt a kezelést naponta kétszer folytatni akkor is, ha a panaszok már javulnak, hogy megelőzze a kiújulást.
NHS. Blepharitis.
Bokarándulás - első tanácsok
Bokarándulás esetén az első ellátás keretében javasolt a pihentetés, hűtés és a rugalmas fásli viselése. Pihentesse a bokát 24–48 órán át, tegyen rá néhány óránként 15 percre hideg borogatást, használjon rugalmas fáslit és tartsa az érintett lábat megemelve. Amikor a fájdalom csökken, óvatosan kezdjen el bokakörzést végezni a merevség csökkentésére.
Sussex Community NHS Foundation Trust. Ankle sprain – management and self-help.
Bőrgomba - első tanácsok
A bőrgomba könnyen terjed, de egyszerű odafigyeléssel jól kezelhető. Tisztítsa meg az érintett bőrterületet napi rendszereséggel langyos szappanos vízzel majd alaposan szárítsa meg azt. Javasolt a szellős, laza ruházat viselése. A patikában kapható gombaellenes krémeket legalább néhány hétig rendszeresen kell alkalmazni a megfelelő hatás eléréséhez. Fontos, hogy ne használjon másokkal közös törölközőt, ágyneműt vagy hajkefét.
NHS Inform. Ringworm and other fungal infections.
BPPV - első tanácsok
A jóindulatú helyzeti szédülésnél rövid ideig tartó általában forgó jellegű szédülés jelentkezik, melyet bizonyos fej illetve test poziciók válthatnak ki. Az ilyen szédülés általában magától rendeződik vagy célzott gyakorlatokkal enyhíthető.
NICE Clinical Knowledge Summaries. Benign paroxysmal positional vertigo.
BPPV - gyakorlatok
1) Üljön az ágy szélére. 2) Fordítsa a fejét 45°-kal balra és feküdjön a jobb oldalára; tartsa ezt a pozíciót 30 másodpercig. 3) Üljön újra fel, a fejét tartsa egyenesen. 4) Fordítsa a fejét 45°-kal jobbra és feküdjön a bal oldalára; tartsa ezt a pozíciót 30 másodpercig. 5) Üljön újra fel. Ezt a gyakorlatot ismételje meg ötször minden reggel, délután és este két héten át.
Sandwell and West Birmingham NHS Trust. Audiology: Brandt-Daroff Exercises.
BPPV - miért alakul ki
A belső fülben kis félkörös ívjáratok találhatók, ezekben a csatornákban lévő folyadék segíti az emberi egyensúlyérzékelés folyamatát. Előfordulhat, hogy időnként apró kalciumkristályok kerülnek ezekbe a csatornákba, és felborítják az ott lévő egyensúlyt. A kálcium kristályok megjelenését okozhatja középfülgyulladás vagy fejsérülés, de sokszor pontos ok nem derül ki. A megfelelő tornagyakorlatok segítenek a kristályokat kivezetni a csatornákból és megszüntetni a szédülést.
University Hospital Southampton NHS Foundation Trust. Home Epley manoeuvre to treat BPPV (left ear).
BPPV - otthoni Epley manőver
1) Üljön az ágyra, és fordítsa a fejét 45°-kal az egyik oldalra. 2) Feküdj gyorsan hanyatt úgy, hogy a feje kissé lelógjon az ágyról; tartsa ezt a pozíciót 60 másodpercig. 3) Emelés nélkül fordítsa a fejét 90°-kal a másik oldalra, és ismét tartsa ezt a pozíciót 60 másodpercig. 4) Forduljon az oldalára úgy, hogy az arca nézzen a padló felé, és tartsa 60 másodpercig ezt a pozíciót. 5) Üljön lassan fel úgy, hogy az álla a mellkasához van húzva. Pihenjen 15 percet, majd isméteje meg a gyakorlatot a másik oldalról kezdve.
University Hospital Southampton NHS Foundation Trust. Home Epley manoeuvre to treat BPPV (left ear).
Csalánkiütés - első tanácsok
A csalánkiütés gyorsan kialakuló, viszkető piros duzzanat. Fontos, hogy kerülje a vakarózást és viseljen laza, szellős ruházatot. A viszketést hűs borogatás, langyos fürdő vagy akár recept nélkül kapható antihisztamin készítmények is enyhíthetik.
NHS. Hives (urticaria).
Csecsemőkori hasmenés - első tanácsok
A hasmenéses panaszok ideje alatt igyekezzen folytatni a szoptatást vagy a megszokott tápszer adását. Ez idő alatt kínálja a gyermeket gyakrabban. A pelenka alapján ellenőrizze, hogy továbbra is pisil-e.
National Institute for Health and Care Excellence (NICE). Diarrhoea and vomiting caused by gastroenteritis in under 5s: diagnosis and management. Clinical guideline (CG84). Published: April 2009. Updated: March 2014.
Fejfájásnapló - első tanácsok
A fejfájásnapló segíthet beazonosítani a kiváltó okokat, illetve azonosítani a fejfájás típusát. Jegyezze fel minden rosszulétnél azt, hogy pontosan mikor keződődött, az időtartamát, a fájdalom erősségét (1–10 skálán), a bevett gyógyszereket és hogy milyen tevékenységet végzett a rosszulétet megelőzően. Hasznos lehet a pihenés minőségét, illetve az elfogyasztott ételeket és italokat is feljegyezni.
NICE CKS. Migraine – management (adults).
Felnőttkori hasmenés - rehidratálás
Vizes hasmenés esetén minden epizód után igyon szájon át adható rehidráló oldatot. A patikában kapható készítmények mellet a rehidráló oldatot otthon is elkészítheti: 1 liter vízhez adjon 1/4 teáskanál sót és 2 evőkanál cukrot. Igyon minden vizes széklet után 1-2 csészényit (250-500 ml), hogy pótolja az elvesztett folyadékot.
Meisenheimer, E. S., Epstein, C., & Thiel, D. (2022). Acute Diarrhea in Adults. American Family Physician, 106(1), 72-80. PMID: 35839362
Fertőző molluscum - első tanácsok
Az uszodaszemölcs (molloscum contagiosum) általában néhány hónap alatt magától elmúlik. Tartsa a göböket tisztán, ne piszkálja azokat, és ne borotválkozzon a környező területen. Fedje le az érintett területet tapasszal, így csökkentheti a fertőzés terjedésének esélyét. A szemölcs megérintése után mindig mosson kezet, illetve fontos, hogy ne használjon közös törölközőt, ágyneműt vagy fésűt másokkal. Szükség esetén szóba jöhet a gócok fagyasztása (krioterápia) is.
NHS. Molluscum contagiosum. British Association of Dermatologists (BAD). Molluscum contagiosum – patient information leaflet.
Fülzúgás - első tanácsok
Különböző háttérhangok használata segíthet elfedni a fülzúgást különösen a zavaróbb helyzetekben, mint például lefekvéskor. Koncentráljon más tevékenységekre, hogy ne a zaj legyen figyelme középpontjában.
NHS. Tinnitus.
Fülzúgás - étel és ital
Amennyiben úgy érzi, egy étel vagy ital fogyasztása fokozza a fülzúgást, hagyja ki két hétre azt, majd később vezesse vissza. Csak akkor hagyja el tartósan, amennyiben a tünetek egyértelműen javulnak. Fontos a rendszeres folyadékbevitel és a kiegyensúlyozott étkezés.
Tinnitus UK. Self-help tips for tinnitus.
Fülzúgás - figyelemelterelés
Kösse le figyelmét különböző módokon például: hobbival, munkával vagy társas programokkal. Az aktív időszakok közben rendszeresen iktassson be pihentető tevékenységeket is, hogy elkerülje a kimerülést.
