Ar tai pakeičia triažą?
Ne. Triažas lieka jūsų klinikinės komandos atsakomybė. Certific tik padeda prasmingai išnaudoti laukimo laiką: kai personalas pamato pacientą, paciento savarankiškas aprašymas jau būna sutvarkytas ir paruoštas peržiūrai.
Skubiosios pagalbos skyriams
Pacientas jau prieš jus. Kortelė dar tuščia.
Dvi valandos laukiamajame. Gydytojas vis tiek pradeda be pagrindinės informacijos.
Andres Lasn MD
Gydytojas ir Certific bendraįkūrėjas
“Aš taip pat esu buvęs tuo gydytoju pamainos pabaigoje, kai nuovargis jau slegia, bet naują atvejį vis tiek reikia dokumentuoti nuo nulio. Iš tikrųjų tai išsprendžiama problema, jei pacientas pasidalija informacija dar prieš man jį pamatant.”
Prieš konsultaciją
Pacientas žino savo istoriją. Mes padedame ją perduoti.
Pacientams
Kaip tai veikia paciento pusėje
Jokios programėlės. Pacientas nuskaito QR kodą, prisijungia ir laukimo zonoje aprašo savo sveikatos problemą, chirurginę anamnezę ir vartojamų vaistų režimą.
- 01Dabartinis ligoninės procesas
Pacientą įvertina ligoninės personalas
Pacientas atvyksta į skubiosios pagalbos skyrių. Triažo slaugytoja atlieka pirminį vertinimą, o mažesnio skubumo pacientai nukreipiami į laukimo zoną.
- 02Naujas skaitmeninis procesas
Tapatybės patvirtinimas ir saugus prisijungimas
Pacientas telefonu nuskaito QR kodą ir saugiai prisijungia prie sprendimo be programėlės atsisiuntimo.
- 03Naujas skaitmeninis procesas
Simptomų aprašymas savais žodžiais
Pacientas laukimo zonoje aprašo savo sveikatos problemą, chirurginę anamnezę ir vartojamų vaistų režimą.
- 04Naujas skaitmeninis procesas
Tikslingi papildomi klausimai
Pagal paciento aprašymą parenkami tinkami papildomi klausimai daugiau nei 40 dažniausių nusiskundimų.
Klausimų banką peržiūrėjo skubiosios medicinos gydytojai.
9:41
Triažo slaugytojos vertinimas
Gyvybei pavojinga Galimai pavojinga gyvybei Skubu Vidutinio skubumo Neskubu
Maksimalus laukimo laikas – 4 valandos
Eikite į laukimo zoną.
Kodas nuskaitytas
Prisijunkite, kad tęstumėte
Registracijos QR kodas atpažintas iš karto.
Aprašykite savo problemą
Surikiuokite simptomus pagal svarbą
Aprašėte kelias problemas. Kuri šiuo metu skubiausia?
Pilvo skausmas
Virškinimo sutrikimas
Papildomi klausimai
Ar skausmas plinta kur nors kitur?
Taip, į nugarą
Ne, lieka pilve
Nesu tikras
Peržiūrėti ir siųsti
"Jau kurį laiką skauda pilvą. Skausmas tai atsiranda, tai praeina, kartais sustiprėja po valgio. Nesu tikras, kur tiksliai skauda."
Patikslinta informacija:
Skausmas daugiausia viršutinėje pilvo dalyje. Karščiavimo ir pykinimo nebuvo. Prasidėjo maždaug prieš dvi savaites, dažniausiai atsiranda iškart po valgio, trunka apie valandą ir tada praeina.
Išsiųsta skyriui
Tęsti
Dažniausi klausimai
Kas, jei pacientui sunku naudotis skaitmeniniais įrankiais?
Dalyvavimas visada savanoriškas. Pacientai, kurie savarankiško aprašymo neužpildo, priimami įprasta tvarka: pagalba nevėluoja ir skyriui nereikia keisti darbo. Jei tinka, padėti gali artimasis, pavyzdžiui, vaikui ar vyresnio amžiaus pacientui.
O kaip su akivaizdžiai ūmiais pacientais?
Ūmūs ir nestabilūs pacientai iš karto patenka pas jūsų komandą. Čia niekas nesikeičia. Šis procesas skirtas mažesnio skubumo pacientams, kurie po triažo laukia laukimo zonoje ir gali saugiai užpildyti struktūruotą savarankišką aprašymą.
