Přejít na obsah
Primární péče Urgentní péče Nemocniční péče Tým Kontaktujte nás
ISO 27001 GDPR zobrazit informace o zabezpečení

Pro urgentní příjmy

Každý lékař z urgentu ten moment zná: pacient sedí před vámi a dokumentace je pořád prázdná.

Pacient čekal dvě hodiny. Lékař přesto začíná bez základních informací.

Andres Lasn MD, spoluzakladatel a praktický lékař v Certific

Dr. Andres Lasn

Lékař a spoluzakladatel Certific

“I já jsem byl tím lékařem na konci služby, když už únava drtí, ale nový případ je stále potřeba zdokumentovat od nuly. Ve skutečnosti je to řešitelný problém, pokud pacient sdílí informace ještě předtím, než ho uvidím.”

Před konzultací

Pacient svůj příběh zná. My mu pomůžeme ho srozumitelně předat.

Pro pacienty

Jak to funguje na straně pacienta

Bez aplikace. Pacient naskenuje QR kód, přihlásí se a v čekárně popíše svůj zdravotní problém, chirurgickou anamnézu a medikační režim.

  1. 01
    Současný nemocniční postup

    Pacienta nejdřív vyhodnotí personál urgentního příjmu

    Pacient přijde na urgent. Triážní sestra provede úvodní posouzení a neakutní pacienty odešle do čekárny.

  2. 02
    Nový digitální postup

    Bezpečné přihlášení přes QR kód

    Pacient naskenuje QR kód na svém telefonu a přihlásí se do řešení bez instalace aplikace.

  3. 03
    Nový digitální postup

    Popis potíží vlastními slovy

    Pacient v čekárně popíše svůj zdravotní problém, chirurgickou anamnézu a medikační režim.

  4. 04
    Nový digitální postup

    Cílené doplňující otázky

    Podle popisu pacienta se zobrazí správné doplňující otázky pro více než 40 nejčastějších hlavních obtíží.

Banku otázek zkontrolovali lékaři urgentní medicíny.

9:41

Vyhodnocení triážní sestrou

Ohrožení života Možné ohrožení života Urgentní Méně urgentní Neakutní

Maximální čekací doba je 4 hodiny

Prosím, přejděte do čekárny.

Kód načten

Přihlaste se a pokračujte

Registrační QR kód jsme rozpoznali okamžitě.

Popište, co vás trápí

Seřaďte potíže podle důležitosti

Popsal/a jste několik potíží. Která je teď nejdůležitější?

Bolest břicha
Zažívací potíže
Doplňující otázky

Šíří se bolest někam dál?

Ano, do zad
Ne, zůstává v břiše
Nejsem si jistý

Zkontrolovat a odeslat

"Už nějakou dobu mě bolí břicho. Bolest přichází a odchází, někdy je silnější po jídle. Nejsem si jistý, kde přesně bolí."

Doplněné informace:

Bolest je hlavně v horní části břicha. Neměl jsem horečku ani nevolnost. Začalo to asi před dvěma týdny, většinou hned po jídle. Trvá to zhruba hodinu a pak bolest odezní.

Odesláno oddělení
Pokračovat

Časté otázky

Nahrazuje to triáž?

Ne. Triáž zůstává plně v rukou vašeho klinického týmu. Certific pouze využije čekání smysluplně, aby byl popis příznaků od pacienta strukturovaný a připravený dřív, než pacienta uvidí lékař.

Co když pacient není technicky zdatný?

Vyplnění je vždy dobrovolné. Pokud pacient formulář nevyplní, péče pokračuje běžným způsobem. Kde to dává smysl, může pomoci doprovod, například u dětí nebo starších pacientů.

A co jasně akutní pacienti?

Akutní a nestabilní pacienti jdou rovnou k vašemu týmu. Na tom se nic nemění. Certific je určený pro neakutní pacienty, kteří po triáži čekají v čekárně.

  1. Nemocnice

    Příchod

    Pacient přichází a zařadí se do fronty na triáž.

  2. Nemocnice

    Triáž

    Posouzení sestrou, dokončené před čímkoli dalším.