Tinnitus UK. Self-help tips for tinnitus.
Fülzúgás - háttérhang
Zene, természeti hangok vagy egyéb háttérzajok használata segíthet elfedni a fülzúgást; az alkalmazott hangerő legyen alacsony, hogy akár beszélgetni is könnyű legyen.
Tinnitus UK. Self-help tips for tinnitus.
Fülzúgás - magyarázat
A fülzúgás egy kifejezetten gyakori panasz, mely általában nem utal súlyos betegségre. Sokszor nincs pontosan azonosítható ok a hátterében és esetenként idővel magától csillapodik. A zajártalom okozta fülzúgás jellemzően tartósan megmarad.
NICE guideline NG155. Tinnitus: assessment and management. Published 11 March 2020.
Fülzúgás - relaxációs gyakorlatok
Relaxációs gyakorlatok végzésével csökkentheti a fülzúgás okozta diszkomfortot. Legelső lépésként ideális légzőgyakorlatokkal kezdeni.
Tinnitus UK. Self-help tips for tinnitus.
Fülzsír - első tanácsok
A fülzsír képződése természetes folyamat, de időnként előfordulhat, hogy túl sok gyűlik össze, ami így egy dugót képezhet a hallójáratban. A fülzsírdugó fellazítására használjon olívaolaj-cseppeket vagy gyógyszertárban kapható fültisztító sprayt, naponta kétszer öt napon át. Tartsa a fület szárazon, és ne használjon fültisztító pálcikát, ne tegyen semmit a hallójáratba. Idővel a fülzsír felpuhul és magától távozik. Jelezze, amennyiben a puhítás nem hozott eredményt.
NICE Clinical Knowledge Summaries. Earwax.
Gondozási igazolás - visszajelzés
[date] időponttól kiállítottuk a gondozási igazolást. Kérjük, hogy jelezze legkésőbb [date]-ig, amennyiben az igazolás hosszabbításra van szüksége.
Clinic internal guidance and standard response templates.
Gyermekkori hasmenés - folyadékpótlás
A kiszáradás megelőzésére bátorítsa a gyermeket arra, hogy gyakran és kis mennyiségeket igyon. Adjon neki vizet vagy szájon át adható rehidráló oldatot (patikában kapható). Általában javasolt a gyümölcslevek és a szénsavas italok kerülése, mert azok fokozhatják a hasmenést. Amennyiben a gyermek nem hajlandó mást elfogadni szükség esetén hígítson gyümölcslevet vízzel. Híg, vizes széklet esetén próbáljon minden hasmenéses epizód után folyadékot adni.
National Institute for Health and Care Excellence (NICE). Diarrhoea and vomiting caused by gastroenteritis in under 5s: diagnosis and management. Clinical guideline (CG84). Published: April 2009. Updated: March 2014.
Gyermekkori középfülgyulladás - fájdalomcsillapítás
Fülfájás és a láz enyhítésére adjon testsúly szerinti paracetamolt vagy ibuprofént. Biztosítson elegendő folyadékot és pihenést.
de Sévaux JL.H., Damoiseaux RAMJ, van de Pol AC, Lutje V, Hay AD, Little P, Schilder AGM, Venekamp RP. Paracetamol (acetaminophen) or non‐steroidal anti‐inflammatory drugs, alone or combined, for pain relief in acute otitis media in children. Cochrane Database of Systematic Reviews. 2023(8). John Wiley & Sons, Ltd. SN: 1465-1858. DOI: 10.1002/14651858.CD011534.pub3.
Gyermekkori középfülgyulladás - megfigyelés
A középfülgyulladások többsége antibiotikum nélkül is meggyógyul. Javasolt a fájdalomcsillapítás, megfelelő folyadékpótlás és a tünetek 2-3 napon keresztül történő megfigyelése.
Venekamp RP, Sanders SL, Glasziou PP, Rovers MM. Antibiotics for acute otitis media in children. Cochrane Database of Systematic Reviews. 2023(11). John Wiley & Sons, Ltd. SN: 1465-1858. DOI: 10.1002/14651858.CD000219.pub5.
Gyógyszer-túlhasználati fejfájás - első tanácsok
A fájdalomcsillapítók gyakori használata paradox módon fájdalomcsillapító-túlhasználati fejfájást okozhat, amely jellegében a tenziós fejfájáshoz hasonló. Gyakran akkor alakul ki, ha a gyógyszert havonta több mint 15 napon át alkalmazza. A fejfájás hosszútávú javításához csökkenteni kell a gyógyszerszedés gyakoriságát.
NICE Clinical Knowledge Summaries. Headache – medication overuse: management.
Hányinger - első tanácsok
A hányinger enyhítésében segíthet, ha kimegy a friss levegőre, illetve hideg folyadék, gyömbér- esetleg borsmentatea fogyasztása is. Egyen kis adagokban könnyen emészthető ételeket, és kerülje az erős szagú, zsíros vagy fűszeres fogásokat.
NHS. Feeling sick (nausea).
Hasmenés - első tanácsok
Gyermekek esetében a hasmenéses panaszok általában 5-7 napon belül rendeződnek. A hányás általában 1-2 nap alatt megszűnik. Javasolt a gyermek sűrűn kis kortyokkal történő itatása és fokozott pihenés.
National Institute for Health and Care Excellence (NICE). Diarrhoea and vomiting caused by gastroenteritis in under 5s: diagnosis and management. Clinical guideline (CG84). Published: April 2009. Updated: March 2014.
Hasmenés - laktóz, felnőttek
Hasmenéssel járó megbetegedések idején a felnőttek átmenetileg rosszul tolerálhatják a laktózt. Ebben az időszakban javasolt a tejtermékek kerülése. Amint az emésztés javul, fokozatosan vezesse vissza a tejtermékeket étrendjébe.
LaRocque R, Harris JB. Approach to the adult with acute diarrhea in resource-abundant settings. In: Calderwood SB, Baron EL (eds). UpToDate. Literature review current through: Aug 2025. Topic last updated: May 20, 2025.
Hasmenés - laktóz, gyermekek
Hasmenéssel járó megbetegedések idején a gyermekeknél átmeneti laktózintolerancia jelentkezhet. Ebben az időszakban javasolt átmenetileg laktózmentes tejtermékek fogyasztása, melyektől a széklet kevésbé lehet vizes. A tünetek elmúltával fokozatosan vezesse vissza a tejtermékeket.
MacGillivray S, Fahey T, McGuire W. Lactose avoidance for young children with acute diarrhoea. Cochrane Database of Systematic Reviews. 2013 Oct 31;2013(10):CD005433. doi: 10.1002/14651858.CD005433.pub2. PMID: 24173771; PMCID: PMC6532722.
Hasmenés - laktózmentes tápszer
Tápszerrel táplált gyermekek esetében csökkenhet a hasmenés, amennyiben átmenetileg laktózmentes tápszert ad nekik. Térjen vissza a megszokott tápszerhez, amikor a gyermek széklete ismét szilárdabbá válik.
Cotton C, Potter J, Moe SS. Pediatric diarrhea and lactose products. Can Fam Physician. 2022 Nov;68(11):828. doi: 10.46747/cfp.6811828. PMID: 36376038; PMCID: PMC9833166.
Hasmenés - mikor kérj segítséget
Abban az esetben ha a gyermek bágyadtabb, keveset pisil vagy úgy érzékeli, hogy az állapota rosszabbodott ismét vegye fel a kapcsolatot rendelőnkkel vagy keresse fel a területileg illetékes sürgősségi osztályt.
