Телефон не умолкает.
Регистратура перегружена и снова задает одни и те же вопросы перед визитом.
Телефонные линии перегружены.
Команда выгорела.
Дайте клинике более удобный способ работать с обращениями пациентов.
Собираем информацию перед визитом
Помогите пациентам описывать симптомы до визита и ведите всю коммуникацию на одной платформе.
Нам доверяют 230+ клиник и 500 000 пациентов по всей Европе.
Confido
Magdaleena Tervisekeskus
Viru Perearstid
Tallinna Perearstikeskus
Mustamäe Polikliinik
Saku Tervisekeskus
Tabasalu Perearstikeskus
Perearstikeskus Remedium
Ülemiste Perearstid
Ränilinna Perearstikeskus
Meditiim
Liivalaia Perearst
Kuusalu Tervisekeskus
Kose Perearstikeskus
Tõstamaa Tervisekeskus
Kodudoktor PAK Sinu Arst
Linnamõisa Perearstikeskus
Perearst Vivian Alles
Perearst Ivi Sonn
Perearst Anu Starkopf
Perearst Anu Vasar
Реальность регистратуры
Система перегружена
еще до начала приема.
Перед консультацией нет описания симптомов со слов пациента.
Врачи начинают каждый прием с нуля, без заранее собранного описания симптомов со слов пациента.
Коммуникация разрознена и небезопасна.
Чувствительные данные пациентов оказываются в WhatsApp и электронной почте, которые не предназначены для клинической работы.
Несрочные случаи заполняют расписание.
Пациенты, которым нужна срочная помощь, ждут, пока рутинные обращения занимают клиническое время.
Для пациентов
Структурированный способ для пациентов описать проблему до визита.
Ваш новый цифровой помощник задает правильные уточняющие вопросы, собирает описание симптомов со слов пациента и передает команде понятное документированное резюме.
- 01
Пациент начинает свободным текстом
Пациент описывает проблему своими словами, как в письме или мессенджере.
- 02
Приоритет основной жалобы
Система спрашивает пациента, какие жалобы наиболее важны, чтобы команда сразу видела приоритет.
- 03
Уточняющие вопросы на основе доказательной базы
ИИ на основе текста пациента выбирает уточняющие вопросы, проверенные врачами, чтобы дополнить обращение.
- 04
Сбор информации перед приёмом
Пациент заранее отправляет в клинику качественное и информативное обращение.
9:41
Опишите, что вас беспокоит
Расставьте симптомы по важности
Вы описали несколько проблем. Какая из них самая срочная?
Боль в животе
Нарушение пищеварения
Уточняющие вопросы
Отдаёт ли боль куда-то ещё?
Да, в спину
Нет, остаётся в животе
Не уверен(а)
Проверить и отправить
"У меня уже некоторое время болит живот. Боль то появляется, то проходит, иногда становится сильнее после еды. Не совсем понимаю, где именно болит."
Дополнительно собранная информация:
Боль в основном в верхней части живота. Температуры и тошноты не было. Началось около двух недель назад, обычно сразу после еды. Держится примерно час, потом проходит.
Отправлено в клинику
Продолжить
Для клиник
Общая панель для эффективной командной работы.
Вся коммуникация с пациентами в одном безопасном месте: с описанием симптомов со слов пациента перед визитом и клиническими инструментами. Делегируйте задачи и держите фокус команды на самом важном.
- 01
Безопасная общая входящая очередь для клиники
Сразу видно, кто пишет и по какому вопросу. Обращения автоматически сортируются по основной жалобе, чтобы команда могла планировать рабочий день структурированно.
- 02
Сбор информации перед приёмом
Откройте обращение, чтобы увидеть описание симптомов со слов пациента и детали, собранные ИИ. Полное резюме можно скопировать в медицинскую систему одним кликом.
- 03
Инструменты с ИИ, которые экономят время
Пусть ИИ берет на себя рутинную работу. Создавайте клинические резюме и переводите сообщения пациентов, чтобы ускорить процесс.
- 04
Клинические инструменты уже внутри
Используйте проверенные шаблоны и автоматический перевод прямо из обращения пациента.
www.certific.co
Назначено мне Ожидают ответа Завершено
Боль в животе
Emily
Температура
Боль в горле
Кожная сыпь
Продление рецепта
Головная боль
Кашель
Головокружение
Боль в спине
Тревога
Боль в ухе
Усталость
Результаты анализов
Больничный лист
Боль в животе
Резюме до визита У меня уже некоторое время болит живот. Боль то появляется, то проходит, иногда становится сильнее после еды. Не совсем понимаю, где именно болит.
