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Für Krankenhausabteilungen

Gesundheitsdaten von Patienten gehören nicht in normale E-Mails.

Ihr Behandlungsteam hat normale E-Mail nicht für die Patientenkommunikation gewählt. Es gab lange einfach keine andere sichere Möglichkeit.

Zwischen Terminen

Ein sicherer Kanal statt E-Mail.

Der Zugang erfolgt nur per Einladung. Die Abteilung entscheidet, welche Patienten dem Behandlungsteam schreiben können.

Heute

Krankenhaus-E-Mail

  • Patientennachrichten landen im selben Postfach wie Terminabsprachen, Verwaltung und interne Kommunikation.

  • Normale E-Mail passt schlecht zu sensiblen Gesundheitsdaten und ist unter DSGVO-Anforderungen schwer zu steuern.

  • Es fehlt eine klare Nachvollziehbarkeit: wer was wann geschickt oder gelesen hat.

  • Wer die Adresse findet, kann schreiben. Der Zugang ist nicht an die bestehende Behandlung gebunden.

  • Fotos, Symptome und vertrauliche Informationen laufen über allgemeine E-Mail-Infrastruktur.

  • Kein eigener Bereich für laufende Betreuungsverhältnisse; jede Nachricht ist ad hoc.

Mit Certific

Sicherer Versorgungskanal

  • Patientennachrichten kommen in einem eigenen klinischen Dashboard an, getrennt von der restlichen Kommunikation.

  • Verschlüsselt, zugriffsgesteuert und für DSGVO-Anforderungen an Gesundheitsdaten konzipiert.

  • Jede Nachricht ist mit Zeitstempel, Absender und Verlauf nachvollziehbar.

  • Das Behandlungsteam steuert den Zugang; nur eingeladene Patienten können schreiben.

  • Symptombeschreibungen, Fotos und Verlaufsmeldungen bleiben in einem sicheren Kanal für Behandlungsteams in Krankenhausabteilungen.

Häufige Fragen

Wer kann die Abteilung über diesen Kanal erreichen?

Nur Patienten, die bereits von der Abteilung betreut werden. Das Behandlungsteam aktiviert den Zugang Patient für Patient; niemand kann die Abteilung unaufgefordert kontaktieren.

Ersetzt das den Überweisungsprozess?

Nein. Der Kanal wird erst verfügbar, wenn ein Patient bereits in die Betreuung der Abteilung aufgenommen wurde. Der Überweisungsweg bleibt unverändert.

Was, wenn ich lieber anrufe oder den Patienten stattdessen bei einem Termin sehe?

Der digitale Kommunikationskanal ist eine zusätzliche Option; er ersetzt weder Telefon noch persönlichen Termin.

Ein Kanal

Ein Kommunikationskanal.

Patienten mit bestimmten chronischen oder Hochrisiko-Erkrankungen brauchen auch zwischen Terminen Kontakt zur fachärztlichen Versorgung. Oft ist es sinnvoll, dies über einen digitalen Kommunikationskanal zu lösen, statt Informationen über die Primärversorgung weiterzugeben.

Für Abteilungen

Ein gemeinsames Dashboard für Behandlungsteams.

Bündeln Sie Patientenkommunikation an einem sicheren Ort, mit Patientenselbstauskünften vor dem Termin und klinischen Werkzeugen. Delegieren Sie Aufgaben im Behandlungsteam und halten Sie die Abteilung auf das Wesentliche fokussiert.

  1. 01

    Ein sicherer gemeinsamer Posteingang für Behandlungsteams

    Sehen Sie sofort, wer worüber schreibt. Anfragen werden automatisch nach Beschwerdebild sortiert, damit das Behandlungsteam die nötigen Hintergrundinformationen für einen strukturierten Arbeitstag hat.

  2. 02

    Entwürfe für Zusammenfassungen und Übersetzungen

    Erstellen Sie vom Fachpersonal überprüfbare Behandlungszusammenfassungen und übersetzen Sie Patientennachrichten in die Arbeitssprache des Behandlungsteams.

  3. 03

    Klinische Werkzeuge direkt am Fall

    Antwortvorlagen, Übersetzung und Zusammenfassung sind dort verfügbar, wo das Team gerade mit der Patientennachricht arbeitet.

  4. 04

    Informationssammlung vor dem Termin

    Vor einem geplanten Termin kann der Patient strukturierte Informationen vorab ausfüllen, damit die Abteilung die Patientenselbstauskunft und ergänzte Details vorab sieht.