National Institute for Health and Care Excellence (NICE). Diarrhoea and vomiting caused by gastroenteritis in under 5s: diagnosis and management. Clinical guideline (CG84). Published: April 2009. Updated: March 2014.
Hasmenés - probiotikumok használata
A klinikai vizsgálatok alapján a probiotikumok használata nem enyhítik a vírusos hasmenés tüneteit. Ennek ellenére alkalmazásuk biztonságos, és egyesek úgy érzik, hogy használatuk támogatja a felépülést.
Collinson S, Deans A, Padua-Zamora A, Gregorio GV, Li C, Dans LF, Allen SJ. Probiotics for treating acute infectious diarrhoea. Cochrane Database of Systematic Reviews. 2020(12). John Wiley & Sons, Ltd. SN: 1465-1858. DOI: 10.1002/14651858.CD003048.pub4.
Hasmenés - táplálkozási tanácsok
Hasmenésből való felépülés során részesítse előnyben a kis mennyiségű, de gyakori étkezéseket. Ez időszak alatt javasolt egyszerű ételek fogyasztása mint például a rizs, tészta, pirítós, krumplipüré vagy joghurt. Kerülje a nyers zöldségeket, hüvelyeseket valamint a fűszeres vagy zsíros fogásokat, amíg az emésztés helyre nem áll.
NHS Sussex. Coping with diarrhoea.
Hasmenés enyhítése - loperamid és szimetikon
Rövid ideig tartó vizes hasmenés esetén megpróbálható a loperamid és szimetikon együttes alkalmazása. Ez a kombináció gyakran enyhíti a hasmenést és az azzal járó puffadást.
Meisenheimer, E. S., Epstein, C., & Thiel, D. (2022). Acute Diarrhea in Adults. American Family Physician, 106(1), 72-80. PMID: 35839362
Hátfájás - akupunktúra
Hátfájásnál időnként alkalmaznak akupunktúrát, de a vizsgálatok nem igazolták tartós pozitív hatást. Helyette javasolt a mozgás és a hátizmok célzott erősítése.
NICE. Low back pain and sciatica in over 16s: assessment and management (NG59).
Hátfájás - elektro- és ultrahangkezelés
Hátfájás esetén néha elektro- vagy ultrahangkezelést alkalmaznak, de az ezzekkel kapcsolatban végzett vizsgálatok nem mutattak egyértelmű előnyt. Valószínűleg hasznosabb a mozgásra és a hátizmok erősítésére koncentrálni, hogy csökkentse a fájdalmat és megelőzze az újabb fellángolásokat.
NICE. Low back pain and sciatica in over 16s: assessment and management (NG59).
Hátfájás - manuálterápia
A masszázs vagy a gerinc manuálterápiája olykor csökkentheti a fájdalmat, de fontos ezeket a hátizmokat erősítő gyakorlatokkal kiegészíteni. Nyújtópad használatával kapcsolatban végzett vizsgálatok nem igazoltak tartós, hosszútávú előnyt.
NICE. Low back pain and sciatica in over 16s: assessment and management (NG59).
Hátfájás - maradj aktív
A könnyű mozgás enyhíti a hátfájást, ezért javasolt, hogy ne maradjon sokáig fekve. A kezdeti merevség természetes, és rendszerint idővel csökken, ahogy többet mozog.
NHS. Back pain.
Hátfájás - meleg vagy hideg
Tegyen a fájó területre meleg- vagy hidegborogatást legfeljebb 15 percre. Hidegborogatás esetén javasolt a jégzselé törölközőbe történő csavarása, hogy a hideg ne közvetlenül érintkezzen a bőrfelszínnel. A meleg- vagy hidegborogatás közül azt válassza, ami az Ön számára kellemesebb, tüneteket enyhítő hatást nyújt. Javasolt a kezelés naponta többszöri megismétlése.
University Hospitals Coventry and Warwickshire NHS Trust. Back pain: self-care advice.
Hátfájás - segédeszközök
Az övek, fűzők, speciális cipők vagy talpbetétek általában nem hoznak tartós enyhülést a hátfájásban. Javasolt az aktív mozgás és a hátizmok célzott erősítése.
NICE. Low back pain and sciatica in over 16s: assessment and management (NG59).
Hátfájás - visszatérés a tevékenységekhez
Térjen vissza a mindennapi tevékenységekhez vagy a munkához, amint készen áll rá. Az aktivitás enyhe panaszok esetén is javasolt, mivel a megszokott ritmus támogatja a felépülést és csökkenti a tartós fájdalom kockázatát.
NICE. Low back pain and sciatica in over 16s: assessment and management (NG59).
Hátfájás - vizsgálatok
Nem komplikált hátfájás esetén általában nincs szükség röntgen vagy MR vizsgálat elvégézésre, mert azok gyakran nem mutatják meg a kiváltó okot és eredményük nem változtatják meg a kezdeti kezelési tervet. Javasolt a fájdalom csökkentésére és a hát mozgékonyságának javítására koncentrálni.
Hall AM, Aubrey-Bassler K, Thorne B, Maher CG. Do not routinely offer imaging for uncomplicated low back pain. BMJ. 2021 Feb 12;372:n291. doi: 10.1136/bmj.n291. PMID: 33579691; PMCID: PMC8023332.
Húgyúti fertőzés megelőzése - D-mannóz
Egyesek D-mannózt alkalmaznak a húgyúti fertőzések megelőzésére, de a vizsgálatok nem igazolták ennek hatékonyságát. Általában biztonságosnak számít, bár enyhe mellékhatások, például hasmenés előfordulhatnak. A D-mannóz rendszerint nem alkalmas a már fennálló fertőzés kezelésére.
Cooper TE, Teng C, Howell M, Teixeira-Pinto A, Jaure A, Wong G. D-mannose for preventing and treating urinary tract infections. Cochrane Database of Systematic Reviews. 2022(8). John Wiley & Sons, Ltd. DOI: 10.1002/14651858.CD013608.pub2.
Húgyúti fertőzés megelőzése - tőzegáfonya készítmények
A tőzegáfonyalé, tea vagy más, tőzegáfonyát tartalmazó készítmény egyeseknél csökkentheti a visszatérő húgyúti fertőzések valószínűségét, azonban a már fennálló fetőzést várhatóan nem enyhítik.
Williams G, Stothart CI, Hahn D, Stephens JH, Craig JC, Hodson EM. Cranberries for preventing urinary tract infections. Cochrane Database of Systematic Reviews. 2023(11). John Wiley & Sons, Ltd. DOI: 10.1002/14651858.CD001321.pub7.
Húgyúti fertőzés tünetei - első tanácsok
Húgyúti fertőzés esetén fontos a pihenés, a bőséges folyadékbevitel és a gyakori vizeletürítés. Az alhasi kellemetlenség illetve láz enyhítésére paracetamol vagy ibuprofén tartalmú készítmények alkalmazása javasolt.
NHS. Urinary tract infections (UTIs).
Húgyúti fertőzés vizeletminta (csecsemők) - első tanácsok
A csecsemő vizeletmintájának levétele némi türelmet igényel; a legegyszerűbb egy patikából beszerezhető speciális babavizelet-gyűjtő zsákkal kivitelezhető. Mosson kezet, finoman tisztítsa meg a nemi területet, és tartsa készen a gyűjtőtasakot. Próbálja úgy levenni a mintát, hogy az ne érjen a baba bőréhez. Juttassa el a mintát rendelőnkbe a lehető leghamarabb.
Buckinghamshire Healthcare NHS Trust. Collecting a urine sample from your baby. NICE. Urinary tract infection in under 16s: diagnosis and management. NICE guideline [NG224]. Published 27 July 2022.