  3. Certific

    Certific

    Po triáži je pacient nasměrován do čekárny, aby popsal své zdravotní potíže.

  4. Klinický tým

    Lékař

    Konzultace s ošetřujícím lékařem.

Vlastní popis pacienta je připravený ještě před otevřením dveří.

Konzultace začíná jinak, když je popis příznaků od pacienta už připravený.

To, co pacient vyplní v čekárně, je před začátkem konzultace uspořádané a připravené k použití. Další krok procesu tak začíná s více základními informacemi a méně opakovanými otázkami.

Pro personál

Jak s tím oddělení pracuje

Jakmile pacient odešle své informace, jeho popis příznaků se objeví ve sdíleném panelu. Je seřazený podle hlavní obtíže a připravený pro konzultaci.

  1. 01

    Vše v jednom přehledu, seřazené podle obtíží

    Sestry a lékaři vidí pacientské souhrny v jednom panelu. Případy jsou seskupené podle hlavní obtíže, takže se tým rychle zorientuje.

  2. 02

    Souhrn je hotový ještě před vyšetřením

    Vlastní popis pacienta je standardizovanější a lépe použitelný pro dokumentaci. Lékař dál vyšetřuje jako obvykle, ale nezačíná od prázdné stránky.

www.certific.co
Přiřazeno mně Čeká na odpověď Dokončeno
Bolest břicha
Emilie
Horečka
Bolest v krku
Kožní vyrážka
Prodloužení receptu
Tina
Bolest hlavy
Emilie
Kašel
Andres
Závratě
Tina
Bolest zad
Andres
Úzkost
Emilie
Bolest ucha
Emilie
Únava
Tina
Výsledky krve
Tina
Neschopenka
Andres
Bolest břicha
Souhrn před návštěvou
Už nějakou dobu mě bolí břicho. Bolest přichází a odchází, někdy je silnější po jídle. Nejsem si jistý, kde přesně bolí.
Doplněné informace:
Bolest je hlavně v horní části břicha. Neměl jsem horečku ani nevolnost. Začalo to asi před dvěma týdny, většinou hned po jídle. Trvá to zhruba hodinu a pak bolest odezní.
Kopírovat
O 3 minuty méně psaní ↑
Bolest břicha
Souhrn před návštěvou
Už nějakou dobu mě bolí břicho. Bolest přichází a odchází, někdy je silnější po jídle. Nejsem si jistý, kde přesně bolí.
Doplněné informace:
Bolest je hlavně v horní části břicha. Neměl jsem horečku ani nevolnost. Začalo to asi před dvěma týdny, většinou hned po jídle. Trvá to zhruba hodinu a pak bolest odezní.
Dobrý den, Lindo. Abychom lépe porozuměli bolesti břicha, napište prosím, zda vás bolest někdy budí v noci a zda jste v poslední době zaznamenala změnu stolice.
Sestra Emilie · 10:14
Ne, v noci mě bolest nebudí. Stolice je normální. Teď je to spíš tupá bolest.
Linda M. · 10:22

Souhrn návštěvy

Pacient udává intermitentní bolest v epigastriu, horší po jídle, trvá přibližně 2 týdny. Neguje noční bolest, nevolnost a významnou změnu stolice.
O 6 minut méně psaní ↑
Odpovědi podle ověřených šablon
Automatický překlad
Diktování

Časté otázky

Potřebuje personál samostatné přihlášení do panelu?

Panel se používá samostatně. V praxi to znamená rychlý start pilotu bez instalace, bez změn v nemocničním systému a bez konfigurace NIS. Po pilotu společně s IT týmem určíme, jaký integrační model dává smysl.

Co když pacient píše jiným jazykem?

Pacient může popsat potíže jazykem, ve kterém se umí nejlépe vyjádřit. Klinický souhrn se automaticky přeloží do pracovního jazyka oddělení.

Musí na pacientův popis někdo odpovídat?

Ne. Po odeslání je popis příznaků od pacienta k dispozici ve chvíli, kdy ho lékař potřebuje. Není to chat k obsluze, ale strukturovaný záznam.

