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Para servicios hospitalarios

Los datos de salud de pacientes no pertenecen al correo habitual.

Su equipo asistencial no eligió el correo electrónico habitual para comunicarse con los pacientes. Simplemente no había otra opción segura.

Entre visitas

Un canal seguro en lugar del correo electrónico.

El acceso es solo por invitación. El servicio decide qué pacientes pueden escribir al equipo asistencial.

Hoy

Correo del hospital

  • Los mensajes de pacientes llegan a la misma bandeja que citas, trámites administrativos y comunicación interna.

  • El correo electrónico habitual no encaja bien con datos sensibles de salud y es difícil de gobernar bajo el RGPD.

  • Es difícil reconstruir quién envió qué, cuándo se leyó y qué se hizo después.

  • Quien encuentra la dirección puede escribir. El acceso no está vinculado a una relación asistencial existente.

  • Fotos, síntomas e información confidencial pasan por infraestructura de correo general.

  • No hay un espacio dedicado para relaciones asistenciales continuas; cada mensaje es ad hoc.

Con Certific

Canal asistencial seguro

  • Los mensajes de pacientes llegan a una superficie clínica separada, fuera del resto de la comunicación del hospital.

  • Canal cifrado, con control de acceso y diseñado en torno a los requisitos del RGPD para datos de salud.

  • Cada mensaje queda trazado con fecha, remitente e historial.

  • El equipo asistencial controla el acceso; solo los pacientes invitados pueden escribir.

  • Los síntomas, fotos y mensajes de seguimiento permanecen en un canal seguro creado para equipos asistenciales hospitalarios.

Preguntas frecuentes

¿Quién puede contactar con el servicio por este canal?

Solo pacientes que ya están bajo la atención del servicio. El equipo asistencial activa el acceso paciente por paciente; nadie puede contactar con el servicio sin invitación.

¿Sustituye el proceso de derivación?

No. El canal solo está disponible cuando el paciente ya ha sido aceptado en la atención del servicio. La vía de derivación no cambia.

¿Y si prefiero llamar o ver al paciente en una cita?

El canal de comunicación digital es una opción adicional; no sustituye el teléfono ni la consulta presencial.

Un canal

Un canal de comunicación.

Los pacientes con determinadas enfermedades crónicas o de alto riesgo también necesitan contacto con la atención especializada entre visitas. A menudo tiene sentido hacerlo en un canal de comunicación digital, en lugar de transmitir la información a través de atención primaria.

Para servicios

Una bandeja compartida para equipos asistenciales.

Mantenga la comunicación con pacientes en un único lugar seguro, con autodescripciones previas a la visita y herramientas clínicas. Delegue tareas dentro del equipo asistencial y mantenga el servicio centrado en lo importante.

  1. 01

    Una bandeja compartida segura para equipos asistenciales

    Vea al instante quién escribe y sobre qué. Las solicitudes se ordenan automáticamente por motivo de consulta, para que el equipo asistencial tenga la información previa necesaria para organizar una jornada estructurada.

  2. 02

    Borradores de resúmenes y traducciones

    Genere resúmenes de encuentros clínicos revisables por el profesional y traduzca los mensajes de pacientes al idioma de trabajo del equipo asistencial.

  3. 03

    Herramientas clínicas junto al caso

    Plantillas de respuesta, traducción y resumen están disponibles justo donde el equipo está trabajando con el mensaje del paciente.

  4. 04

    Recogida de información antes de la cita

    Antes de una cita programada, el paciente puede compartir información estructurada previa a la cita para que el servicio vea la autodescripción del paciente y los detalles capturados con antelación.