Húgyúti fertőzés vizeletminta (gyermekek) - első tanácsok
A húgyúti fertőzés pontos megítéléséhez szükségünk van friss vizeletmintára. Amennyiben lehetséges, gyűjtse a vizeletet egy tiszta edénybe, és 24 órán belül juttassa el rendelőnkbe. Írja rá az edényre a gyermek nevét és a mintavétel pontos dátumát.
NICE. Urinary tract infection in under 16s: diagnosis and management. NICE guideline [NG224]. Published 27 July 2022.
Ibuprofen (csecsemők) - első lépések
3 hónapos kor felett már alkalmazható ibuprofén, egyszerre legfeljebb 10 mg/kg, a dózisok között legalább 6 óra teljen el. Ne lépje túl a 30 mg/kg-os napi maximális mennyiséget. Csak a kifejezetten csecsemőknek készült szuszpenziót használja, az adott termék saját mellékelt fecskendőjével együtt. Ne adjon ibuprofént, amennyiben a baba kiszáradt, vesebeteg, vagy koraszülött volt, amíg ismét nem egyeztett orvosával.
Ibuprofen 20 mg/ml oral suspension. Package leaflet: Information for the user. Ravimiregister.ee.
Ibuprofen (felnőttek) - első lépések
Felnőttek esetében fájdalom- és lázcsillapításra kezdő dózisként 400 mg ibuprofen javasolt, majd szükség szerint további 200-400 mg alkalmhazható 4 óránként. Fontos, hogy ne lépje túl az 1200 mg-os napi maximális mennyiséget, hacsak egyéb szakorvos másként nem javasolja. Javasolt a gyógyszer étkezés közben történő bevétele, valamint a gyógyszer kerülése amennyiben ismert Önnek gyomorfekélye, vesebetegsége, vagy rendszeresen szed véralvadásgátlót orvosi egyeztetés nélkül.
Ibuprofen 400 mg film-coated tablets. Package leaflet: Information for the user. Ravimiregister.ee.
Ibuprofen (gyermekek) - első lépések
Az ibuprofént testsúly alapján adagolja gyermekének: 5-10 mg/kg adható 6-8 óránként, naponta legfeljebb négyszer. Például egy 20 kg-os gyermek 200 mg-ot kaphat naponta háromszor. Mindig az adott készítmény saját mérőfecskendőjét használja. Kerülje az ibuprofén alkalmazását, amennyiben a gyermeknek gyomorfekélye, vesegondja van, vagy a gyulladáscsökkentők asztmás rohamot váltanak ki nála.
Ibuprofen 400 mg film-coated tablets. Package leaflet: Information for the user. Ravimiregister.ee.
Időpont lemondása - visszajelzés
Kedves Páciensünk! Az időpontját töröltük, köszönjük, hogy jelezte. Amennyiben új időpontot szeretne foglalni, vegye fel velünk ismét a kapcsolatot.
Clinic internal guidance and standard response templates.
Időpont-ajánlat - első tájékoztatás
Szabad időpontot tudunk ajánlani [date]. [time]-kor. Írja meg, hogy megfelelő-e Önnek. Az időpontot csak akkor erősítjük meg, miután megkaptuk válaszát.
Clinic internal guidance and standard response templates.
Impetigo - első tanácsok
Az ótvar (impetigo) egy fertőző, de általában magától gyógyuló bakteriális bőrgyulladás. A fertőzés terjedésének megakadályozásához fontos, hogy mosson gyakran kezet és tartsa röviden a körmeit. Tisztítsa meg a pörköket meleg szappanos vízzel, majd óvatosan szárítsa meg azokat. Szükség esetén fedje le az érintett területet gézlappal, illetve fontos, hogy ne használjon másokkal közös törölközőt, ágyneműt vagy hajkefét.
NHS. Impetigo.
Ízületi fájdalom (oszteoartritisz) - első tanácsok
Ízületi fájdalom esetén igyekezzen mozgásban tartani az érintett ízületeket. Ez hosszútávon csökkentheti a fájdalmat és a merevséget. Indokolt lehet kúraszerűen fájdalomcsillapító és gyulladáscsökkentő készítmény használata, illetve a testsúly mérséklése, fogyókúra. Már néhány leadott kiló is érezhetően csökkentheti a panaszokat.
NICE. Osteoarthritis in over 16s: diagnosis and management (NG226).
Karpális alagút szindróma - első tanácsok
A karpális alagút szindróma panaszai enyhíthetőek célzott tornagyakorlatok végzésével. Amennyiben a tünetek zavarják alvását, annak enyhítésére próbálja meg csuklórögzítő viselelését az éjszaka folyamán.
NHS. Carpal tunnel syndrome.
Karpális alagút szindróma - hajlító gyakorlatok
Támassza a könyökét az asztalra, a csuklója legyen függőlegesen. Hajlítsa lassan előre 90 fokig, tartsa 5 másodpercig, majd egyenesítse ki. Hajlítsa hátra is, tartsa újabb 5 másodpercig. Majd ismételje meg ezt még tízszer. Javasolt a naponta 3-szor elvégezni ezt a gyakorlat sorozatot.
Chartered Society of Physiotherapy (CSP). Carpal tunnel syndrome – wrist flex exercise.
Képalkotó vizsgálat kérése - aktuális terv
A képelkotó vizsgálatra szóló beutaló kiállítása előtt további kiegészítő információra van szükségünk. A vizsgálat szükségességét orvosi vizsgálat keretében tudjuk a legjobban megítélni. Szabad időpontot tudunk ajánlani [x]. [y]-kor. Kérjük jelezze, hogy megfelel-e Önnek a felajánlott időpont.
Clinic internal guidance and standard response templates.
Kéz-láb-száj betegség - első tanácsok
A kéz-láb-száj betegség enterovírus által okozott kórkép, amely általában egy héten belül lezajlik. Fontos a megfelelő folyadékfogyassztás, illetve a szájban megjelenő hólyagok kapcsán javasolt a könnyen rágható, puha ételek biztosítása. Fájdalom vagy láz esetén paracetamol vagy ibuprofén tartalmú készítmény javasolt. A gyermek addig tekinthető fertőzőnek, amíg a betegségre jellemző hólyagok el nem múlnak.
NHS. Rashes in babies and children.
Kontakt dermatitisz - első tanácsok
A kontakt ekcéma többnyire könnyen javul, amennyiben sikerül felismerni és elkerülni az azt kiváltó irritáló allergént. Használjon illatmentes hidratáló krémet vagy kenőcsöt naponta 3-5 alkalommal, akkor is, ha bőre már javul. Különösen fontos mosakodást követően mindig bekenni azt. Kerülje a száraz, viszkető bőr vakarását, hogy megelőzze az érintett terület elfertőződését.
NHS. Contact dermatitis – treatment.
Kostokondritisz - első tanácsok
A bordaporcok gyulladása miatt jelentkező mellkasi fájdalom nagyon erős és kellemetlen lehet. Javasolt a pihenés, nehéz tárgyak emelésének kerülése illetve fájdalomcsillapítók használata. Az ilyen jellegű fájdalom általában idővel magától enyhül.
NHS. Costochondritis.
Köhögés - első tanácsok
Az esetek jelentős részében a köhögés három héten belül elmúlik. Pihenjen, fogyasszon kellő mennyiségű folyadékot, illetve láz vagy fájdalom esetén használjon a patikában kapható láz- és fájdalomcsillapító készítményt. A torokpasztillák vagy a mézes tea csillapítják a kaparó, száraz köhögést.
National Institute for Health and Care Excellence (NICE). (2023, updated 2025). Suspected acute respiratory infection in over 16s: assessment at first presentation and initial management (NG237).
