El teléfono nunca deja de sonar.
La recepción está abrumada, repitiendo las mismas preguntas en cada llamada.
Las líneas telefónicas están saturadas.
El personal está exhausto.
Una forma más clara de gestionar las solicitudes de los pacientes.
Recopilando información de salud antes de la visita
Los pacientes describen sus síntomas antes de la visita y su equipo gestiona toda la comunicación en una sola plataforma.
Con la confianza de más de 230 clínicas y 500.000 pacientes en toda Europa.
Confido
Magdaleena Tervisekeskus
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Perearst Vivian Alles
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Perearst Anu Starkopf
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La realidad en recepción
El sistema está sobrecargado
incluso antes de que comience la atención.
Sin autodescripción del paciente antes de la consulta.
Los médicos comienzan cada cita desde cero, sin autodescripción del paciente.
La comunicación está dispersa y no es segura.
Los datos sensibles terminan en WhatsApp y correos, no diseñados para uso clínico.
Casos no urgentes llenan la agenda.
Los pacientes urgentes esperan mientras los casos rutinarios ocupan huecos clínicos.
Para pacientes
Una forma estructurada para que los pacientes describan su problema antes de la visita.
La enfermera digital hace las preguntas adecuadas, recoge la autodescripción del paciente y entrega a su equipo un resumen claro y documentado.
- 01
El paciente comienza libremente
Los pacientes describen su problema de salud con sus propias palabras, como en un email o app de mensajería.
- 02
Priorización del motivo principal
El sistema pregunta al paciente qué motivos son más importantes, para que el equipo vea primero la prioridad.
- 03
Seguimientos basados en evidencia
La IA selecciona preguntas de seguimiento revisadas por clínicos a partir del texto del paciente para completar la admisión.
- 04
Recogida de información antes de la cita
El paciente envía a la clínica una solicitud clara y completa antes de la visita.
9:41
Describa qué le ocurre
Ordene los síntomas por importancia
Ha descrito varios motivos. ¿Cuál le preocupa más ahora?
Dolor abdominal
Molestias digestivas
Preguntas de seguimiento
¿El dolor se irradia a otra zona?
Sí, hacia la espalda
No, se queda en el abdomen
No estoy seguro/a
Revisar y enviar
"Llevo un tiempo con dolor de barriga. A veces se va y vuelve, y después de comer suele ser más fuerte. No sé decir exactamente dónde me duele."
Información aclarada:
El dolor se nota sobre todo en la parte alta del abdomen. No he tenido fiebre ni náuseas. Empezó hace unas dos semanas, suele aparecer justo después de comer, dura alrededor de una hora y luego se calma.
Enviado a la clínica
Continuar
Para clínicas
Un panel compartido para un trabajo en equipo efectivo.
Toda la comunicación con pacientes en un lugar seguro, con autodescripciones previas a la visita, herramientas clínicas y tareas fáciles de delegar.
- 01
Bandeja de entrada segura para clínicas
Obtenga una visión instantánea de quién escribe y por qué. Las solicitudes se ordenan automáticamente, permitiendo planificar la jornada.
- 02
Recogida de información antes de la cita
Vea la autodescripción del paciente y los detalles capturados por la IA. Copie el resumen directamente en sus registros médicos con un solo clic.
- 03
IA que ahorra tiempo
Deje que la IA haga el trabajo pesado. Genere resúmenes automáticos y traduzca mensajes al instante para acelerar su flujo de trabajo.
- 04
Herramientas clínicas integradas
Acceda a plantillas basadas en evidencia y traducción automática directamente desde la solicitud del paciente.
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Asignados a mí Esperando respuesta Completados
Dolor abdominal
Emilia
Fiebre
Dolor de garganta
Erupción cutánea
Renovación de receta
Dolor de cabeza
Tos
Mareo
Dolor de espalda
Ansiedad
Dolor de oído
Cansancio
Resultados de análisis
Baja laboral
Dolor abdominal
Resumen previo a la visita Llevo un tiempo con dolor de barriga. A veces se va y vuelve, y después de comer suele ser más fuerte. No sé decir exactamente dónde me duele.
Información aclarada:
El dolor se nota sobre todo en la parte alta del abdomen. No he tenido fiebre ni náuseas. Empezó hace unas dos semanas, suele aparecer justo después de comer, dura alrededor de una hora y luego se calma.
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Dolor abdominal
Resumen previo a la visita Llevo un tiempo con dolor de barriga. A veces se va y vuelve, y después de comer suele ser más fuerte. No sé decir exactamente dónde me duele.
Información aclarada:
El dolor se nota sobre todo en la parte alta del abdomen. No he tenido fiebre ni náuseas. Empezó hace unas dos semanas, suele aparecer justo después de comer, dura alrededor de una hora y luego se calma.
Hola, Linda. Para valorar mejor el dolor abdominal, ¿podría decirnos si el dolor la despierta por la noche y si ha notado cambios recientes en las deposiciones?
Enfermera Emilia · 10:14 No, no me despierta por la noche. Las deposiciones han sido normales. Ahora es más bien un dolor sordo.
Linda M. · 10:22 Resumen de la visita
La paciente refiere dolor intermitente en abdomen superior, más intenso tras las comidas, de unas 2 semanas de evolución. Niega dolor nocturno, náuseas o cambios relevantes en el hábito intestinal.
6 minutos menos de escritura ↑
Plantillas de respuesta revisadas
Gracias por la descripción. Descanse, beba suficiente líquido y tome paracetamol o ibuprofeno si puede tomarlos. Acuda a Urgencias si el dolor aparece de forma brusca o se vuelve intenso.
Traducción automática
"У меня болит живот с сегодняшнего утра."
Dictado
Grabando...
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Clínicas, pacientes y socios confían en Certific cada día.
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500k+ Pacientes atendidos
1M+ Contactos electrónicos procesados
Qué cambia para su clínica
Como el email, pero realmente diseñado para el trabajo clínico.
Reduzca la carga telefónica y reemplace el email y WhatsApp con una plataforma que cumple con el RGPD.
Las consultas comienzan con información previa
La autodescripción del paciente se recopila y la documentación se crea sin sobrecargar a las enfermeras.
Mejor triaje, delegación más rápida
Una visión clara de los casos permite al equipo priorizar y organizar el trabajo.
Menos presión sobre el personal clínico
Menos llamadas telefónicas y menos tiempo buscando información en diferentes plataformas.
Seguro para datos sensibles
Los datos de los pacientes se mantienen fuera de WhatsApp y email.
Lo que la gente dice
Amado por doctores, enfermeras y pacientes.
4.8 / 5
Valoración media de los pacientes
Los emails de pacientes prácticamente han desaparecido. La mayoría de las solicitudes las resuelve mi enfermera antes de que me lleguen. El flujo de trabajo es genuinamente menor.
Dra. Tiina
Médico de Familia
El volumen de consultas entrantes era el mayor desafío. Ahora puedo gestionarlo todo en un solo lugar y ver qué casos necesitan atención urgente.
Sandra
Enfermera de Familia
Odio las llamadas, especialmente cuando estoy enfermo. Ahora puedo describir mi problema la noche anterior sin tener que esperar al teléfono el lunes por la mañana.
Linda M.
Paciente
Implementación
Listo y funcionando en 10 minutos.
Sin cambios de infraestructura, sin descargas de apps. Todo el proceso ocurre en su navegador.
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Informe a sus pacientes que la plataforma está activa. Proporcionamos plantillas para que no tenga que redactar nada.
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