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ISO 27001 GDPR vedi le informazioni sulla sicurezza

Per i reparti ospedalieri

I dati sanitari dei pazienti non appartengono alle email ordinarie.

Il team di cura non ha scelto l’email ordinaria per comunicare con i pazienti. Semplicemente non c’era un’altra opzione sicura.

Tra una visita e l'altra

Un canale sicuro al posto dell'email.

L'accesso è solo su invito. Il reparto decide quali pazienti possono scrivere al team di cura.

Oggi

E-mail ospedaliera

  • I messaggi dei pazienti arrivano nella stessa casella di appuntamenti, amministrazione e comunicazioni interne.

  • L'email ordinaria non è adatta ai dati sanitari sensibili ed è difficile da governare nel quadro del GDPR.

  • È difficile ricostruire chi ha inviato cosa, quando è stato letto e cosa è successo dopo.

  • Chiunque trovi l'indirizzo può scrivere. L'accesso non è legato a una relazione di cura esistente.

  • Foto, sintomi e informazioni riservate passano su un'infrastruttura di posta generica.

  • Nessuno spazio dedicato per relazioni di cura continuative; ogni messaggio resta isolato.

Con Certific

Canale assistenziale sicuro

  • I messaggi dei pazienti arrivano in un'interfaccia clinica dedicata, separata dal resto della comunicazione ospedaliera.

  • Cifrato, con controllo degli accessi e progettato intorno ai requisiti GDPR per i dati sanitari.

  • Ogni messaggio è tracciabile, con orario, mittente e storico.

  • Il team di cura mantiene il controllo dell'accesso: solo i pazienti invitati possono scrivere.

  • Sintomi, foto e messaggi di follow-up restano in un canale sicuro pensato per i team di cura dei reparti.

Domande frequenti

Chi può contattare il reparto tramite questo canale?

Solo pazienti già in carico al reparto. Il team di cura attiva l'accesso paziente per paziente; nessuno può contattare il reparto senza invito.

Sostituisce il percorso di invio?

No. Il canale diventa disponibile solo dopo che il paziente è stato preso in carico dal reparto. Il percorso di invio resta invariato.

E se preferisco chiamare o vedere il paziente durante un appuntamento?

Il canale di comunicazione digitale è un'opzione aggiuntiva; non sostituisce il telefono né la visita in presenza.

Un canale

Un canale di comunicazione.

I pazienti con determinate condizioni croniche o ad alto rischio hanno bisogno di contatto con l'assistenza specialistica anche tra una visita e l'altra. Spesso ha senso gestirlo in un canale di comunicazione digitale, invece di far passare le informazioni attraverso l'assistenza primaria.

Per i reparti

Un pannello condiviso per i team di cura.

Tieni tutta la comunicazione con i pazienti in un unico spazio sicuro, con anamnesi pre-visita compilate dai pazienti e strumenti clinici. Delega le attività nel team di cura e mantieni il reparto concentrato su ciò che conta.

  1. 01

    Una casella condivisa sicura per i team di cura

    Vedi subito chi scrive e per cosa. Le richieste vengono ordinate automaticamente per motivo clinico, dando al team di cura le informazioni preliminari necessarie per pianificare una giornata strutturata.

  2. 02

    Bozze di riepiloghi e traduzioni

    Genera riepiloghi dell'incontro clinico revisionabili dal professionista e traduci i messaggi dei pazienti nella lingua di lavoro del team di cura.

  3. 03

    Strumenti clinici nel punto in cui servono

    Modelli di risposta, traduzione e riepilogo sono disponibili nello stesso punto in cui il team gestisce il messaggio del paziente.

  4. 04

    Raccolta di informazioni prima dell’appuntamento

    Prima di una visita programmata, il paziente può condividere informazioni strutturate pre-visita, così il reparto vede in anticipo l’anamnesi compilata dal paziente e i dettagli raccolti.