Proč má pacient něco vyplňovat, když se ho lékař stejně bude ptát?

Lékař se ptát bude, ale může začít u důležitějších věcí. Samopopis pokryje rutinní základ, takže konzultace se rychleji dostane ke klinické otázce.

Ptáte se na varovné příznaky a upozorní systém personál, když se objeví něco znepokojivého?

Na varovné příznaky se ptáme, ale řešení je na panelu samostatně neoznačuje ani nezvýrazňuje. Odpovědi jsou součástí pacientského shrnutí, které personál čte jako celek. Klinické zhodnocení a rozhodnutí zůstává plně na vašem týmu, stejně jako při běžném sběru informací od pacienta.

Pozorovaná data z nasazení

Odhadněte dopad ve vašem oddělení podle pozorovaných dat

Upravte tři vstupy a podívejte se, jak může vypadat dopad za 30 dní ve vašem oddělení.

Průměrný počet pacientů, které oddělení denně ošetří.

Podíl pacientů, pro které bude tento pracovní postup pravděpodobně vhodný.

%

Odhadované hodinové náklady času personálu.

€

Odvozeno z více než 700 000 interakcí s pacienty

Běžný administrativní čas zpracování (pozorováno v primární péči)

5 min

Administrativní čas zpracování s Certific (pozorováno v primární péči)

3 min

Administrativní čas uvolněný na vhodného pacienta

2 min

Období výpočtu

30 dní

Odhadovaný měsíční dopad

Uvolněná administrativní kapacita za 30 dní

€9,000

Pacienti využívající postup za den

180

Uvolněné administrativní hodiny za den

6

Uvolněné administrativní hodiny za 30 dní

180

To odpovídá 15 12hodinovým směnám za měsíc

Tyto odhady vycházejí z reálných dat používání, ne z modelových projekcí. Primární péči používáme jako výchozí bod, protože tam máme nejsilnější důkazy. Pilot ve vašem urgentním příjmu ukáže, jak toto číslo vypadá konkrétně ve vašem oddělení.

Od první schůzky k živému provozu oddělení. Co čekat.

Většina koordinační práce je na nás, ne na vašem oddělení. Časová osa je orientační, ne pevný termín. Nemocniční procesy mají vlastní tempo a náš postup tomu přizpůsobujeme.

Fáze 1

Úvodní rozhovor

Klinický a provozní rozhovor, ne obchodní prezentace. Začínáme pochopením současného workflow, tlakových míst a toho, jak by pro váš tým vypadal užitečný pilot.

Obvykle jeden hovor. Přicházíme připraveni s otázkami k vašemu workflow, aby byl rozhovor hned užitečný.

Fáze 2

Ukázka produktu

Praktická ukázka pro relevantní stakeholdery. Klinické týmy vidí zkušenost pacienta a výstup na obrazovce. Provozní týmy vidí dopad na personál. IT vidí, čeho se řešení dotýká v infrastruktuře.

Obvykle během prvních dvou týdnů podle dostupnosti stakeholderů. Lze vést jako jednu schůzku nebo rozdělit podle publika.

Fáze 3

Plánování a sladění pilotu

Rozsah, zúčastněné osoby a dokumenty řešíme paralelně, aby nic neblokovalo start. Dodáme smluvní šablony vhodné pro nemocniční nákup.

Tato fáze se v praxi liší nejvíc. Interní sladění kliniky, IT a nákupu může být rychlé nebo vyžadovat více kol. Dodáme dokumenty pro každou skupinu a přizpůsobíme se vašemu pořadí.

Fáze 4

Příprava a onboarding

Provozní příprava zahrnuje onboarding personálu, umístění QR kódů, přístupy do dashboardu a briefing workflow. To vedeme my.

Po potvrzení startu trvá příprava na naší straně méně než týden. Onboarding personálu je lehký; většině oddělení stačí jedna briefingová schůzka.

Fáze 5

Spuštění pilotu a vyhodnocení

Živý provoz v oddělení. Vyhodnocení vedeme průběžně, nejen na konci, abyste měli jasný obraz před jakýmkoli obchodním rozhodnutím.

