Das Telefon hört nicht auf zu klingeln.
Der Empfang ist überlastet und stellt bei jedem Anruf dieselben Fragen vor dem Termin.
Die Telefonleitungen sind überlastet.
Das Personal ist erschöpft.
Geben Sie Ihrer Klinik einen besseren Weg, Patientenanfragen zu bearbeiten.
Sammeln von Gesundheitsinformationen
Patienten beschreiben ihre Symptome vor dem Besuch, und Ihr Team verwaltet die gesamte Kommunikation an einem Ort.
Vertrauen von über 230 Kliniken und 500.000 Patienten in ganz Europa.
Confido
Magdaleena Tervisekeskus
Viru Perearstid
Tallinna Perearstikeskus
Mustamäe Polikliinik
Saku Tervisekeskus
Tabasalu Perearstikeskus
Perearstikeskus Remedium
Ülemiste Perearstid
Ränilinna Perearstikeskus
Meditiim
Liivalaia Perearst
Kuusalu Tervisekeskus
Kose Perearstikeskus
Tõstamaa Tervisekeskus
Kodudoktor PAK Sinu Arst
Linnamõisa Perearstikeskus
Perearst Vivian Alles
Perearst Ivi Sonn
Perearst Anu Starkopf
Perearst Anu Vasar
Die Realität am Empfang
Das System ist überlastet,
bevor die Versorgung überhaupt beginnt.
Vor der Sprechstunde fehlt die Patientenselbstauskunft.
Ärztinnen und Ärzte beginnen jeden Termin von vorn, ohne strukturierte Patientenselbstauskunft.
Kommunikation ist verstreut und unsicher.
Sensible Patientendaten landen in WhatsApp und E-Mail, obwohl diese Werkzeuge nicht für klinische Arbeit gebaut wurden.
Nicht dringende Fälle füllen den Kalender.
Dringende Patientinnen und Patienten warten, während Routineanfragen klinische Termine belegen.
Für Patienten
Eine strukturierte Art für Patienten, ihr Problem zu beschreiben, bevor sie kommen.
Die digitale Pflegekraft stellt die richtigen Rückfragen, erfasst die Patientenselbstauskunft und übergibt Ihrem Team eine klare Zusammenfassung.
- 01
Patient beginnt frei
Patienten beschreiben ihr Gesundheitsproblem in eigenen Worten, wie in einer E-Mail oder Messenger-App.
- 02
Hauptbeschwerden priorisieren
Das System fragt den Patienten, welche Beschwerden am wichtigsten sind, damit Ihr Team zuerst das Wesentliche sieht.
- 03
Evidenzbasierte Folgefragen
Die KI wählt anhand des Patiententextes klinisch geprüfte Rückfragen aus, um die Anfrage zu vervollständigen.
- 04
Informationssammlung vor dem Termin
Der Patient sendet der Klinik vor dem Termin eine hochwertige, informationsreiche Anfrage.
9:41
Beschreiben Sie Ihr Anliegen
Beschwerden nach Dringlichkeit ordnen
Sie haben mehrere Themen beschrieben. Was ist im Moment am wichtigsten?
Bauchschmerzen
Verdauungsbeschwerden
Rückfragen
Strahlt der Schmerz irgendwohin aus?
Ja, in den Rücken
Nein, er bleibt im Bauch
Ich bin mir nicht sicher
Prüfen und absenden
"Ich habe seit einiger Zeit Bauchschmerzen. Sie kommen und gehen und sind nach dem Essen manchmal stärker. Ich bin mir nicht sicher, wo es genau weh tut."
Ergänzte Angaben:
Die Schmerzen sind vor allem im Oberbauch. Ich hatte kein Fieber und keine Übelkeit. Es hat vor ungefähr zwei Wochen begonnen, meistens direkt nach dem Essen. Nach etwa einer Stunde wird es wieder besser.
An Klinik gesendet
Weiter
Für Kliniken
Ein gemeinsames Dashboard für wirksame Teamarbeit.
Die gesamte Patientenkommunikation bleibt an einem sicheren Ort, mit Patientenselbstauskünften vor dem Termin und klinischen Werkzeugen für das Team.
- 01
Ein sicherer gemeinsamer Posteingang für Kliniken
Sie sehen sofort, wer sich mit welchem Anliegen meldet. Anfragen werden automatisch nach Hauptbeschwerde sortiert, damit Ihr Team den Arbeitstag strukturiert planen kann.
- 02
Informationssammlung vor dem Termin
Öffnen Sie eine Anfrage, sehen Sie die Patientenselbstauskunft und die von AI erfassten Details. Die Zusammenfassung lässt sich mit einem Klick in die Patientenakte kopieren.
- 03
Zeitsparende AI-Werkzeuge
AI übernimmt Routinearbeit: Sie erstellt klinische Gesprächszusammenfassungen und übersetzt Patientennachrichten sofort.
- 04
Klinische Werkzeuge integriert
Nutzen Sie evidenzbasierte Antwortvorlagen und automatische Übersetzung direkt in der Patientenanfrage.