- Ligoninė
Atvykimas
Pacientas atvyksta ir stoja į triažo eilę.
- Ligoninė
Triažas
Slaugytojo įvertinimas, užbaigiamas prieš bet kurį kitą žingsnį.
- Certific
Certific
Po triažo pacientas nukreipiamas į laukimo zoną aprašyti savo sveikatos problemos.
- Priežiūros komanda
Gydytojas
Konsultacija su gydančiu gydytoju.
Paciento savarankiškas aprašymas paruoštas dar prieš atsidarant durims.
Konsultacija prasideda kitaip, kai paciento savarankiškas aprašymas jau yra.
Tai, ką pacientas užpildo laukiamajame, iki konsultacijos pradžios jau būna sutvarkyta ir paruošta. Kitas proceso etapas prasideda su daugiau pagrindinės informacijos ir mažiau kartojamų klausimų.
Personalui
Kaip skyrius dirba su sistema
Vos pacientui pateikus informaciją, jo savarankiškas aprašymas atsiranda bendrame skydelyje. Jis surūšiuotas pagal pagrindinį nusiskundimą ir paruoštas konsultacijai.
- 01
Viskas viename vaizde, surūšiuota pagal nusiskundimą
Kai pacientai užpildo savarankiškus aprašymus, slaugytojai ir gydytojai viename skydelyje mato visas santraukas, suskirstytas pagal pagrindinį nusiskundimą.
- 02
Santrauka paruošta dar prieš konsultaciją
Paciento savarankiškas aprašymas jau struktūruotas ir paruoštas peržiūrai. Gydytojas vis tiek pats įvertina pacientą, bet pradeda nuo pilnesnio ir tvarkingesnio įrašo.
www.certific.co
Priskirta man Laukia atsakymo Baigta
Pilvo skausmas
Emilija
Karščiavimas
Gerklės skausmas
Odos bėrimas
Recepto pratęsimas
Galvos skausmas
Kosulys
Svaigimas
Nugaros skausmas
Nerimas
Ausies skausmas
Nuovargis
Tyrimų rezultatai
Nedarbingumo pažyma
Pilvo skausmas
Santrauka prieš konsultaciją Jau kurį laiką skauda pilvą. Skausmas tai atsiranda, tai praeina, kartais sustiprėja po valgio. Nesu tikras, kur tiksliai skauda.
Patikslinta informacija:
Skausmas daugiausia viršutinėje pilvo dalyje. Karščiavimo ir pykinimo nebuvo. Prasidėjo maždaug prieš dvi savaites, dažniausiai atsiranda iškart po valgio, trunka apie valandą ir tada praeina.
Kopijuoti
3 minutėmis mažiau rašymo ↑
Pilvo skausmas
Santrauka prieš konsultaciją Jau kurį laiką skauda pilvą. Skausmas tai atsiranda, tai praeina, kartais sustiprėja po valgio. Nesu tikras, kur tiksliai skauda.
Patikslinta informacija:
Skausmas daugiausia viršutinėje pilvo dalyje. Karščiavimo ir pykinimo nebuvo. Prasidėjo maždaug prieš dvi savaites, dažniausiai atsiranda iškart po valgio, trunka apie valandą ir tada praeina.
Sveiki, Linda. Kad geriau suprastume pilvo skausmą, pasakykite, ar skausmas kada nors pažadina naktį ir ar pastaruoju metu pasikeitė tuštinimasis?
Slaugytoja Emilija · 10:14 Ne, naktį skausmas manęs nepažadino. Tuštinimasis buvo normalus. Dabar tai labiau bukas skausmas.
Linda M. · 10:22 Vizito santrauka
Pacientas praneša apie protarpinį viršutinės pilvo dalies skausmą, stiprėjantį po valgio, trukmė apie 2 savaitės. Naktinio skausmo, pykinimo ir reikšmingų tuštinimosi pokyčių nenurodo.
6 minutėmis mažiau rašymo ↑
Įrodymais pagrįsti atsakymų šablonai
Ačiū už aiškų aprašymą. Ilsėkitės, gerkite pakankamai skysčių ir vartokite paracetamolį arba ibuprofeną, jei jie jums tinka. Kreipkitės skubiosios pagalbos, jei skausmas tampa staigus ar stiprus.