Délku pilotu domlouváme při plánování a obvykle jde o tři měsíce. Lze ji upravit podle objemu pacientů nebo potřeb vyhodnocení.

Z naší zkušenosti bývá limitem málokdy technologie. Častěji jde o nalezení správného okna v provozním kalendáři oddělení a sladění správných lidí ve stejnou chvíli. S tím počítáme od začátku.

Promluvte si s Andresem Lasnem, MD

Andres Lasn MD, spoluzakladatel a praktický lékař v Certific

Andres Lasn MD

Spoluzakladatel, praktický lékař

andres.lasn@certific.co

Andres je praktikující lékař, který Certific postavil na vlastní zkušenosti s problémem, který řeší. Pokud chcete mluvit s někým, kdo zná klinickou praxi i tvorbu řešení, je správnou osobou pro první rozhovor.

Jak funguje obchodní model

Pilot běží bez nákladů.

Obchodní podmínky záměrně řešíme až později. Správný model závisí na rozsahu použití, a ten se ukáže až při reálném nasazení.

Co ovlivňuje cenu po pilotu

Po pilotu je cena strukturovaná jako roční předplatné oddělení a škáluje se podle objemu pacientů. Jasnou částku dáme, jakmile je definovaný rozsah pilotu, ještě před rozhodnutím o pokračování.

Objem pacientů

Kolik pacientů denně projde tímto workflow. Vyšší objem znamená vyšší hodnotu a cena to poměrně odráží.

Rozsah oddělení

Šíře nasazení v rámci oddělení. Omezený pilot a plné oddělení se oceňují jinak. Začínáme rozsahem, který klinicky dává smysl.

Požadavky na compliance

Smlouvy o zpracování dat, bezpečnostní dokumentaci a compliance materiály dodáváme standardně. Pokud má nemocnice další požadavky, projdeme je společně.

Podpora a servis

Samostatné nasazení bez integrace do EHR je méně náročné na podporu než hluboké propojení se systémy. Rozsah určujeme podle skutečného nastavení.

Důvěra a řízení

Nemocniční úroveň zabezpečení už od návrhu.

Vyberte oblast, která je pro vás nejdůležitější.

Navrženo tak, aby bylo klinicky podložené, kontrolovatelné a přizpůsobitelné.

Používá řešení umělou inteligenci?

Ano, řešení používá umělou inteligenci, ale selektivně. Nevytváří otázky pro pacienty od nuly; podle vstupu pacienta vybírá vhodné otázky z lékaři kurátorované banky otázek. Jinými slovy, model AI je ukotvený a používá se v omezeném rozsahu.

Jak široká je banka otázek a z čeho vychází?

Banka otázek pokrývá více než 40 častých důvodů návštěvy. Otázky jsou sestavené na základě literatury a prošly také kontrolou lékařů urgentní medicíny. V mnoha případech dotazník vychází z mezinárodně uznávaných doporučení, například NICE a Cochrane.

Mohou naši lékaři banku otázek zkontrolovat a dát zpětnou vazbu?

Ano. Vaši lékaři mohou banku otázek zkontrolovat a v případě potřeby můžeme zapracovat konkrétní změny, aby odpovídala potřebám vašeho oddělení.

Promluvme si

Čekárna už je plná. Vlastní popis pacienta nemusí chybět.

Certific pro urgentní příjmy zavádíme s vybranými nemocnicemi. Pokud vaše oddělení řeší průchodnost neakutních pacientů, jazykové bariéry nebo zátěž dokumentace, rádi si s vámi promluvíme.

Andres Lasn MD, spoluzakladatel a praktický lékař v Certific

Promluvte si s Andresem Lasnem, MD

Andres Lasn MD

Spoluzakladatel, praktický lékař

andres.lasn@certific.co

Andres je praktikující lékař, který Certific postavil na vlastní zkušenosti s problémem, který řeší. Pokud chcete mluvit s někým, kdo zná klinickou praxi i tvorbu řešení, je správnou osobou pro první rozhovor.

Rezervovat 30minutovou schůzku