Il telefono non smette mai di squillare.
La reception è sotto pressione e ripete le stesse domande prima di ogni visita.
Le linee telefoniche sono sature.
Il personale è esausto.
Un modo più chiaro per gestire le richieste dei pazienti.
Raccolta di informazioni sanitarie pre-visita
I pazienti descrivono i sintomi prima della visita e il team gestisce tutta la comunicazione in un'unica piattaforma.
Scelto da oltre 230 cliniche e 500.000 pazienti in tutta Europa.
Confido
Magdaleena Tervisekeskus
Viru Perearstid
Tallinna Perearstikeskus
Mustamäe Polikliinik
Saku Tervisekeskus
Tabasalu Perearstikeskus
Perearstikeskus Remedium
Ülemiste Perearstid
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Liivalaia Perearst
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Kodudoktor PAK Sinu Arst
Linnamõisa Perearstikeskus
Perearst Vivian Alles
Perearst Ivi Sonn
Perearst Anu Starkopf
Perearst Anu Vasar
La realtà alla reception
Il sistema è sovraccarico
prima ancora che inizi la cura.
Manca l’anamnesi compilata dal paziente prima della consultazione.
I medici iniziano ogni appuntamento da zero, senza un’anamnesi strutturata compilata dal paziente.
La comunicazione è frammentata e poco sicura.
Dati sanitari sensibili finiscono in WhatsApp o nelle e-mail, strumenti non pensati per il lavoro clinico.
I casi non urgenti riempiono l’agenda.
I pazienti urgenti aspettano mentre le richieste di routine occupano slot clinici.
Per i pazienti
Un modo strutturato per i pazienti di descrivere il problema prima della visita.
L’infermiere digitale pone le domande giuste, raccoglie l’anamnesi compilata dal paziente e consegna al team un riepilogo chiaro.
- 01
Il paziente inizia liberamente
I pazienti descrivono il problema con parole proprie, come in una email o in una app di messaggistica.
- 02
Priorità del motivo principale
Il sistema chiede al paziente quali motivi sono più importanti, così il team vede subito la priorità.
- 03
Follow-up basati su prove
L’IA seleziona domande di follow-up riviste da clinici in base al testo del paziente per completare la richiesta.
- 04
Raccolta di informazioni prima dell’appuntamento
Il paziente invia alla clinica una richiesta ricca e strutturata prima dell’appuntamento.
9:41
Descrivi cosa ti sta succedendo
Metti i sintomi in ordine di importanza
Hai descritto più motivi. Quale ti preoccupa di più adesso?
Dolore addominale
Disturbi digestivi
Domande di approfondimento
Il dolore si irradia in altre zone?
Sì, verso la schiena
No, resta nell’addome
Non ne sono sicuro/a
Controlla e invia
"Ho mal di pancia da un po’. Va e viene, e spesso peggiora dopo i pasti. Non so dire esattamente dove mi faccia male."
Informazioni precisate:
Il dolore è soprattutto nella parte alta dell’addome. Non ho avuto febbre né nausea. È iniziato circa due settimane fa, spesso subito dopo i pasti. Dura più o meno un’ora e poi si attenua.
Inviato alla clinica
Continua
Per le cliniche
Una dashboard condivisa per un lavoro di squadra efficace.
Tutta la comunicazione con i pazienti resta in un unico spazio sicuro, con anamnesi pre-visita compilate dai pazienti e strumenti clinici integrati.
- 01
Una casella condivisa sicura per le cliniche
Vedi subito chi scrive e per quale motivo. Le richieste vengono ordinate automaticamente per motivo principale, così il team può pianificare la giornata in modo più strutturato.
- 02
Raccolta di informazioni prima dell’appuntamento
Apri una richiesta per vedere l’anamnesi compilata dal paziente e i dettagli raccolti dall’IA. Copia il riepilogo nella cartella clinica con un solo clic.
- 03
Strumenti IA che fanno risparmiare tempo
Lascia all’IA il lavoro ripetitivo: genera riepiloghi clinici e traduce istantaneamente i messaggi dei pazienti.
- 04
Strumenti clinici integrati
Accedi a modelli di risposta basati sulle evidenze e alla traduzione automatica direttamente dalla richiesta del paziente.