www.certific.co
Neurologie Kardiologie Endokrinologie
Epilepsie
Emilia
Tremor
Multiple Sklerose
Migräne
Myasthenia gravis
nach Schlaganfall
Schrittmacher
Tina
nach Infarkt
Emilia
Arrhythmie
Andres
HoFH
Tina
LVAD
Emilia
Klappenerkrankung
Andres
T1DM
Andres
Nebenniereninsuffizienz
Emilia
Hyperthyreose
Emilia
T2DM
Tina
T2DM
Tina
Adipositas
Andres
Epilepsie
Zusammenfassung vor dem Termin
Ich hatte diesen Monat zwei Durchbruchsanfälle, obwohl ich Levetiracetam regelmäßig einnehme.
Ergänzte Angaben:
Der letzte Anfall war gestern Abend und dauerte ungefähr zwei Minuten. Ich bin nicht auf den Kopf gefallen, schlafe aber schlecht und bin danach länger erschöpft als sonst.
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3 Minuten weniger Tipparbeit ↑
Epilepsie
Zusammenfassung vor dem Termin
Ich hatte diesen Monat zwei Durchbruchsanfälle, obwohl ich Levetiracetam regelmäßig einnehme.
Ergänzte Angaben:
Der letzte Anfall war gestern Abend und dauerte ungefähr zwei Minuten. Ich bin nicht auf den Kopf gefallen, schlafe aber schlecht und bin danach länger erschöpft als sonst.
Guten Tag, Linda. Damit wir die Durchbruchsanfälle besser einordnen können: Haben Sie zuletzt eine Dosis ausgelassen, und haben sich die Anfälle anders angefühlt als sonst?
Pflegekraft Emilia · 10:14
Ich habe keine Dosis ausgelassen. Die letzten beiden Anfälle fühlten sich ähnlich an wie sonst, aber ich schlafe schlechter und die Erholung hat länger gedauert.
Linda M. · 10:22

Zusammenfassung des Kontakts

Patientin berichtet über zwei Durchbruchsanfälle in diesem Monat trotz regelmäßiger Levetiracetam-Einnahme. Letzte Episode gestern Abend, Dauer ca. 2 Minuten, keine Kopfverletzung. Schlechter Schlaf und verstärkte postiktale Müdigkeit. Der Arzt beurteilt die weitere Behandlung.
6 Minuten weniger Tipparbeit ↑
Antwortvorlagen auf Basis klinischer Standards
Automatische Übersetzung
Diktat
Im Rollout eingrenzbar

Fachspezifische Formulare und Fragebögen

Jede Abteilung arbeitet anders. Wenn Ihr Team strukturierte Werkzeuge nutzt, etwa ein Anfallstagebuch bei Epilepsie, ein Symptomprotokoll bei Herzinsuffizienz oder eigene standardisierte Fragebögen, können wir gemeinsam prüfen, wie sie in den Ablauf passen.

Epilepsie-Anfallstagebuch Symptomprotokoll bei Herzinsuffizienz Abteilungsspezifische Fragebögen

Erste Schritte

So starten Sie

Schreiben Sie uns. Wir bereiten alles vor, was Ihre IT- und Rechtsteams benötigen: Auftragsverarbeitungsvertrag, Sicherheitsdokumentation und Compliance-Unterlagen. Ihre Abteilung bringt es intern zu den richtigen Personen. Wir beantworten die Fragen derjenigen, die freigeben müssen.

Die reine Nachrichtenfunktion ist kostenlos nutzbar. Kommerzielle Bedingungen werden erst relevant, wenn später strukturierte Formulare oder Fragebögen hinzukommen.

Kontakt aufnehmen

Vertrauen und Governance

Klinische Fundierung und technische Einsatzbereitschaft an einem Ort.

Wählen Sie den Bereich, der für Sie am wichtigsten ist.

Klinische Fragen, die meist zuerst auftauchen.

Für wen ist das besonders hilfreich?

Für Krankenhausabteilungen und Behandlungsteams, die Patienten mit chronischen oder risikoreichen Erkrankungen betreuen, bei denen Kontakt zwischen Terminen häufig ist: Kardiologie, Neurologie, Onkologie, Endokrinologie und ähnliche Bereiche. Diese Patienten brauchen bereits einen Kanal zum Behandlungsteam. Certific macht diesen Kontakt sicher und strukturiert.

Verändert das meine Kommunikation mit Patienten?

Der Kanal ist neu. Die Kommunikation bleibt Ihre. Die Abteilung entscheidet, welche Patienten eingeladen werden und was über die Plattform läuft. Die meisten Teams starten mit der Nachsorge chronischer Erkrankungen, wo Kontakt zwischen Terminen bereits informell stattfindet.

Was passiert bei dringenden Anliegen?

Certific ist kein Notfall- oder Triagekanal und wird Patienten auch nicht so dargestellt. Klinisch dringende Anliegen laufen weiterhin über Ihre bestehenden Prozesse.

Welche Sprachen werden unterstützt?

Patienten können in ihrer eigenen Sprache schreiben. Die Plattform übersetzt automatisch.

Sprechen Sie mit uns

Der Patient hat Ihre E-Mail-Adresse.
Geben Sie ihm einen besseren Kanal.

Wenn Ihr Behandlungsteam Patientenkontakt heute über Krankenhaus-E-Mail verwaltet und einen sicheren Kanal für Abteilungsabläufe braucht, sprechen wir. Messaging ist kostenlos nutzbar. Wir übernehmen die Unterlagen.

Andres Lasn MD, Mitgründer und Hausarzt bei Certific

Mit Andres Lasn MD sprechen

Andres Lasn MD

Mitgründer, Hausarzt

andres.lasn@certific.co

Andres ist praktizierender Arzt und hat Certific aus eigener Erfahrung mit dem Problem aufgebaut, das die Lösung adressiert. Wenn Sie mit jemandem sprechen möchten, der klinische Arbeit und Produktaufbau kennt, ist er der richtige Ansprechpartner.

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