Перейти к содержанию
Первичная помощь Неотложная помощь Больничная помощь Команда Войти Связаться с нами
ISO 27001 GDPR посмотреть информацию о безопасности

Для больничных отделений

Медицинским данным пациентов не место в обычной электронной почте.

Ваша команда лечения не выбирала обычную электронную почту для общения с пациентами. Просто долго не было другого безопасного варианта.

Между визитами

Безопасный канал вместо электронной почты.

Доступ только по приглашению. Отделение решает, какие пациенты могут писать лечащей команде.

Раньше

Больничная почта

  • Сообщения пациентов попадают в тот же ящик, что запись на приём, административные вопросы и внутренняя переписка.

  • Обычная электронная почта плохо подходит для чувствительных медицинских данных и трудно управляется в рамках GDPR.

  • Нет понятного аудиторского следа: сложно восстановить, что именно было отправлено и когда.

  • Написать может любой пациент, который нашёл адрес; контроля доступа нет.

  • Фотографии, симптомы и чувствительные данные проходят через обычную почтовую инфраструктуру.

  • Для длительного ведения пациента нет отдельного пространства: каждое сообщение существует само по себе.

С Certific

Безопасный клинический канал

  • Сообщения пациентов попадают в отдельную клиническую панель, а не в общий почтовый ящик.

  • Зашифрованный канал с управляемым доступом, спроектированный с учетом требований GDPR к медицинским данным.

  • У каждого сообщения есть время отправки и понятный отправитель, поэтому аудиторский след сохраняется.

  • Доступ контролирует лечащая команда; написать команде могут только приглашённые пациенты.

  • Описание симптомов, фотографии и сообщения наблюдения остаются в безопасном канале для лечащих команд отделений.

Частые вопросы

Кто может связаться с отделением через этот канал?

Только пациенты, которые уже находятся под наблюдением отделения. Лечащая команда открывает доступ отдельно для каждого пациента; никто не может написать в отделение без приглашения.

Это заменяет процесс направления?

Нет. Канал становится доступен только после того, как пациент уже принят под наблюдение отделения. Маршрут направления остаётся прежним.

Что если я предпочитаю позвонить или всё же увидеть пациента на приёме?

Цифровой канал связи является дополнительной возможностью; он не заменяет телефон или очный приём.

Один канал

Один канал связи.

Пациентам с определёнными хроническими или высокорисковыми состояниями нужен контакт со специализированной помощью и между визитами. Часто разумнее делать это в цифровом канале связи, а не передавать информацию через первичную помощь.

Для отделений

Общая панель для лечащих команд.

Держите общение с пациентами в одном безопасном месте, с описанием симптомов со слов пациента перед визитом и клиническими инструментами. Делегируйте задачи внутри лечащей команды и помогайте отделению держать фокус на главном.

  1. 01

    Безопасный общий входящий канал для лечащих команд

    Сразу видно, кто пишет и о чём. Запросы автоматически сортируются по главной жалобе, давая лечащей команде предварительную информацию для структурированного рабочего дня.

  2. 02

    Черновики резюме и переводы

    Готовьте резюме клинических контактов для проверки врачом и переводите сообщения пациентов на рабочий язык лечащей команды.

  3. 03

    Клинические инструменты в том же окне

    Проверенные шаблоны ответов и автоматический перевод доступны прямо рядом с обращением пациента.

  4. 04

    Сбор информации перед приёмом

    Перед запланированным приёмом пациент может передать структурированную информацию, чтобы отделение заранее видело описание симптомов со слов пациента и собранные детали.