www.certific.co
Neurologia Cardiologia Endocrinologia
Epilessia
Emilia
Tremore
Sclerosi multipla
Emicrania
Miastenia
Post-ictus
Pacemaker
Tina
Post-infarto
Emilia
Aritmia
Andres
HoFH
Tina
LVAD
Emilia
Valvulopatia
Andres
Diabete tipo 1
Andres
Insufficienza surrenalica
Emilia
Ipertiroidismo
Emilia
Diabete tipo 2
Tina
Diabete tipo 2
Tina
Obesità
Andres
Epilessia
Riepilogo prima della visita
Ho avuto due crisi questo mese anche se prendo il levetiracetam ogni giorno.
Informazioni precisate:
L'ultima crisi è stata ieri sera ed è durata circa due minuti. Non ho battuto la testa, ma dormo peggio e impiego più tempo a riprendermi.
Copia
3 minuti di digitazione in meno ↑
Epilessia
Riepilogo prima della visita
Ho avuto due crisi questo mese anche se prendo il levetiracetam ogni giorno.
Informazioni precisate:
L'ultima crisi è stata ieri sera ed è durata circa due minuti. Non ho battuto la testa, ma dormo peggio e impiego più tempo a riprendermi.
Buongiorno Linda. Per valutare meglio queste crisi, ha saltato qualche dose di recente? Gli episodi le sono sembrati diversi dal solito?
Infermiera Emilia · 10:14
Non ho saltato nessuna dose. Le ultime due crisi erano simili alle precedenti, ma dormo peggio e il recupero è stato più lungo.
Linda M. · 10:22

Riepilogo della visita

La paziente riferisce due crisi questo mese nonostante assunzione regolare di levetiracetam. Ultimo episodio ieri sera, durata circa 2 minuti, senza trauma cranico. Sonno peggiorato e recupero post-critico più lungo. Il medico valuta il trattamento successivo.
6 minuti di digitazione in meno ↑
Modelli di risposta validati
Traduzione automatica
Dettatura
Da definire nell'attivazione

Moduli e questionari specifici per specialità

Ogni reparto lavora in modo diverso. Se il vostro team usa strumenti strutturati, per esempio un diario delle crisi epilettiche, un monitoraggio dei sintomi nello scompenso cardiaco o questionari propri, possiamo valutare insieme come integrarli nel percorso.

Diario delle crisi epilettiche Monitoraggio dei sintomi nello scompenso cardiaco Questionari specifici del reparto

Primi passi

Come iniziare

Scrivici. Prepariamo tutto ciò che serve ai team IT e legale: accordo sul trattamento dei dati, documentazione di sicurezza e materiali di conformità. Il reparto li porta alle persone giuste internamente. Noi seguiamo chi deve approvare.

La messaggistica di base può essere usata gratuitamente. Le condizioni commerciali diventano rilevanti solo se in seguito vengono aggiunti moduli o questionari strutturati.

Contattaci

Fiducia e governance

Fondamento clinico e preparazione tecnica, nello stesso posto.

Scegli il tema più importante per te in questo momento.

Le domande cliniche che emergono più spesso all'inizio.

Per quali reparti è più utile?

Per reparti ospedalieri e team di cura che seguono pazienti cronici o ad alto rischio, dove il contatto tra visite è frequente: cardiologia, neurologia, oncologia, endocrinologia e aree simili. Questi pazienti hanno già bisogno di un canale verso il team di cura. Certific rende quel contatto sicuro e strutturato.

Cambia il mio modo di comunicare con i pazienti?

Il canale è nuovo. La comunicazione resta vostra. Il reparto decide quali pazienti vengono invitati e cosa viene gestito nella piattaforma. La maggior parte dei team inizia dal follow-up delle malattie croniche, dove il contatto tra visite esiste già in modo informale.

Cosa succede se arriva una richiesta urgente?

Certific non è un canale di emergenza o triage e non viene presentato come tale ai pazienti. Le situazioni clinicamente urgenti continuano a passare dai vostri processi esistenti.

Quali lingue supporta?

I pazienti possono scrivere nella propria lingua. La piattaforma traduce automaticamente.

Parliamone

Il paziente ha già il vostro indirizzo email.
Dategli un canale migliore.

Se il tuo team di cura gestisce oggi il contatto con i pazienti tramite email ospedaliera e vuole un unico canale sicuro costruito per i flussi di lavoro del reparto, parliamone. La messaggistica è gratuita. Gestiamo noi la documentazione.

Dott. Andres Lasn, co-fondatore e medico di famiglia presso Certific

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Dott. Andres Lasn

Co-fondatore, medico di famiglia

andres.lasn@certific.co

Andres è un medico in attività e ha costruito Certific partendo da un'esperienza clinica diretta del problema. Se vuoi parlare con qualcuno che capisce sia il lavoro clinico sia la costruzione del prodotto, inizia da lui.

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