Přejít na obsah
Primární péče Urgentní péče Nemocniční péče Tým Kontaktujte nás
ISO 27001 GDPR zobrazit informace o zabezpečení

Pro nemocniční oddělení

Zdravotní údaje pacientů nepatří do běžného e-mailu.

Váš pečující tým si pro komunikaci s pacienty běžný e-mail nevybral. Prostě dlouho neexistovala jiná bezpečná možnost.

Mezi kontrolami

Bezpečný kanál místo e-mailu.

Přístup je jen na pozvání. Oddělení rozhoduje, kteří pacienti mohou psát pečujícímu týmu.

Dnes

Nemocniční e-mail

  • Zprávy od pacientů končí ve stejné schránce jako administrativa, plánování a interní komunikace.

  • Běžný e-mail se pro citlivá zdravotní data hodí špatně a v rámci GDPR se obtížně řídí.

  • Chybí jasná auditní stopa: kdo co poslal, kdy a komu.

  • Kdo najde adresu, může napsat. Přístup se neřídí podle péče.

  • Fotografie, příznaky a citlivé informace putují přes obecnou e-mailovou infrastrukturu.

  • Žádný vyhrazený prostor pro dlouhodobý vztah péče; každá zpráva je jednorázová.

S Certific

Bezpečný kanál péče

  • Zprávy od pacientů přicházejí do vyhrazeného klinického panelu, odděleně od ostatní komunikace.

  • Šifrovaný kanál s řízeným přístupem, navržený kolem požadavků GDPR na zdravotní data.

  • Každá zpráva má časové razítko, autora a dohledatelnou historii.

  • Přístup řídí pečující tým; tým mohou kontaktovat jen pozvaní pacienti.

  • Fotografie, popisy příznaků i průběžné aktualizace zůstávají v bezpečném kanálu pro pečující týmy oddělení.

Časté otázky

Kdo může přes tento kanál kontaktovat oddělení?

Pouze pacienti, kteří už jsou v péči oddělení. Pečující tým aktivuje přístup pacient po pacientovi; nikdo nemůže oddělení kontaktovat bez pozvání.

Nahrazuje to proces doporučení?

Ne. Kanál je dostupný až ve chvíli, kdy je pacient už přijatý do péče oddělení. Cesta přes doporučení zůstává beze změny.

Co když raději zavolám nebo pacienta uvidím až při návštěvě?

Digitální komunikační kanál je další možnost; nenahrazuje telefon ani osobní návštěvu.

Jeden kanál

Jeden komunikační kanál.

Pacienti s některými chronickými nebo vysoce rizikovými stavy potřebují kontakt se specializovanou péčí i mezi návštěvami. Často dává smysl řešit to v digitálním komunikačním kanálu, ne předáváním informací přes primární péči.

Pro oddělení

Sdílený přehled pro pečující týmy.

Udržte komunikaci s pacienty na jednom bezpečném místě, s popisem příznaků od pacienta před návštěvou a klinickými nástroji. Delegujte úkoly v pečujícím týmu a držte oddělení soustředěné na to podstatné.

  1. 01

    Bezpečná sdílená schránka pro pečující týmy

    Okamžitě vidíte, kdo píše a s čím. Požadavky se automaticky řadí podle hlavního problému, aby měl ošetřující tým základní informace potřebné pro strukturovaný pracovní den.

  2. 02

    Návrhy souhrnů a překladů

    Připravte souhrny klinických kontaktů určené ke kontrole zdravotníkem a překládejte zprávy pacientů do pracovního jazyka pečujícího týmu.

  3. 03

    Klinické nástroje přímo v požadavku

    Šablony odpovědí, překlad i shrnutí jsou dostupné tam, kde tým právě pracuje s pacientskou zprávou.

  4. 04

    Sběr informací před termínem

    Před plánovanou návštěvou může pacient doplnit strukturované informace před termínem, aby oddělení vidělo popis příznaků od pacienta a zachycené detaily předem.

