Telefon nikdy nepřestává zvonit.
Recepce je přetížená a při každém hovoru opakuje stejné otázky před návštěvou.
Telefonní linky jsou přetížené.
Personál je vyčerpaný.
Dejte své klinice lepší způsob, jak zvládat požadavky pacientů.
Sběr informací o zdravotním problému
Pacienti popíšou své příznaky předem a váš tým má veškerou komunikaci na jednom místě.
Důvěřuje nám více než 230 klinik a 500 000 pacientů po celé Evropě.
Confido
Magdaleena Tervisekeskus
Viru Perearstid
Tallinna Perearstikeskus
Mustamäe Polikliinik
Saku Tervisekeskus
Tabasalu Perearstikeskus
Perearstikeskus Remedium
Ülemiste Perearstid
Ränilinna Perearstikeskus
Meditiim
Liivalaia Perearst
Kuusalu Tervisekeskus
Kose Perearstikeskus
Tõstamaa Tervisekeskus
Kodudoktor PAK Sinu Arst
Linnamõisa Perearstikeskus
Perearst Vivian Alles
Perearst Ivi Sonn
Perearst Anu Starkopf
Perearst Anu Vasar
Realita na recepci
Systém je přetížen
ještě před začátkem péče.
Před konzultací chybí popis příznaků od pacienta.
Lékaři začínají každé vyšetření od nuly, bez strukturovaného popisu příznaků od pacienta.
Komunikace je roztříštěná a nezabezpečená.
Citlivá zdravotní data končí v e-mailu nebo chatovacích aplikacích, které nejsou určené pro klinickou práci.
Neurgentní případy zaplňují kalendář.
Rutinní požadavky zabírají klinické termíny, zatímco urgentní pacienti čekají.
Pro pacienty
Strukturovaný způsob, jak mohou pacienti popsat svůj problém před návštěvou.
Digitální sestra položí správné doplňující otázky, pomůže sestavit popis příznaků od pacienta a předá týmu srozumitelné shrnutí.
- 01
Pacient začíná volnou formou
Pacienti popíší svůj zdravotní problém vlastními slovy, jako v e-mailu nebo chatovací aplikaci.
- 02
Upřesnění hlavních obtíží
Systém se pacienta zeptá, které obtíže jsou nejdůležitější, aby tým hned viděl, co je potřeba řešit jako první.
- 03
Doplňující dotazy založené na důkazech
AI na základě textu pacienta vybere klinicky ověřené doplňující otázky, které pomohou žádost dokončit.
- 04
Sběr informací před termínem
Pacient odešle klinice kvalitní požadavek s informacemi připravenými ještě před návštěvou.
9:41
Popište, co vás trápí
Seřaďte potíže podle důležitosti
Popsal/a jste několik potíží. Která je teď nejdůležitější?
Bolest břicha
Zažívací potíže
Doplňující otázky
Šíří se bolest někam dál?
Ano, do zad
Ne, zůstává v břiše
Nejsem si jistý
Zkontrolovat a odeslat
"Už nějakou dobu mě bolí břicho. Bolest přichází a odchází, někdy je silnější po jídle. Nejsem si jistý, kde přesně bolí."
Doplněné informace:
Bolest je hlavně v horní části břicha. Neměl jsem horečku ani nevolnost. Začalo to asi před dvěma týdny, většinou hned po jídle. Trvá to zhruba hodinu a pak bolest odezní.
Odesláno klinice
Pokračovat
Pro kliniky
Sdílený panel pro efektivní týmovou práci.
Veškerá komunikace s pacienty zůstává na jednom bezpečném místě spolu s popisem příznaků od pacienta před návštěvou a klinickými nástroji.
- 01
Zabezpečená sdílená schránka pro kliniky
Získejte okamžitý přehled o tom, kdo píše a s čím. Požadavky jsou automaticky tříděny podle hlavních obtíží, takže tým může plánovat den strukturovaněji.
- 02
Sběr informací před termínem
Otevřete požadavek, zobrazte popis příznaků od pacienta a detaily zachycené AI. Shrnutí zkopírujete do zdravotnické dokumentace jedním kliknutím.
- 03
AI nástroje šetřící čas
AI pomáhá s rutinní prací: připraví klinické shrnutí a okamžitě přeloží zprávy pacientů.
- 04
Klinické nástroje přímo v systému
Používejte ověřené šablony odpovědí a automatický překlad přímo u požadavku pacienta.
www.certific.co
Přiřazeno mně Čeká na odpověď Dokončeno
Bolest břicha
Emilie
Horečka
Bolest v krku
Kožní vyrážka
Prodloužení receptu
Bolest hlavy
Kašel
Závratě
Bolest zad
Úzkost
Bolest ucha
Únava
Výsledky krve
Neschopenka
Bolest břicha
Souhrn před návštěvou Už nějakou dobu mě bolí břicho. Bolest přichází a odchází, někdy je silnější po jídle. Nejsem si jistý, kde přesně bolí.