Automatinis vertimas
"Me duele el estómago desde esta mañana."
Kalba į tekstą
Įrašoma...
Dažniausi klausimai
Ar personalui reikia atskiro prisijungimo prie skydelio?
Skydelis atsidaro atskirame internetiniame vaizde. Praktiškai tai reiškia: nieko nereikia diegti, nereikia perkonfigūruoti ligoninės informacinės sistemos, o bandymą galima pradėti greičiau. Po bandymo kartu su jūsų IT ir medicininės informacijos sistemos komandomis sutariame dėl tinkamiausio integracijos modelio.
Kas, jei pacientas rašo kita kalba?
Pacientas gali aprašyti simptomus bet kuria kalba. Santrauka, kurią mato skyrius, automatiškai išverčiama į komandos darbo kalbą. Skyriams, dirbantiems su įvairiomis pacientų grupėmis, tai pašalina vieną dažniausių nepilnų paciento aprašymų priežasčių.
Ar gydytojas turi atsakyti pacientui žinute?
Ne. Pateiktas paciento savarankiškas aprašymas yra ten, kur jo reikia gydytojui. Žinučių pokalbis nepradedamas ir nėra pareigos atsakyti. Tai struktūruotas įrašas, o ne susirašinėjimo kanalas.
Kam prašyti paciento pačiam aprašyti būklę, jei gydytojas vis tiek užduos klausimus?
Gydytojas ir toliau užduoda klausimus, bet gali greičiau pereiti prie svarbiausių. Savarankiškas aprašymas padengia rutininį pagrindą, todėl konsultacija greičiau pasiekia klinikinį klausimą. Tai grąžina dvi ar tris minutes vienam pacientui darbui, kuriam tikrai reikia gydytojo.
Ar klausiate apie pavojaus simptomus ir ar sistema įspėja personalą, jei paaiškėja kas nors neraminančio?
Klausiame apie pavojaus simptomus, tačiau sprendimas jų informacinėje lentoje atskirai nežymi ir neišryškina. Atsakymai yra paciento santraukos dalis, kurią personalas perskaito kaip visumą. Klinikinis įvertinimas ir sprendimų priėmimas visiškai lieka jūsų komandai, kaip ir įprastai renkant informaciją iš paciento.
Realaus naudojimo duomenys
Įvertinkite galimą poveikį savo skyriuje
Pakeiskite tris rodiklius ir pamatykite, kaip tai galėtų atrodyti per 30 dienų.
Vidutinis pacientų skaičius, kurį skyrius aptarnauja per dieną.
Pacientų dalis, kuriai šis procesas greičiausiai būtų tinkamas.
%
Numatoma personalo darbo valandos kaina.
€
Remiantis 700 000+ pacientų kontaktų
Įprastas administracinio tvarkymo laikas (pagal pirminės priežiūros duomenis)
5 min.
Administracinio tvarkymo laikas su Certific (pagal pirminės priežiūros duomenis)
3 min.
Administracinis laikas, atlaisvinamas vienam tinkamam pacientui
2 min.
Skaičiavimo laikotarpis
30 dienų
Numatomas mėnesio efektas
Atlaisvintas administracinis pajėgumas per 30 dienų
€9,000
Tinkami pacientai per dieną
180
Atlaisvintos administracinės valandos per dieną
6
Atlaisvintos administracinės valandos per 30 dienų
180
Tai atitinka 15 12 valandų pamainų per mėnesį
Šie skaičiavimai remiasi realaus naudojimo duomenimis, o ne vien teoriniais modeliais. Kaip atskaitos tašką naudojame pirminę priežiūrą, nes ten turime stipriausią duomenų bazę. Bandymas skubiosios pagalbos skyriuje parodys, koks poveikis atsiranda būtent pas jus.
Kaip nuo pirmo pokalbio pereiname prie veikiančio bandymo skyriuje.
Didžiąją koordinavimo dalį prisiimame mes. Toliau pateikta seka yra orientyras, ne griežtas grafikas. Ligoninių procesai juda savo tempu, todėl diegimą pritaikome prie jūsų realybės.
1 etapas
Pirminis pokalbis
Tai pokalbis apie klinikinį darbą ir skyriaus procesus, o ne pardavimo pristatymas. Pradedame nuo to, kaip dabar juda pacientai, kur atsiranda užstrigimų ir kaip turėtų atrodyti tikrai naudingas bandymas jūsų komandai.