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Mir zugewiesen Wartet auf Antwort Abgeschlossen
Bauchschmerzen
Emilia
Fieber
Halsschmerzen
Hautausschlag
Rezeptverlängerung
Kopfschmerzen
Husten
Schwindel
Rückenschmerzen
Angst
Ohrenschmerzen
Müdigkeit
Blutwerte
Krankschreibung
Bauchschmerzen
Zusammenfassung vor dem Termin Ich habe seit einiger Zeit Bauchschmerzen. Sie kommen und gehen und sind nach dem Essen manchmal stärker. Ich bin mir nicht sicher, wo es genau weh tut.
Ergänzte Angaben:
Die Schmerzen sind vor allem im Oberbauch. Ich hatte kein Fieber und keine Übelkeit. Es hat vor ungefähr zwei Wochen begonnen, meistens direkt nach dem Essen. Nach etwa einer Stunde wird es wieder besser.
Kopieren
3 Minuten weniger Tipparbeit ↑
Bauchschmerzen
Zusammenfassung vor dem Termin Ich habe seit einiger Zeit Bauchschmerzen. Sie kommen und gehen und sind nach dem Essen manchmal stärker. Ich bin mir nicht sicher, wo es genau weh tut.
Ergänzte Angaben:
Die Schmerzen sind vor allem im Oberbauch. Ich hatte kein Fieber und keine Übelkeit. Es hat vor ungefähr zwei Wochen begonnen, meistens direkt nach dem Essen. Nach etwa einer Stunde wird es wieder besser.
Guten Tag, Linda. Damit wir Ihre Bauchschmerzen besser einordnen können: Wecken die Schmerzen Sie nachts auf, und hat sich Ihr Stuhlgang in letzter Zeit verändert?
Pflegekraft Emilia · 10:14 Nein, nachts wache ich davon nicht auf. Der Stuhlgang ist normal. Im Moment ist es eher ein dumpfer Schmerz.
Linda M. · 10:22 Zusammenfassung des Kontakts
Patient berichtet über intermittierende Oberbauchschmerzen, stärker nach dem Essen, seit etwa 2 Wochen. Keine nächtlichen Schmerzen, keine Übelkeit, keine relevante Änderung des Stuhlgangs.
6 Minuten weniger Tipparbeit ↑
Antwortvorlagen auf Basis klinischer Standards
Vielen Dank für die klare Schilderung. Bitte schonen Sie sich, trinken Sie ausreichend und nehmen Sie Paracetamol oder Ibuprofen, sofern diese für Sie geeignet sind. Suchen Sie akute Hilfe, wenn die Schmerzen plötzlich oder stark werden.
Automatische Übersetzung
"Me duele el estómago desde esta mañana."
Diktat
Aufnahme läuft...
Verbreitung in Europa
Kliniken, Patienten und Partner verlassen sich täglich auf Certific.
230+ Kliniken in Europa
1.600+ aktive Fachkräfte
500k+ betreute Patienten
1M+ verarbeitete E-Kontakte
Was sich für Ihre Klinik verändert
Wie E-Mail, aber wirklich für klinische Arbeit gebaut.
Reduzieren Sie das Telefonaufkommen und ersetzen Sie E-Mail und WhatsApp durch eine DSGVO-konforme Plattform für klinische Teams.
Konsultationen beginnen mit Hintergrundinformationen
Patientenselbstauskunft und Dokumentation werden vorbereitet, ohne Pflegekräfte zusätzlich zu belasten.
Bessere Triage, schnellere Delegation
Ein klarer Überblick über eingehende Fälle hilft dem Team, Prioritäten zu setzen und Arbeit zu verteilen.
Weniger Druck auf das Team
Weniger Telefonate und weniger Suche nach fehlenden Informationen in verschiedenen Kanälen.
Sicher für sensible Patientendaten
Patientendaten bleiben außerhalb von WhatsApp und E-Mail, die nie für medizinische Daten gedacht waren.
Was Menschen sagen
Beliebt bei Ärzten, Pflegekräften und Patienten.
4.8 / 5
Durchschnittliche Patientenbewertung
E-Mails von Patienten sind praktisch verschwunden, und die meisten Anfragen werden von meiner Pflegekraft gelöst, bevor sie mich erreichen. Jeder Fall kommt mit einer fertigen Zusammenfassung. Meine Arbeitslast ist spürbar geringer.
Dr. Tiina
Hausärztin
Die Menge der eingehenden Anfragen war die größte Herausforderung meines Tages. Jetzt verwalte ich alles an einem Ort und sehe schnell, welche Fälle wirklich dringend sind.
Sandra
Medizinische Fachangestellte
Ich telefoniere nicht gern, besonders wenn ich krank bin. Jetzt kann ich mein Problem am Vorabend richtig beschreiben und muss montagmorgens nicht in der Warteschleife hängen.
Linda M.
Patientin
Einführung
In 10 Minuten einsatzbereit.
Keine Infrastrukturänderungen, keine App-Downloads. Der gesamte Ablauf findet im Browser statt.
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Patienten informieren
Informieren Sie Ihre Patienten, dass die Plattform live ist. Wir stellen Vorlagen bereit, damit Sie nichts neu formulieren müssen.
Anfragen bearbeiten
Patienten nutzen alles im Browser auf jedem Gerät. Keine App-Downloads und keine Infrastrukturänderungen für Ihre Klinik.
Sicherheit und Compliance
Höchste Standards für Datensicherheit und Privatsphäre.
Kliniken in ganz Europa vertrauen unserer Plattform, um täglich Tausende von Patientenanfragen zu verwalten.
Daten werden in Europa gehostet
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