www.certific.co
Neurología Cardiología Endocrinología
Epilepsia
Emilia
Temblor
Esclerosis múltiple
Migraña
Miastenia gravis
Tras ictus
Marcapasos
Tina
Tras infarto
Emilia
Arritmia
Andres
HFHo
Tina
LVAD
Emilia
Valvulopatía
Andres
Diabetes tipo 1
Andres
Insuficiencia suprarrenal
Emilia
Hipertiroidismo
Emilia
Diabetes tipo 2
Tina
Diabetes tipo 2
Tina
Obesidad
Andres
Epilepsia
Resumen previo a la visita
Este mes he tenido dos crisis aunque estoy tomando levetiracetam todos los días.
Información aclarada:
La última crisis fue ayer por la noche y duró unos dos minutos. No me golpeé la cabeza, pero estoy durmiendo peor y después tardo más en recuperarme.
Copiar
3 minutos menos de escritura ↑
Epilepsia
Resumen previo a la visita
Este mes he tenido dos crisis aunque estoy tomando levetiracetam todos los días.
Información aclarada:
La última crisis fue ayer por la noche y duró unos dos minutos. No me golpeé la cabeza, pero estoy durmiendo peor y después tardo más en recuperarme.
Hola, Linda. Para valorar mejor estas crisis, ¿ha olvidado alguna dosis recientemente y las crisis se han sentido distintas a las habituales?
Enfermera Emilia · 10:14
No he olvidado ninguna dosis. Las dos últimas se parecieron a las de siempre, pero estoy durmiendo peor y la recuperación ha sido más lenta.
Linda M. · 10:22

Resumen de la visita

La paciente refiere dos crisis este mes pese a toma regular de levetiracetam. Último episodio ayer por la noche, duración aproximada de 2 minutos, sin traumatismo craneal. Refiere peor sueño y mayor cansancio poscrítico. El médico valorará el tratamiento posterior.
6 minutos menos de escritura ↑
Plantillas de respuesta revisadas
Traducción automática
Dictado
Ajustable durante el despliegue

Formularios y cuestionarios específicos por especialidad

Cada servicio trabaja de forma distinta. Si su equipo usa herramientas estructuradas, como un diario de crisis en epilepsia, un registro de síntomas en insuficiencia cardiaca o cuestionarios propios, podemos revisar juntos cómo encajan en el proceso.

Diario de crisis epilépticas Registro de síntomas en insuficiencia cardiaca Cuestionarios específicos del servicio

Primeros pasos

Así puede empezar

Escríbanos. Preparamos todo lo que necesitan sus equipos de TI y legal: acuerdo de tratamiento de datos, documentación de seguridad y materiales de cumplimiento. Su servicio lo lleva a las personas adecuadas dentro del hospital. Nosotros hacemos seguimiento con quien deba aprobarlo.

La función básica de mensajería puede utilizarse sin coste. Las condiciones comerciales solo entran en juego si más adelante se añaden formularios o cuestionarios estructurados.

Contactar

Confianza y gobernanza

Base clínica y preparación técnica en un solo lugar.

Elija el área que más le importe ahora.

Preguntas clínicas que suelen aparecer primero.

¿Para qué servicios es más útil?

Para servicios hospitalarios y equipos asistenciales que siguen a pacientes crónicos o de mayor riesgo, donde el contacto entre visitas es frecuente: cardiología, neurología, oncología, endocrinología y áreas similares. Estos pacientes ya necesitan un canal para llegar al equipo. Certific hace que ese contacto sea seguro y estructurado.

¿Cambia mi forma de comunicarme con los pacientes?

El canal es nuevo. La comunicación sigue siendo suya. El servicio decide qué pacientes son invitados y qué se gestiona en la plataforma. La mayoría de equipos empieza con seguimiento de enfermedad crónica, donde el contacto entre visitas ya ocurre de forma informal.

¿Qué ocurre con los asuntos urgentes?

Certific no es un canal de urgencias ni de triaje, y tampoco se presenta así al paciente. Los asuntos clínicamente urgentes siguen pasando por sus procesos actuales.

¿Qué idiomas admite?

Los pacientes pueden escribir en su propio idioma. La plataforma traduce automáticamente.

Hablemos

El paciente ya tiene su correo electrónico.
Ofrézcale un canal mejor.

Si su equipo asistencial gestiona hoy el contacto con pacientes por correo del hospital y necesita un único canal seguro creado para flujos de trabajo hospitalarios, hablemos. La mensajería es gratuita. Nosotros gestionamos la documentación.

Andres Lasn MD, cofundador y médico de familia en Certific

Hablar con Andres Lasn MD

Andres Lasn MD

Cofundador, médico de familia

andres.lasn@certific.co

Andres es médico en ejercicio y construyó Certific a partir de experiencia clínica directa con este problema. Si quiere hablar con alguien que entiende tanto el trabajo clínico como el desarrollo del producto, puede empezar con él.

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