www.certific.co
neurologie kardiologie endokrinologie
epilepsie
Emilie
třes
roztroušená skleróza
migréna
myasthenia gravis
po CMP
kardiostimulátor
Tina
po infarktu
Emilie
arytmie
Andres
HoFH
Tina
LVAD
Emilie
chlopenní vada
Andres
DM1
Andres
adrenální insuficience
Emilie
hypertyreóza
Emilie
DM2
Tina
DM2
Tina
obezita
Andres
Epilepsie
Souhrn před návštěvou
Tento měsíc jsem měla dva průlomové záchvaty, i když pravidelně užívám levetiracetam.
Doplněné informace:
Poslední záchvat byl včera večer a trval asi dvě minuty. Do hlavy jsem se neuhodila, ale poslední dobou špatně spím a po záchvatu jsem unavenější než obvykle.
Kopírovat
O 3 minuty méně psaní ↑
Epilepsie
Souhrn před návštěvou
Tento měsíc jsem měla dva průlomové záchvaty, i když pravidelně užívám levetiracetam.
Doplněné informace:
Poslední záchvat byl včera večer a trval asi dvě minuty. Do hlavy jsem se neuhodila, ale poslední dobou špatně spím a po záchvatu jsem unavenější než obvykle.
Dobrý den, Lindo. Abychom záchvatům lépe porozuměli, můžete prosím napsat, zda jste v poslední době nevynechala nějakou dávku a jestli se záchvaty lišily od vašeho obvyklého průběhu?
Sestra Emilie · 10:14
Žádnou dávku jsem nevynechala. Poslední dva záchvaty byly podobné jako obvykle, ale hůř spím a zotavení trvalo déle.
Linda M. · 10:22

Souhrn návštěvy

Pacientka hlásí dva průlomové záchvaty v tomto měsíci navzdory pravidelnému užívání levetiracetamu. Poslední epizoda byla včera večer, trvala přibližně 2 minuty, bez úrazu hlavy. Udává horší spánek a výraznější únavu po záchvatu. Lékař posoudí další léčbu.
O 6 minut méně psaní ↑
Odpovědi podle ověřených šablon
Automatický překlad
Diktování
Lze vymezit při zavádění

Formuláře a dotazníky podle odbornosti

Každé oddělení pracuje trochu jinak. Pokud váš tým používá strukturované nástroje, například deník epileptických záchvatů, záznam příznaků srdečního selhání nebo vlastní standardizovaný dotazník, pojďme to probrat. Nejsou součástí výchozího nastavení, ale jejich zapojení do procesu umíme společně navrhnout.

Deník epileptických záchvatů Záznam příznaků srdečního selhání Dotazníky konkrétního oddělení

Jak začít

Začít je jednoduché

Napište nám. Připravíme vše, co potřebují vaše IT a právní týmy: smlouvu o zpracování dat, bezpečnostní dokumentaci a podklady ke shodě. Oddělení je předá správným lidem interně. My odpovíme těm, kdo mají schválit detaily.

Zasílání zpráv je zdarma. Komerční podmínky řešíme až ve chvíli, kdy se později přidají strukturované formuláře nebo dotazníky.

Kontaktujte nás

Důvěra a řízení

Klinický základ a technická připravenost na jednom místě.

Vyberte oblast, která je pro vás nejdůležitější.

Klinické otázky, které obvykle přicházejí jako první.

Pro koho je to nejužitečnější?

Pro nemocniční oddělení a týmy péče, které sledují pacienty s chronickými nebo rizikovými stavy, kde je častý kontakt mezi návštěvami: kardiologie, neurologie, onkologie, endokrinologie a podobně. Tito pacienti už kanál k týmu potřebují. Certific tento kontakt dělá bezpečným a strukturovaným.

Změní to způsob, jak komunikuji s pacienty?

Kanál je nový. Komunikace zůstává vaše. Oddělení rozhoduje, kteří pacienti budou pozváni a co se přes platformu řeší. Většina týmů začíná sledováním chronických onemocnění, kde už kontakt mezi návštěvami neformálně probíhá.

Co když pacient pošle něco urgentního?

Certific není urgentní ani triážní kanál a pacientům se tak neprezentuje. Klinicky urgentní situace váš tým dál řeší podle stávajících protokolů.

Jaké jazyky podporuje?

Pacienti mohou psát vlastním jazykem. Platforma zajišťuje automatický překlad.

Promluvme si

Pacient už má vaši e-mailovou adresu.
Dejte mu lepší možnost.

Pokud váš pečující tým dnes řeší kontakt s pacienty přes nemocniční e-mail a chce jeden bezpečný kanál postavený pro práci oddělení, ozvěte se. Zprávy lze používat zdarma. Dokumentaci připravíme my.

Andres Lasn MD, spoluzakladatel a praktický lékař v Certific

Promluvte si s Andresem Lasnem, MD

Andres Lasn MD

Spoluzakladatel, praktický lékař

andres.lasn@certific.co

Andres je praktikující lékař, který Certific postavil na vlastní zkušenosti s problémem, který řeší. Pokud chcete mluvit s někým, kdo zná obě strany, klinickou praxi i vývoj řešení, je správnou osobou pro první rozhovor.

Rezervovat 30minutovou schůzku