Kötőhártya-gyulladás - első tanácsok
A kötőhártya-gyulladás enyhítésére tisztítsa meg az érintett szemhéjakat legalább naponta kétszer tiszta, nedves vattakoronggal. Mivel a kórképet gyakran vírus okozza, mosson gyakran kezet, és ne használjon másokkal közös törölközőt vagy párnát. Fontos, hogy kerülje az érintett szem dörzsölését.
NHS. Conjunctivitis.
Kullancscsípés - első tanácsok
A kullancs eltávolításához használjon finom csipeszt vagy kifejezetten erre a célra szolgáló kullancskiszedőt. Fogja meg a kullancsot a bőrhöz minél közelebb, és húzza lassan, egyenletes nyomást kifejtve egyenesen kifelé. Ezután tisztítsa meg a csípés helyét szappanos vízzel, és mosson kezet. Ne nyomja össze a kullancsot, és ne próbálja olajjal vagy hővel eltávolítani azt.
NHS. Insect bites and stings. Skar GL, Blum MA, Simonsen KA. Lyme Disease. [Updated 2024 Oct 1]. In: StatPearls [Internet]. Treasure Island (FL): StatPearls Publishing; 2025 Jan-. Available from:
Külső hallójárat gyulladás - első tanácsok
A külső hallójárat gyulladás gyakran magától rendeződik, mely során fontos a fül szárazon tartása. Kerülje az úszást, és ne engedje, hogy víz vagy sampon jusson a fülébe. Amennyiben az érintett terület tisztításra van szükség, használjon vattát vagy gézt a fül külső részén, de ne tegyen semmit a hallójáratba.
NHS. Ear infections.
Laborvizsgálatok - aktuális terv
A laborvizsgálatra szóló beutaló kiállítása előtt további kiegészítő információra van szükségünk. A vizsgálatok szükségességét orvosi vizsgálat keretében tudjuk a legjobban megítélni. Szabad időpontot tudunk felajánlani [x]. [y]-kor. Kérjük jelezze, hogy megfelel-e Önnek a felajánlott időpont.
Clinic internal guidance and standard response templates.
Lepkehimlő - első tanácsok
A lepkehimlő a jellegzetes kiütés megjelenése előtt gyakran enyhe megfázásos tünetekkel indul. A betegséget a parvovírus B19 okozza, melyre jellemző, hogy többnyire magától rendeződik. Fontos, a rendszeres folyadékfogyasztás, illetve fájdalom vagy láz esetén paracetamol tartalmú készítmény alkalmazása. A jellegzetes kiütés eltűnése akár több hetet is igénybe vehet.
NHS. Rashes in babies and children.
Loperamid (felnőttek) - első lépések
Heveny hasmenés panaszainak csökkentésre vegyen be 4 mg loperamidot, majd 2 mg-ot minden híg széklet után, az adagok között legalább 2-3 óra teljen el. Ne lépje túl a napi 12 mg-ot, illetve a széklet rendeződése esetén ne szedje tovább. Fontos, ne használjon loperamidot, amennyiben véres a széklet, magas a láza, vagy ismert gyulladásos bélbetegsége, hacsak egyéb szakorvos másképp nem rendelkezik.
Ravimiregister. Loperamide product information leaflet.
Megduzzadt nyirokcsomók - első tanácsok
A nyaki nyirokcsomók rendszerint az immunrendszer fertőzés elleni küzdeleme során duzzadnak meg. Pihenjen, igyon elegendő folyadékot, illetve fájdalom vagy láz esetén használjon paracetamol vagy ibuprofén tartalmú láz- és fájdalomcsillapító készítményt. A fertőzéshez társuló duzzanat többnyire néhány hét alatt magától elmúlik.
NHS. Swollen glands.
Mellfájdalom - első tanácsok
A mellfájdalom gyakran hormonális változásokkal függ össze, és az esetek jelentős részében a menstruáció után enyhül. A panaszok enyhítésében segíthet egy jól tartó melltartó, kímélő nyújtógyakorlatok és fájdalomcsillapító készítmények alkalmazása.
NHS. Breast pain.
Migrén - életmódtanácsok
A stressz csökkentése, a jobb alvás, a rendszeres étkezés, a megfelelő folyadékbevitel és az aktív életmód segíthet a migrén megelőzésében. Fontos tudni, hogy egyeseknél az alkohol fogyasztása is rohamot válthat ki.
NICE CKS. Migraine – management (adults).
Migrén - gyógyszerszedés
Javasolt, hogy amint érzi a roham kezdetét, azonnal vedje be migrén elleni gyógyszerét. Amennyiben panszai két órán belül nem javulnak, az azt jelzi,hogy a jövőben nagyobb adag válhat szükségessé. Általában nem javasolt ugyanazon roham alatt többször plusz adagot bevenni.
NICE CKS. Migraine – management (adults).
Nem szándékos fogyás - első tanácsok
A nem szándékos fogyás hátterében állhat stressz, betegség vagy akár egyszerűen az életritmus megváltozása. Javasoljuk, hogy jelentkezzen személyes vizsgálatra, hogy pontosan meg tudjuk ítélni labor vagy egyéb kiegészítő vizsgálat szükségességét.
NHS. Unintentional weight loss.
Nyugtatók használata - a csökkentés megbeszélése
A nyugtatók vagy altatók hosszan tartó szedése csökkenti a hatásukat és függőséget is okozhat. Mivel rendszerünkben úgy látjuk hogy, hosszú ideje szed nyugtatót, az egészsége érdekében fontos lenne a dózis csökkentését megfontolni. Jelezze, amikor készen áll arra, hogy közösen megtervezzük a csökkentés menetét.
Soong C, Burry L, Greco M, Tannenbaum C. Advise non-pharmacological therapy as first line treatment for chronic insomnia. BMJ. 2021;372:n680. doi:10.1136/bmj.n680.
Orrdugulás - orrcseppek
Az orrnyálkahártya-lohasztó sprayk csak rövid ideig csökkentik az orrdugulást. Ne használja őket három egymást követő napnál tovább, mert kiszárítják a nyálkahártyát és orrvérzést okozhatnak.
Deckx L, De Sutter AIM, Guo L, Mir NA, van Driel ML. Nasal decongestants in monotherapy for the common cold. Cochrane Database of Systematic Reviews. 2016(10). John Wiley & Sons, Ltd. SN: 1465-1858. DOI: 10.1002/14651858.CD009612.pub2. Aring AM, Chan MM. Current Concepts in Adult Acute Rhinosinusitis. American Family Physician. 2016 Jul 15;94(2):97-105. PMID: 27419326.
Oszteoartritisz - glükózamin
Fájdalomcsillapításra kipróbálható a glükózamin, de az elvégzett vizsgálatok szerint a hatása kétséges. Általában legalább három hónapos kúra szükséges, amennyiben úgy ítéli meg, tegyen egy próbát .
NICE. Osteoarthritis in over 16s: diagnosis and management (NG226).
Oszteoartritisz - ízületi injekciók
Időnként a fájdalom csökkentésére lehetőség van ízületi injekciók alkalmazására. Kérjük jelezze, amennyiben szeretne élni ezzel a lehetőséggel. A javasolt injekciók között szerepelnék például fájdalomcsillapító vagy szteroid tartalmú készítmények is, viszont fontos megjegyezni, hogy a hialuronsav tartalmú készítmények alkalmazása általában nem javasolt.
NICE. Osteoarthritis in over 16s: diagnosis and management (NG226).
Oszteoartritisz - mozgásterv
A fájdalom enyhítésére javasolt a rendszeres testmozgás. Próbáljon sétálni, kerékpározni vagy úszni, attól függően, mit bírnak jobban az érintett ízületek. Kis terheléssel kezdje, majd fokozatosan növelje azt.