Дополнительно собранная информация:
Боль в основном в верхней части живота. Температуры и тошноты не было. Началось около двух недель назад, обычно сразу после еды. Держится примерно час, потом проходит.
Копировать
Минус 3 минуты набора текста ↑
Боль в животе
Резюме до визита У меня уже некоторое время болит живот. Боль то появляется, то проходит, иногда становится сильнее после еды. Не совсем понимаю, где именно болит.
Дополнительно собранная информация:
Боль в основном в верхней части живота. Температуры и тошноты не было. Началось около двух недель назад, обычно сразу после еды. Держится примерно час, потом проходит.
Здравствуйте, Linda. Чтобы лучше понять боль в животе, скажите, пожалуйста, просыпаетесь ли вы от боли ночью и были ли в последнее время изменения стула?
Медсестра Эмили · 10:14 Нет, ночью от боли я не просыпалась. Стул был нормальный. Сейчас это скорее тупая боль.
Linda M. · 10:22 Резюме приёма
Пациент сообщает о периодической боли в верхней части живота, усиливающейся после еды, длительность около 2 недель. Ночную боль, тошноту и значимые изменения стула отрицает.
Минус 6 минут набора текста ↑
Шаблоны ответов на основе доказательной базы
Спасибо за понятное описание. Пожалуйста, отдыхайте, пейте достаточно жидкости и используйте парацетамол или ибупрофен, если они вам подходят. Обратитесь за срочной помощью, если боль станет внезапной или сильной.
Автоматический перевод
"Tengo dolor de estómago desde esta mañana."
Речь в текст
Запись...
Используется по всей Европе
Клиники, пациенты и партнеры ежедневно полагаются на Certific.
230+ Клиник по всей Европе
1,600+ Активных клиницистов
500k+ Пациентов обслужено
1M+ Электронных обращений обработано
Что меняется для клиники
Похоже на электронную почту, но создано именно для клинической работы.
Снижайте телефонную нагрузку и заменяйте электронную почту и WhatsApp платформой для клинических команд, соответствующей GDPR.
Консультации начинаются с предварительной информацией
Самоописание пациента собрано, а документация подготовлена без дополнительной нагрузки на медсестер.
Лучший триаж и более быстрое делегирование
Понятный обзор входящих случаев помогает команде расставлять приоритеты и распределять работу.
Меньше давления на клиническую команду
Меньше звонков и меньше поиска недостающей информации по разным каналам.
Безопасно для чувствительных данных
Данные пациентов не попадают в WhatsApp и электронную почту — инструменты, которые не были созданы для медицинских данных.
Что говорят пользователи
Нас ценят врачи, медсестры и пациенты.
4,8 / 5
Средняя оценка пациентов
Письма от пациентов практически исчезли, а большинство обращений медсестра решает еще до того, как они попадают ко мне. Каждый случай приходит с готовым описанием симптомов со слов пациента. Моя нагрузка действительно стала ниже.
Dr. Tiina
Семейный врач
Поток входящих обращений был самой сложной частью дня. Теперь я управляю всем в одном месте и быстро вижу, какие случаи действительно требуют срочного внимания.
Sandra
Семейная медсестра
Я не люблю звонить, особенно когда болею. Теперь могу спокойно описать проблему вечером накануне и не ждать в телефонной очереди в понедельник утром.
Linda M.
Пациент
Запуск
Можно начать за 10 минут.
Без изменений инфраструктуры и без установки приложений. Весь процесс проходит в браузере.
Зарегистрируйте клинику
Создайте профиль клиники и пригласите коллег.
Сообщите пациентам
Расскажите пациентам, что платформа доступна. Мы дадим готовые шаблоны, чтобы вам не пришлось писать тексты с нуля.
Начните обрабатывать обращения
Пациенты используют браузер на любом устройстве. Им не нужно устанавливать приложение, а клинике не нужно менять инфраструктуру.
Безопасность и соответствие
Высокие стандарты безопасности данных и конфиденциальности.
Клиники по всей Европе ежедневно используют нашу платформу для обработки тысяч обращений пациентов.
Данные хранятся в Европе
Аккредитовано Tervisekassa и финансируется на государственном уровне.
Свяжитесь с нами
Снизьте телефонную нагрузку.
Держите обращения пациентов под контролем.
Выберите удобный способ начать: посмотрите короткое 2-минутное видео и изучите продукт самостоятельно или забронируйте демо с локальным представителем, который покажет платформу.