www.certific.co
неврология кардиология эндокринология
эпилепсия
Emily
тремор
рассеянный склероз
мигрень
миастения
после инсульта
кардиостимулятор
Tiina
после инфаркта
Emily
аритмия
Andres
HoFH
Tiina
LVAD
Emily
порок клапана
Andres
СД1
Andres
надпочечниковая недостаточность
Emily
гипертиреоз
Emily
СД2
Tiina
СД2
Tiina
ожирение
Andres
Эпилепсия
Краткое резюме сообщения
В этом месяце у меня было два приступа, хотя я регулярно принимаю леветирацетам.
Уточнённая информация:
Последний приступ был вчера вечером и длился около двух минут. Головой я не ударилась, но плохо сплю и после приступа чувствую себя более уставшей, чем обычно.
Копировать
Минус 3 минуты набора текста ↑
Эпилепсия
Краткое резюме сообщения
В этом месяце у меня было два приступа, хотя я регулярно принимаю леветирацетам.
Уточнённая информация:
Последний приступ был вчера вечером и длился около двух минут. Головой я не ударилась, но плохо сплю и после приступа чувствую себя более уставшей, чем обычно.
Здравствуйте, Линда. Чтобы лучше понять эти приступы, скажите, пожалуйста, пропускали ли вы дозы в последнее время и отличались ли эпизоды от вашего обычного паттерна?
Медсестра Эмили · 10:14
Дозы я не пропускала. Последние два приступа были похожи на обычные, но я плохо сплю, и восстановление заняло больше времени.
Linda M. · 10:22

Клиническое резюме

Пациентка сообщает о двух прорывных приступах за месяц, несмотря на регулярный приём леветирацетама. Последний эпизод был вчера вечером, длился около 2 минут, травмы головы не было. Отмечает плохой сон и более выраженную постиктальную усталость. Врач оценит дальнейшее лечение.
Резюме готово к проверке ↑
Шаблон ответа специалиста
Автоматический перевод
Диктовка в текст
Уточняем при запуске

Формы и опросники под конкретную специальность

Каждое отделение работает немного по-своему. Если ваша команда использует структурированные инструменты, например дневник приступов при эпилепсии, журнал симптомов сердечной недостаточности или стандартный опросник, обсудим это уже на этапе запуска. По умолчанию они не включены, но мы можем вместе понять, как встроить их в ваш процесс.

Дневник приступов при эпилепсии Журнал симптомов сердечной недостаточности Опросники конкретного отделения

Как начать

Как начать

Напишите нам. Мы подготовим всё, что нужно вашим IT- и юридическим командам: договор обработки данных, документацию по безопасности и материалы по соответствию. Отделение передаёт это нужным людям внутри. Мы отвечаем тем, кто должен согласовать детали.

Обмен сообщениями бесплатен. Коммерческие условия появляются только если позже вы добавляете структурированные формы или опросники.

Связаться с нами

Доверие и управление

Клиническая основа и техническая готовность в одном месте.

Выберите тему, которая для вас важнее всего.

Клинические вопросы, которые обычно возникают первыми.

Для кого это наиболее полезно?

Для больничных отделений и лечащих команд, которые ведут пациентов с хроническими или высокорисковыми состояниями, где контакт между визитами происходит часто: кардиология, неврология, онкология, эндокринология и похожие направления. Этим пациентам уже нужен канал связи с лечащей командой. Certific делает этот контакт безопасным и структурированным.

Это меняет то, как я общаюсь с пациентами?

Канал новый. Коммуникация остаётся вашей. Отделение решает, каких пациентов пригласить и что обрабатывается через платформу. Большинство команд начинает с наблюдения хронических заболеваний, где контакт между визитами уже происходит неформально.

Что если пациент отправит что-то срочное?

Certific не является каналом триажа или экстренной помощи и не позиционируется так для пациентов. Клинически срочные ситуации ваша команда обрабатывает по существующим протоколам.

Какие языки поддерживаются?

Пациенты могут писать на своем языке. Платформа автоматически переводит сообщения.

Свяжитесь с нами

У пациента есть ваш адрес электронной почты.
Дайте ему лучший канал.

Если ваша лечащая команда сегодня общается с пациентами через больничную почту и хочет единый безопасный канал для работы отделения, давайте поговорим. Сообщения можно использовать бесплатно. Документы готовим мы.

Andres Lasn MD, сооснователь и семейный врач Certific

Поговорить с Андресом Ласном

Andres Lasn MD

Сооснователь, семейный врач

andres.lasn@certific.co

Андрес — практикующий врач, который создал Certific из собственного опыта работы с проблемой, которую решает продукт. Если вы хотите поговорить с человеком, который был по обе стороны — как врач и как создатель решения, — он правильный собеседник.

Забронировать 30-минутную встречу