NICE. Osteoarthritis in over 16s: diagnosis and management (NG226).
Oszteoartritisz - segédeszközök
Járóbotra, rögzítőkre vagy talpbetétekre általában csak akkor van szükség, amennyiben extra támaszra vagy biztonságérzetre van szüksége.
NICE. Osteoarthritis in over 16s: diagnosis and management (NG226).
Oszteoartritisz - testsúlycsökkentés
A plusz kilók leadása szintén csökkentheti a fájdalmat és a merevséget. Már 5% testsúlycsökkenés is jelentősen tehermentesíti a csípőt és a térdet.
NICE. Osteoarthritis in over 16s: diagnosis and management (NG226).
Oszteoartritisz - vizsgálatok
Ízületi kopás esetén nem szükséges ismételt röntgen vagy MR vizsgálat, mert nem módosítja a kezelési tervet. Javasolt a fájdalom csökkentésére és az ízület mozgástartományának a javítására koncentrálni.
NICE. Osteoarthritis in over 16s: diagnosis and management (NG226).
Pánikroham - első tanácsok
Amennyiben érzi, hogy pánikrohama kezdődik, maradjon egy helyben, lassítsa a légzését, és emlékeztesse magát, hogy az hamarosan véget fog érni. Koncentráljon például a légzésére.
NHS. Tips and support to cope with depression.
Paracetamol (gyermekek) - első lépések
A paracetamolt testsúly alapján adagolja a gyermeknek: 15 mg/kg adható 6 óránként, naponta legfeljebb négyszer. Használja a testsúly szerinti adagolási táblázatot vagy a folyékony gyógyszer saját fecskendőjét. Ne lépje túl a 60 mg/kg-os napi maximális mennyiséget, illetve abban az esetben, ha a láz két napnál tovább tart kérjen további segítséget.
Paracetamol tablets. Package leaflet: Information for the user. Ravimiregister.ee.
Paracetamol (serdülők és felnőttek) - első lépések
Fájdalom vagy láz esetén 500-1000 mg paracetamol szedhető 4-6 óránként. Ne lépje túl a 4000 mg-os napi maximális határt, és hagyjon legalább 4 órát az adagok között. Kerülje a paracetamolt, amennyiben rendszeresen nagyobb mennyiségű alkoholt fogyaszt vagy ismert májbetegsége van, hacsak egyéb szakorvos másként nem tanácsolja.
Paracetamol 500 mg tablets. Package leaflet: Information for the user. Ravimiregister.ee.
Pelenkakiütés - első tanácsok
A pelenkakiütés általában magától gyógyul, amennyiben az érintett bőrterületet sikerül tisztán és szárazon tartani. Javasolt a gyakori pelenkacsere, illetve pelenkamentes időszakok beiktatása. Tisztítsa meg az érintett bőrterületet meleg vízzel vagy törlőkendővel, majd finoman törölje szárazra. Használjon bőrvédő krémet vagy cink-oxid tartalmú kenőcsöt a bőr megóvására.
NHS. Nappy rash – caring for your baby.
Pityriasis versicolor - első tanácsok
A pityriasis versicolor egy gombás fertőzés okozta bőrbetegség, amely világosabb vagy sötétebb foltokat okoz bőrén. Tisztítsa meg az érintett területet langyos szappanos vízzel majd gondosan szárítsa meg azt. A patikában kapható gombaellenes krémeket legalább néhány hétig rendszeresen kell alkalmazni a megfelelő hatás eléréséhez, azonban a betegség idővel kiújulhat.
NHS. Pityriasis versicolor.
Plantar fasciitis - Achilles-ín nyújtása
Álljon szembe a fallal, egyik lába legyen elöl, a másik hátul. A gyakorlat alatt a hátul lévő láb térde végig legyen egyenes, a sarka pedig végig maradjon a talajon. Dőljön előre egészen addig, amíg nyújtást érez a vádlijában. Ezt a pozíciót tartsa 30 másodpercig, majd ismételje meg a másik lábbal is. Javasolt a nyújtógyakorlat mindkét lábbal történő elvégzése 10-es ismétlésszámmal naponta kétszer.
Oxford Health NHS Foundation Trust. Exercises for plantar fasciitis (Oxfordshire).
Plantar fasciitis - gördítő gyakorlat
Üljön kényelmesen, és tegyen a talpa alá sodrófát, palackot vagy teniszlabdát. Görgesse a lábát előre-hátra legalább két percig. Végezd el reggel és este, és amennyiben lehetősége van rá napközben is többször.
Oxford Health NHS Foundation Trust. Exercises for plantar fasciitis (Oxfordshire).
Receptfelírás - visszajelzés
Kedves Páciensünk! A kért gyógyszert felírtuk.
Clinic internal guidance and standard response templates.
Seborrhoeás dermatitisz - első tanácsok
A seborrhoeás dermatitisz jellegzetesen a zsírosabb bőrterületeken okoz hámlást és időnként viszketést. Az érintett terület rendszeres tisztítása és enyhe hidratálás csökkenti a panaszokat. Javasolt könnyű hidratáló krémek használata. Fontos, hogy kerülje a nagyon zsíros készítményeket. Következetes bőrápolással a tünetek általában jól kezelhetőek.
British Association of Dermatologists (BAD). Seborrhoeic dermatitis.
Stressz - alváshigiéné
Próbáljon minden este azonos időben lefeküdni, és minden reggel ugyanabban az időben felkelni. Alakítson ki nyugodt esti rutint, tartsa a hálószobát hűvösen és sötéten, és kerülje a túlzott folyadékfogyasztást legalább hat órával lefekvés előtt. Amennyiben 20 percen belül nem jön álom a szemére, keljen ki az ágyból és végezzen az Ön számára megnyugtató tevékenységet, majd ezután térjen vissza az ágyba.
Royal College of Psychiatrists. Sleeping well.
Stressz - légzőgyakorlatok
Üljön egyenesen, lazítsa el a vállát, és tegye a kezét a hasára. Lélegezzen be az orrán át, miközben magában lassan ötig számol, majd lassan fújja ki a levegőt a száján keresztül. Folytassa öt percig a légzésgyakorlatot. Fontos, hogy a gyakorlat során igyekezzen csak a légzésére figyelni.
NHS. Breathing exercises for stress.
Stressz - maradj kapcsolatban
A stressz enyhítésében sokat segíthetnek a rendszeres beszélgetések közeli hozzátartozókkal, barátokkal. Vegye fel velük a kapcsolatot, és mondja el, hogyan érzi magát.
NHS. Tips and support to cope with depression.
Stressz - mozgás
A stressz csökkentéséhez jó cél, ha a hét legtöbb napján igyekszik 30 perc tempós sétát, kerékpározást, úszást vagy jógát beiktatni életvitelébe. Még sűrű napirend mellett is sokat számít egy rövid mozgásszünet, mely csökkenti a stresszt és javítja a hangulatot.
NHS. Physical activity guidelines for adults aged 19 to 64.
Száraz szem - cseppek és kenőcsök kiválasztása
A cseppek könnyűek és főként nappali használatra ajánlottak. A gélek sűrűbbek és tovább tartanak, ezért gyakran jobbak esti alkalmazásra. A kenőcsök maradnak fenn a legtovább, de kezdetben elhomályosíthatják a látást. Válassza azt a készítményt, amelyiknek a tulajdonságai a legjobban illenek az Ön igényeihez.
American Academy of Ophthalmology. How to choose the right lubricant drops for dry eyes.