Dažniausiai užtenka vieno skambučio. Klausimus apie dabartinį skyriaus darbą pasiruošiame iš anksto, kad pokalbis iškart būtų praktiškas.
2 etapas
Produkto peržiūra
Parodome veikiantį sprendimą su aktualiais žmonėmis iš jūsų pusės. Klinikinė komanda mato paciento patirtį ir tai, kas atsiranda jos ekrane. Operacinė komanda mato, kas keičiasi personalui. IT komanda mato, kas liečia infrastruktūrą.
Paprastai tai vyksta per pirmas dvi savaites, priklausomai nuo žmonių užimtumo. Galime daryti vieną bendrą sesiją arba atskiras sesijas klinikinei ir operacinei auditorijai.
3 etapas
Bandymo planavimas ir suderinimas
Apimtis, dalyviai ir dokumentai tvarkomi lygiagrečiai, kad niekas nestabdytų starto datos. Pateikiame sutarčių šablonus, pritaikytus ligoninių pirkimų ir atitikties reikalavimams.
Šis etapas praktikoje skiriasi labiausiai. Vidinis suderinimas tarp klinikinės, IT ir pirkimų komandų gali vykti greitai arba pareikalauti kelių ratų. Mes pateikiame dokumentus, kurių reikia kiekvienai grupei, ir prisitaikome prie jūsų eigos.
4 etapas
Paruošimas ir komandos supažindinimas
Paruošiame personalo supažindinimą, QR kodų vietas, skydelio prieigas ir trumpą proceso paaiškinimą. Šią dalį vedame mes. Jūsų komandai nereikia valdyti diegimo.
Kai patvirtinama starto data, mūsų pusėje paruošimas trunka mažiau nei savaitę. Supažindinimas su personalu sąmoningai lengvas; daugumai skyrių pakanka vienos trumpos sesijos.
5 etapas
Bandymo startas ir vertinimas
Sprendimas veikia skyriuje su tikrais pacientais. Naudojimą vertiname viso bandymo metu, ne tik pabaigoje, kad prieš sprendimą dėl tęstinumo turėtumėte aiškų vaizdą, kas veikia.
Bandymo trukmę suderiname planavimo metu; dažniausiai tai trys mėnesiai. Jei reikia dėl pacientų srauto ar vertinimo poreikių, galime prisitaikyti.
Mūsų patirtyje ribojantis veiksnys retai būna pati technologija. Dažniau reikia rasti tinkamą momentą skyriaus darbo ritme ir vienu metu įtraukti tinkamus žmones. Tai numatome nuo pradžių.
Kaip veikia komercinis modelis
Bandymas vyksta be mokesčio.
Komercines sąlygas aptariame po bandymo. Tada jau matyti realus naudojimo mastas ir tai, kiek plačiai sprendimas skyriui reikalingas.
Kas lemia kainą po bandymo
Po bandymo mokestis formuojamas kaip metinis mokestis skyriui. Galutinė suma priklauso nuo pacientų srauto ir naudojimo masto. Konkretų skaičių pateikiame tada, kai aiškios bandymo ribos, dar prieš sprendimą dėl tęstinumo.
Pacientų apimtis
Vertiname, kiek pacientų kasdien pereina per šį procesą. Kuo didesnis naudojimo mastas, tuo daugiau vertės sukuriama, todėl kaina keičiasi proporcingai.
Naudojimo mastas
Atsižvelgiame, ar sprendimas pradžioje lieka viename procese, ar vėliau naudojamas visame skyriuje. Pradedame nuo masto, kuris turi klinikinę prasmę, ir pagal tai formuojame kainą.
Atitikties reikalavimai
Duomenų tvarkymo sutartys, saugumo dokumentacija ir atitikties medžiaga yra standartinė dalis. Jei jūsų ligoninė turi papildomų ar detalesnių reikalavimų, juos peržiūrime kartu. Tai daugiausia veikia reikalingos pagalbos apimtį, ne pagrindinį modelį.
Pagalbos ir paslaugų poreikis
Paprastas paleidimas be integracijos su medicininės informacijos sistema reikalauja mažiau pagalbos nei giliai integruotas sprendimas. Todėl kainą grindžiame jūsų faktine konfigūracija, o ne numatytuoju paslaugos lygiu.