Doplněné informace:
Bolest je hlavně v horní části břicha. Neměl jsem horečku ani nevolnost. Začalo to asi před dvěma týdny, většinou hned po jídle. Trvá to zhruba hodinu a pak bolest odezní.
Kopírovat
O 3 minuty méně psaní ↑
Bolest břicha
Souhrn před návštěvou Už nějakou dobu mě bolí břicho. Bolest přichází a odchází, někdy je silnější po jídle. Nejsem si jistý, kde přesně bolí.
Doplněné informace:
Bolest je hlavně v horní části břicha. Neměl jsem horečku ani nevolnost. Začalo to asi před dvěma týdny, většinou hned po jídle. Trvá to zhruba hodinu a pak bolest odezní.
Dobrý den, Lindo. Abychom lépe porozuměli bolesti břicha, napište prosím, zda vás bolest někdy budí v noci a zda jste v poslední době zaznamenala změnu stolice.
Sestra Emilie · 10:14 Ne, v noci mě bolest nebudí. Stolice je normální. Teď je to spíš tupá bolest.
Linda M. · 10:22 Souhrn návštěvy
Pacient udává intermitentní bolest v epigastriu, horší po jídle, trvá přibližně 2 týdny. Neguje noční bolest, nevolnost a významnou změnu stolice.
O 6 minut méně psaní ↑
Odpovědi podle ověřených šablon
Děkujeme za jasný popis. Odpočívejte, pijte dostatek tekutin a podle vhodnosti užijte paracetamol nebo ibuprofen. Pokud bude bolest náhlá nebo silná, vyhledejte akutní péči.
Automatický překlad
"Me duele el estómago desde esta mañana."
Diktování
Nahrává se...
Využití v Evropě
Kliniky, pacienti a partneři se na Certific spoléhají každý den.
230+ Klinik v Evropě
1 600+ Aktivních zdravotníků
500k+ Obsloužených pacientů
1M+ Zpracovaných e-kontaktů
Co se pro vaši kliniku změní
Jako e-mail, ale skutečně navržený pro klinickou práci.
Snižte zátěž telefonních linek a nahraďte e-mail a WhatsApp platformou splňující GDPR, vytvořenou pro klinické týmy.
Konzultace začínají se základními informacemi
Vlastní popis pacienta je shromážděný a dokumentace připravená bez další zátěže pro sestry.
Lepší třídění a rychlejší delegování
Jasný přehled příchozích případů pomáhá týmu určovat priority a rozdělovat práci.
Menší tlak na klinický tým
Méně telefonátů a méně dohledávání chybějících informací napříč různými kanály.
Bezpečné pro citlivá data pacientů
Údaje pacientů nezůstávají ve WhatsAppu ani v e-mailu, které nebyly navrženy pro zdravotnická data.
Co říkají lidé
Oblíbené u lékařů, sester i pacientů.
4.8 / 5
Průměrné hodnocení pacientů
E-maily od pacientů prakticky zmizely a většinu požadavků vyřeší sestra dříve, než se dostanou ke mně. Každý případ přichází s připraveným shrnutím. Moje pracovní zátěž se opravdu snížila.
Dr. Tiina
Praktická lékařka
Objem příchozích dotazů byl největší výzvou dne. Teď je spravuji na jednom místě a rychle vidím, které případy opravdu potřebují urgentní pozornost.
Sandra
Praktická sestra
Telefonování nemám ráda, zvlášť když jsem nemocná. Teď můžu svůj problém popsat večer předem a v pondělí ráno nemusím čekat ve frontě na lince.
Linda M.
Pacientka
Zavedení
Spuštění za 10 minut.
Bez změn infrastruktury a bez stahování aplikace. Celý proces probíhá v prohlížeči.
Zaregistrujte kliniku
Vytvořte profil kliniky a pozvěte do systému další členy týmu.
Informujte pacienty
Dejte pacientům vědět, že platforma je dostupná. Dodáme hotové texty, takže nemusíte nic psát od nuly.
Začněte řešit požadavky
Pacienti používají platformu v prohlížeči na jakémkoli zařízení. Klinika nepotřebuje aplikaci ani změny infrastruktury.
Bezpečnost a soulad s předpisy
Nejvyšší standardy zabezpečení dat a soukromí.
Kliniky po celé Evropě důvěřují naší platformě při správě tisíců požadavků pacientů každý den.
Data hostována v Evropě
Ozvěte se nám
Snižte zátěž telefonních linek.
Mějte požadavky pod kontrolou.
Vyberte si, jak chcete začít: podívejte se na 2minutové video nebo si rezervujte rychlé demo.