Száraz szem - első tanácsok
A száraz szem enyhítésére használjon nedvesítő szemcseppet vagy gélt. Amennyiben kontaktlencsét visel, térjen át egy időre szemüvegre. Tisztítsa meg rendszeresen a szemhéjakat, hogy eltávolítsa a faggyút.
NHS. Dry eyes.
Székrekedés - elsődleges kezelés
Régóta fennálló székrekedés enyhítéséhez először a megkeményedett székletet kell kiüríteni. A kezelés általában polietilén-glikol (makrogol) tartalmú hashajtó alkalmazásával kezdődik, amely megmozgatja a béltartalmat. A készítményt javasolt 2 hétig folyamatosan használni, amíg a székrekedés nem enyhül tartósan.
NICE. Constipation in children and young people: diagnosis and management (CG99).
Székrekedés - étrendi változtatások
Az egészséges táplálkozás alapfeltétele a székrekedés megelőzésének. Az étrend legyen folyadékban és rostban gazdag; ajánlott gyümölcsöket, zöldségeket és teljes kiőrlésű termékeket fogyasztani.
NHS. Constipation.
Székrekedés - fenntartó kezelés
A székrekedés megelőzéséhez a székletet puhán kell tartani. Fokozatosan állítsa be a polietilén-glikol (makrogol) adagját, amíg el nem éri a napi egy lágy székletet. Az ideális adag megtalálása hetekig vagy hónapokig is tarthat, ezért ne hagyja abba hirtelen a hashajtót anélkül, hogy ismét tanácsot kérne rendelőnktől.
NICE. Constipation in children and young people: diagnosis and management (CG99).
Székrekedés - hashajtók
Az életmód- és étrendi változtatások mellett hashajtókat is kipróbálhat. Többféle típus létezik: némelyik lágyítja a székletet, mások a bélmozgást serkentik. Általában hosszabb ideig kell alkalmazni ezeket a súlyosabb székrekedés megelőzésére.
NHS. Laxatives.
Székrekedés - kombinált megközelítés
A székrekedés gyorsabban múlik, amennyiben a hashajtók használata mellett bizonyos szokásokat is kialakít a gyermeknél. Szükség esetén vezessen WC-naplót, és törekedj rendszeres WC-használati rutinra; dicsérje meg minden próbálkozásért. Ügyeljen rá, hogy eleget igyon és rostban gazdag ételeket fogyasszon.
NICE. Constipation in children and young people: diagnosis and management (CG99).
Székrekedés - ozmotikus hashajtók
Az ozmotikus hashajtók (makrogol, laktulóz) vizet vonnak a bélbe így lágyítják a székletet. Hatásuk általában néhány nap alatt jelentkezik. Használatuk alatt igyon elegendő folyadékot.
NHS. Laxatives.
Székrekedés - stimuláns hashajtók
Az ingerfokozó hashajtók (biszakodil, nátrium-pikoszulfát, szenna) fokozzák a bélizomzat mozgását, így elősegítve a széklet tovább haladását. Hatásuk körülbelül 6-12 órán belül jelentkezik. Általában csak átmenetileg javasolt alkalmazásuk.
NHS. Laxatives.
Székrekedés - székletlágyító hashajtók
A székletlágyító hashajtók (nátrium-dokuszát) segítek a víz széklettel történő keveredését, így támogatva a könnyebb székletürítést. Viszonylag kíméletes hashajtók, ezért gyakran más készítményekkel együtt alkalmazzák őket. A hatás kialakulásához néhány napra van szükség.
NHS. Laxatives.
Székrekedés - tömegnövelő hashajtók
A térfogatnövelő anyagok (utifűmaghéj, metil-cellulóz) rostot adnak a széklethez, így az lágyabb lesz. Hatásuk általában két-három nap alatt alakul ki. Használatuk alatt igyon sok vizet, hogy elkerülje a puffadást.
NHS. Laxatives.
Székrekedés - WC-rutin
A székrekedés kezelését és megelőzését segíti a következetes WC-rutin kialakítása. Ideális azonnal WC-re menni, amint jelentkezik az inger. A megfelelő testtartás érdekében használjon lábtartót, hogy a térdek a csípő fölé kerüljenek.
NHS. Constipation.
Szimetikon - első lépések
A szimetikon csökkenti a gázképződést és a puffadást. Felnőttek és 12 év feletti gyermekek 80 mg-ot vehetnek be 6-8 óránként, legfeljebb napi négyszer. A kisebb gyermekek adagját a testsúly alapján az adott készítmény adagolási útmutatója határozza meg. Abban az esetben, ha puffadás erős vagy tartósan fennáll, javasolt a gyógyszer felfüggesztése, illetve egészségügyi szakember felkeresése.
Ravimiregister. Simethicone product information leaflet.
Szorongás - 5-4-3-2-1 gyakorlat
A szorongás csökkentésére próbálja ki a következő gyakorlatot: lélegezzen be lassan, és miközben fújja ki a levegőt nevezzen meg öt dolgot amit lát. Lélegezzen be ismét, és lassú kilégzés közben soroljon fel négy érzést, amit jelenleg érez. Megint vegyen lassú mély levegőt, majd lassú kifújás közben nevezzen meg három hangot, amit jelenleg hall. Ezután ismét lélegezzen be lassan, majd lassú kilégzést követően mondjon két illatot amit érez. Végül lélegezz be ismét, és lassú kilégzés közben nevezzen meg egy ízt.
NHS. Tips and support to cope with depression.
Szorongás - érzelemszabályozás
A szorongás kezelésében segítségül szolgálhat, ha tudatosítja, hogy a jelenleg tapasztalt érzések átmenetiek. Panaszok jelentkezése esetén megpróbálhat ismételni rövid megnyugtató mondatokat, például „A szorongás kellemetlen, de nem veszélyes” vagy „Ez az érzés el fog múlni”. Ha hangosan kimondja vagy leírja őket, sokaknál csökken a szorongástól való félelem.
NHS. Tips and support to cope with depression.
Szorongás - figyelemelterelés
Amennyiben a szorongás érzése túl erős, próbáljon meg százig visszafelé számolni. Sokat segíthet a zenehallgatás vagy az is, ha a környezete apró részleteire próbál meg koncentrálni, hogy így segítse elterelni figyelmét a szorongásról.
NHS. Tips and support to cope with depression.
Szorongás - kijelölt aggódási idő
Ez a módszer csökkentheti a szorongást: jelöljön ki egy idősávot 10-15 percet amelyet mindennap arra szán, hogy leírja és átgondolja az aggodalmait. Máskor érzett újabb aggódnivalók átgondolását próbálj erre, a kifejezetten Ön által erre kijelölt időszakra halasztani.
NHS. Tips and support to cope with depression.
Talpi bőnyegyulladás (plantar fasciitis) - első tanácsok
A talpi bőnyegyulladás (plantar fasciitis) egy nagyon kellemetlen és fájdalmas állapot. A fájdalom enyhítéséhez végezzen nyújtógyakorlatokat, illetve amennyiben szükséges, viseljen speciális, erre célra szolgáló talpbetétet.
NHS. Plantar fasciitis.
Teniszkönyök (laterális epikondilitisz) - első tanácsok
Teniszkönyök esetén pihentesse az ízületet, kerülje a nehéz tárgyak szorítását, illetve javasolt paracetamol vagy ibuprofén tartalmú készítmény alkalmazása a fájdalom csillapítására. A könyökszorító viselése és a célzott gyógytorna szintén enyhítheti a tüneteket.
NHS. Tennis elbow (lateral epicondylitis).