Pasitikėjimas ir valdymas
Klinikinis pagrindas ir techninis pasirengimas vienoje vietoje.
Pasirinkite temą, kuri jums šiuo metu svarbiausia.
Sprendimas sukurtas taip, kad būtų kliniškai pagrįstas, peržiūrimas ir pritaikomas.
Ar sprendimas naudoja DI?
Taip, sprendimas naudoja DI, bet selektyviai. Jis negeneruoja pacientui skirtų klausimų nuo nulio; pagal paciento įvestį parenka tinkamus klausimus iš gydytojų kuruojamo klausimų banko. Kitaip tariant, DI modelis yra pagrįstas ir naudojamas ribota apimtimi.
Koks klausimų banko mastas ir kuo jis remiasi?
Klausimų bankas apima daugiau kaip 40 dažnų kreipimosi priežasčių. Klausimai parengti remiantis literatūra, juos taip pat peržiūrėjo skubiosios medicinos gydytojai. Daugeliu atvejų klausimynas remiasi tarptautiniu mastu pripažintomis gairėmis, pavyzdžiui, NICE ir Cochrane.
Ar mūsų gydytojai gali peržiūrėti klausimų banką ir pateikti grįžtamąjį ryšį?
Taip. Jūsų gydytojai gali peržiūrėti klausimų banką, o prireikus galime įtraukti konkrečius pakeitimus, kad jis atitiktų jūsų skyriaus poreikius.
Sukurtas atitikti ligoninių saugumo, valdymo ir duomenų tvarkymo reikalavimus.
Kokio informacijos saugumo valdymo standarto laikotės?
Turime ISO 27001 sertifikatą ir dirbame pagal tarptautinius bei vietinius duomenų apsaugos reikalavimus, įskaitant BDAR ir ES dirbtinio intelekto akto reikalavimus.
Peržiūrėti saugumo ir atitikties centrąKokios klasės medicinos priemonė esate?
Certific nėra medicinos priemonė. Jo paskirtis yra padėti struktūruotai surinkti paciento savarankiškus aprašymus ir palengvinti dokumentavimo procesus.
Kur yra serveriai?
Mūsų serveriai yra ES ir Jungtinėje Karalystėje; Jungtinė Karalystė laikoma lygiaverte pagal Europos Komisijos sprendimą dėl tinkamumo.
Kokius DI modelius naudojate ir ar pacientų duomenys naudojami jų mokymui?
Esame neutralūs modelių atžvilgiu, nors šiuo metu daugeliu atvejų naudojame Gemini modelius. Pacientų duomenų modelių mokymui nenaudojame ir, kur tai taikoma, esame atsisakę tokių nustatymų.
Kas nutinka pacientų duomenims po bandymo, jei bendradarbiavimo netęsiame?
Jei ligoninė nusprendžia netęsti, pacientų duomenys automatiškai ištrinami pasibaigus iš anksto sutartam duomenų saugojimo laikotarpiui.
Esame labiau įpratę prie projektinių IT pirkimų. Kaip tai būtų įforminama sutartyje?
Galime pateikti sutarties šablonus, sukurtus programinės įrangos kaip paslaugos modeliui ir suderintus su ligoninės duomenų apsaugos, duomenų tvarkymo ir atitikties reikalavimais. Šiame modelyje ligoninė lieka duomenų valdytoja, o Certific veikia kaip duomenų tvarkytojas.
Pasikalbėkite su mumis
Laukiamasis jau pilnas. Paciento savarankiškas aprašymas neturi likti tuščias.
Certific skubiosios pagalbos sprendimą diegiame atrinktose ligoninėse. Jei jūsų skyrius susiduria su mažesnio skubumo pacientų srautais, kalbos barjerais ar dokumentavimo našta, pasikalbėkime.
Pasikalbėti su Andresu Lasnu
Andres Lasn MD
Bendraįkūrėjas, šeimos gydytojas
andres.lasn@certific.coAndres yra praktikuojantis gydytojas, sukūręs Certific iš tiesioginės patirties su problema, kurią ši sistema sprendžia. Jei norite pasikalbėti su žmogumi, pažįstančiu abi puses - klinikinį darbą ir sprendimo kūrimą - jis yra tinkamas pašnekovas.