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Dolore addominale
Emilia
Febbre
Mal di gola
Eruzione cutanea
Rinnovo ricetta
Mal di testa
Tosse
Capogiri
Mal di schiena
Ansia
Dolore all’orecchio
Stanchezza
Risultati esami
Certificato di malattia
Dolore addominale
Riepilogo prima della visita Ho mal di pancia da un po’. Va e viene, e spesso peggiora dopo i pasti. Non so dire esattamente dove mi faccia male.
Informazioni precisate:
Il dolore è soprattutto nella parte alta dell’addome. Non ho avuto febbre né nausea. È iniziato circa due settimane fa, spesso subito dopo i pasti. Dura più o meno un’ora e poi si attenua.
Copia
3 minuti di digitazione in meno ↑
Dolore addominale
Riepilogo prima della visita Ho mal di pancia da un po’. Va e viene, e spesso peggiora dopo i pasti. Non so dire esattamente dove mi faccia male.
Informazioni precisate:
Il dolore è soprattutto nella parte alta dell’addome. Non ho avuto febbre né nausea. È iniziato circa due settimane fa, spesso subito dopo i pasti. Dura più o meno un’ora e poi si attenua.
Buongiorno Linda. Per capire meglio il dolore addominale, può dirci se la sveglia di notte e se ha notato cambiamenti recenti dell’alvo?
Infermiera Emilia · 10:14 No, non mi sveglia di notte. L’alvo è normale. Al momento è più un dolore sordo.
Linda M. · 10:22 Riepilogo della visita
La paziente riferisce dolore intermittente all’addome superiore, più intenso dopo i pasti, presente da circa 2 settimane. Nega dolore notturno, nausea o cambiamenti rilevanti dell’alvo.
6 minuti di digitazione in meno ↑
Modelli di risposta validati
Grazie per la descrizione. Si riposi, beva a sufficienza e assuma paracetamolo o ibuprofene se può prenderli. Si rivolga con urgenza a un medico se il dolore compare improvvisamente o diventa intenso.
Traduzione automatica
"Me duele el estómago desde esta mañana."
Dettatura
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1.600+ Professionisti attivi
500k+ Pazienti serviti
1M+ E-contatti gestiti
Cosa cambia per la tua clinica
Come l’e-mail, ma davvero progettata per il lavoro clinico.
Riduci il carico telefonico e sostituisci e-mail e WhatsApp con una piattaforma conforme al GDPR, pensata per i team clinici.
Le visite iniziano con informazioni preliminari
L’anamnesi compilata dal paziente viene raccolta e la documentazione preparata senza sovraccaricare il personale infermieristico.
Triage migliore, delega più rapida
Una vista chiara dei casi in arrivo aiuta il team a dare priorità e distribuire il lavoro.
Meno pressione sul team clinico
Meno telefonate e meno ricerca di informazioni mancanti tra canali diversi.
Sicuro per dati sensibili dei pazienti
I dati dei pazienti non restano in WhatsApp o nelle e-mail, strumenti mai pensati per dati medici.
Cosa dice la gente
Amato da medici, infermieri e pazienti.
4.8 / 5
Valutazione media dei pazienti
Le e-mail dei pazienti sono praticamente sparite e la maggior parte delle richieste viene risolta dalla mia infermiera prima di arrivare a me. Ogni caso arriva con un riepilogo pronto da copiare. Il mio carico di lavoro è davvero diminuito.
Dr.ssa Tiina
Medico di famiglia
Il volume delle richieste in arrivo era la parte più difficile della giornata. Ora gestisco tutto in un unico posto e capisco subito quali casi richiedono davvero attenzione urgente.
Sandra
Infermiera di famiglia
Non mi piace telefonare, soprattutto quando sto male. Ora posso descrivere bene il problema la sera prima e non devo aspettare in coda al telefono il lunedì mattina.
Linda M.
Paziente
Attivazione
Operativo in 10 minuti.
Nessun cambiamento infrastrutturale, nessuna app da scaricare. Tutto avviene nel browser.
Registra la clinica
Crea il profilo della clinica e invita altri membri del team.
Avvisa i pazienti
Comunica ai pazienti che la piattaforma è attiva. Forniamo testi pronti, così non devi scrivere nulla da zero.
Inizia a gestire le richieste
I pazienti accedono dal browser su qualsiasi dispositivo. Nessuna app e nessun cambiamento infrastrutturale per la clinica.
Sicurezza e conformità
I più alti standard di sicurezza dei dati e privacy.
Le cliniche di tutta Europa si fidano della nostra piattaforma per gestire migliaia di richieste ogni giorno.
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