Teniszkönyök (laterális epikondilitisz) - nyújtó gyakorlatok
Nyújtsa ki a panaszos karjá úgy, hogy a könyök maradjon egyenes a tenyér nézzen lefelé. Szabadkezével hajlítsa le a panaszos kar csuklóját, majd tartsa ezt a pozíciót 15–30 másodpercig, ezt a nyújtást ismételje meg háromszor egymás után.
Chartered Society of Physiotherapy (CSP). Video exercises for elbow pain – wrist extensors stretching.
Tenziós fejfájás - első tanácsok
A fájdalom enyhítésére használjon paracetamolt vagy ibuprofén tartalmú készítményt a lehető legkisebb hatásos dózisban. Végezzen óvatos nyaktornát, csökkentse a stresszt és maradjon fizikailag aktív. A jobb alvás és az egészséges étkezés szintén segíthet a panaszok enyhítésében.
NHS. Tension headaches.
Tenziós fejfájás - okok
A tenziós fejfájást gyakran stressz, rossz alvás, kimaradt étkezés, túl sok koffein, folyadékhiány vagy akár hosszas képernyőhasználat is kiválthatja.
NHS. Tension headaches.
Torokfájás - első tanácsok
A torokfájás az esetek jelentős részében vírusos eredetű, mely általában egy hétig tart. Ezekben az esetekben antibiotikumra általában nincs szükség. Fájdalomcsillapításra javasolt paracetamol vagy ibuprofén tartalmú készítmény használata.
National Institute for Health and Care Excellence (NICE). Sore throat (acute): antimicrobial prescribing (NG84). Published 26 January 2018.
Tüdőgyulladás - C-vitamin
A klinikai vizsgálatok szerint a nagy dózisú C-vitamin nem előzi meg és nem gyógyítja a tüdőgyulladást. Vírusfertőzés esetén tüneti terápia részeként alkalmazható C-vitamin, de kerülje az 1000 mg feletti napi mennyiséget, mert az emésztési panaszokat okozhat.
Padhani ZA, Moazzam Z, Ashraf A, Bilal H, Salam RA, Das JK, Bhutta ZA. Vitamin C supplementation for prevention and treatment of pneumonia. Cochrane Database of Systematic Reviews. 2021(11). John Wiley & Sons, Ltd. SN: 1465-1858. DOI: 10.1002/14651858.CD013134.pub3. NHS. Vitamin C.
Vírusfertőzések - antibiotikumok
A felső légúti fertőzések (köhögés, nátha, torokfájás) többségét vírus okozza, mely fertőzések esetén az antibiotikumok használata nem hatékony. Csak bakteriális fertőzés jelei vagy magas szövődménykockázat esetén javasolt használatuk.
Kenealy T, Arroll B. Antibiotics for the common cold and acute purulent rhinitis. Cochrane Database of Systematic Reviews. 2013(6). John Wiley & Sons, Ltd. SN: 1465-1858. DOI: 10.1002/14651858.CD000247.pub3.
Vírusfertőzések - cink
A klinikai vizsgálatok nem igazolták, hogy a cinkkészítmények megelőzik a vírusfertőzéseket. Javasolt, hogy a napi cinkbevitel maradjon 25 mg alatt. A magasabb dózisok gyomorpanaszt okozhatnak, és csökkenthetik a réz felszívódását.
Nault D, Machingo TA, Shipper AG, Antiporta DA, Hamel C, Nourouzpour S, Konstantinidis M, Phillips E, Lipski EA, Wieland LS. Zinc for prevention and treatment of the common cold. Cochrane Database of Systematic Reviews. 2024(5). John Wiley & Sons, Ltd. SN: 1465-1858. DOI: 10.1002/14651858.CD014914.pub2. NHS. Zinc.
Viszkető bőr - első tanácsok
A viszketés gyakran a bőr szárazságának vagy irritációjának a következménye. Az érintett terület vakarása csak súlyosbítja a panaszokat, helyette javasolt a finom paskolás vagy egyenletes nyomás kifejtés, a bőr hűtése langyos vízzel illetve hidratáló krém használata.
NHS. Itchy skin.
Nincs találat
Próbáljon meg másik kifejezést, rövidebb keresést vagy más szakterületet.
Kommunikációs gyorsteszt
Praxis kommunikáció állapot felmérés
Öt kérdés. Egy perc. Nézze meg segíthetne-e praxisának egy rövid telefonos konzultáció, hogy biztonságosabban és egyszerűbben kezelje a betegüzeneteket és csökkentse az elkerülhető telefonos terhelést.
Dr. Rusznyak Szabolcs
Magyarországi szakmai kapcsolattartó
Debreceni háziorvos a Certific fejlesztői csapatának tagja
Gyors önellenőrzés
1. A betegek Gmail, Messenger vagy Viber üzenet formájában küldik nekem egészségügyi panaszaikat, kéréseiket.
2. A telefonvonalunkat gyakran nem sürgős hívások terhelik.
3. Van szabályzatunk a digitális betegadatok kezelésére.
4. Előfordul, hogy a beteg által küldött fotókat, leleteket vagy panaszleírásokat személyes telefonon, privát e-mailben kezelünk.
5. A digitális betegkommunikáció visszakereshető, auditálható módon, rendelő által kontrollált rendszerben kerül rögzítésre.
0/5 megválaszolva
Válaszoljon minden kérdésre az eredmény megtekintéséhez.
Válaszai megmutatják, hogy hasznos lenne-e a praxisa számára egy rövid telefonos konzultáció.
További információkért
Hagyja meg adatait, és kollégánk keresni fogja.
GYIK
Gyakori kérdések a praxisoktól
Tényleg ingyenesek a kínált szolgáltatások?
Igen. A szakmai kezdeményezés keretében szabadon elérhető anyagok és kurzusok mellett a kiválasztott praxisoknak lehetőségük van a Certific kommunikációs platform saját körzetben történő ingyenes kipróbálására is. A célunk, hogy támogassuk a rendelőket a biztonságos és hatékony online betegkommunikáció megismerésében.
Szükséges-e informatikai előismeret?
Nem. A kezdeményezés keretében biztosított anyagokat a mindennapi alapellátásban résztvevő kollégák számára terveztük. Emellett a telefonos konzultáció keretében feltérképezzük a rendelő jelenlegi munkamenetét, és gyakorlati tanácsokkal igyekszünk segíteni, melyekhez nem szükséges informatikai háttértudás.
Lehet-e egyáltalán az online betegkommunikáció GDPR-nak megfelelő?
Igen, ha a megfelelő jogi és biztonsági követelmények teljesülnek. A kezdeményezés a gyakorlati elemekre összpontosít: egyértelmű szerepkörök, biztonságos infrastruktúra, megfelelő hozzáférés, auditálhatóság, és a betegadatok kifejezetten egészségügyi felhasználásra készített rendszerekben kezelve.
Milyen típusú üzeneteket lehet digitálisan kezelni?
A legtöbb praxis nem sürgős kérésekkel, adminisztratív kérdésekkel, vizit előtti információkkal, utánkövetési üzenetekkel vagy strukturált betegadat-leírásokkal kezdi. A sürgős tünetek esetén továbbra is egyértelmű eszkalációs útvonalak és klinikai triage szabályok szükségesek.
Mi történik az online konzultáció során?
Közösen áttekintjük, hogyan lépnek kapcsolatba jelenleg a betegek a praxisával, hol a legnagyobb a telefonos terhelés, mely adatvédelmi kérdések a legfontosabbak, és mely digitális munkafolyamat lenne reális rendelője számára.
Ez felváltja a telefont?
Nem. A cél az elkerülhető hívások csökkentése és a telefonvonal védelme azoknak a betegeknek, akiknek valóban szükségük van rá. Az online kommunikáció egy további, strukturált csatornává válik - nem teljes helyettesítéssé.