Перейти до вмісту
Первинна допомога Невідкладна допомога Стаціонарна допомога Команда Зв'язатися з нами
ISO 27001 GDPR переглянути інформацію про безпеку

Для лікарняних відділень

Медичним даним пацієнтів не місце у звичайній електронній пошті.

Ваша команда лікування не обирала звичайну електронну пошту для спілкування з пацієнтами. Просто довго не було іншого безпечного варіанту.

Між візитами

Захищений канал замість електронної пошти.

Доступ лише за запрошенням. Відділення вирішує, які пацієнти можуть писати команді догляду.

Сьогодні

Лікарняна електронна пошта

  • Повідомлення пацієнтів потрапляють у ту саму скриньку, що й записи на прийом, адміністративні листи та внутрішня комунікація.

  • Звичайна електронна пошта погано підходить для чутливих медичних даних і складна для контролю в межах GDPR.

  • Складно відновити, хто що надіслав, коли повідомлення прочитали і що сталося далі.

  • Будь-хто, хто знайде адресу, може написати. Доступ не прив'язаний до наявної лікувальної взаємодії.

  • Фото, симптоми і конфіденційна інформація проходять через загальну поштову інфраструктуру.

  • Немає окремого простору для тривалих відносин лікування; кожне повідомлення лишається разовим.

З Certific

Захищений канал допомоги

  • Повідомлення пацієнтів надходять у спеціальний клінічний інтерфейс, окремо від іншої лікарняної комунікації.

  • Зашифрований канал із контрольованим доступом, спроєктований навколо вимог GDPR до медичних даних.

  • Кожне повідомлення можна відстежити: час, відправник і історія зберігаються.

  • Команда догляду контролює доступ: писати можуть лише запрошені пацієнти.

  • Симптоми, фото і повідомлення для спостереження залишаються в захищеному каналі для команд догляду відділень.

Поширені запитання

Хто може звернутися до відділення через цей канал?

Лише пацієнти, які вже перебувають під наглядом відділення. Команда догляду активує доступ окремо для кожного пацієнта; ніхто не може звернутися до відділення без запрошення.

Це замінює процес направлення?

Ні. Канал стає доступним лише після того, як пацієнта прийнято під нагляд відділення. Процес направлення не змінюється.

А якщо я хочу зателефонувати або все ж побачити пацієнта на прийомі?

Цифровий канал зв’язку є додатковою можливістю; він не замінює телефон чи очний прийом.

Один канал

Один канал зв’язку.

Пацієнтам із певними хронічними або високоризиковими станами потрібен контакт зі спеціалізованою допомогою також між візитами. Часто доцільно робити це в цифровому каналі зв’язку, а не передавати інформацію через первинну допомогу.

Для відділень

Спільна панель для команд догляду.

Тримайте комунікацію з пацієнтами в одному захищеному місці, із самоописами пацієнта перед візитом і клінічними інструментами. Делегуйте завдання в команді догляду і зосереджуйте відділення на головному.

  1. 01

    Захищена спільна скринька для команд догляду

    Одразу видно, хто пише і про що. Запити автоматично сортуються за основною скаргою, даючи команді догляду попередню інформацію для структурованого робочого дня.

  2. 02

    Чернетки резюме і переклади

    Створюйте резюме клінічних контактів для перевірки клініцистом і перекладайте повідомлення пацієнтів робочою мовою команди догляду.

  3. 03

    Клінічні інструменти там, де вони потрібні

    Шаблони відповідей, переклад і підсумування доступні саме там, де команда обробляє повідомлення пацієнта.

  4. 04

    Збір інформації перед прийомом

    Перед запланованим прийомом пацієнт може передати структуровану інформацію, щоб відділення заздалегідь бачило самоопис пацієнта та зібрані деталі.

www.certific.co
Неврологія Кардіологія Ендокринологія
Епілепсія
Емілія
Тремор
Розсіяний склероз
Мігрень
Міастенія
Після інсульту
Кардіостимулятор
Тіна
Після інфаркту
Емілія
Аритмія
Андрес
HoFH
Тіна
LVAD
Емілія
Клапанна вада
Андрес
Діабет 1 типу
Андрес
Надниркова недостатність
Емілія
Гіпертиреоз
Емілія
Діабет 2 типу
Тіна
Діабет 2 типу
Тіна
Ожиріння
Андрес
Епілепсія
Резюме перед візитом
У мене цього місяця було два напади, хоча я щодня приймаю леветирацетам.
Уточнена інформація:
Останній напад був учора ввечері і тривав близько двох хвилин. Головою я не вдарилася, але гірше сплю і довше відновлююся після нападів.
Копіювати
На 3 хвилини менше набору тексту ↑
Епілепсія
Резюме перед візитом
У мене цього місяця було два напади, хоча я щодня приймаю леветирацетам.
Уточнена інформація:
Останній напад був учора ввечері і тривав близько двох хвилин. Головою я не вдарилася, але гірше сплю і довше відновлююся після нападів.
Добрий день, Ліндо. Щоб краще оцінити ці напади, скажіть, будь ласка, чи пропускали ви останнім часом дози і чи відрізнялися епізоди від звичних?
Медсестра Емілія · 10:14
Дози не пропускала. Останні два напади були схожі на попередні, але я гірше сплю і відновлення тривало довше.
Лінда М. · 10:22

Резюме візиту

Пацієнтка повідомляє про два напади цього місяця попри регулярний прийом леветирацетаму. Останній епізод учора ввечері, тривалість близько 2 хвилин, без травми голови. Гірший сон і довше постіктальне відновлення. Лікар оцінить подальше лікування.
На 6 хвилин менше набору тексту ↑
Перевірені шаблони відповідей
Автоматичний переклад
Диктування
Уточнюється під час запуску

Форми та опитувальники для конкретних спеціальностей

Кожне відділення працює по-своєму. Якщо ваша команда використовує структуровані інструменти, наприклад щоденник епілептичних нападів, моніторинг симптомів серцевої недостатності або власні опитувальники, ми можемо разом визначити, як інтегрувати їх у процес.

Щоденник епілептичних нападів Моніторинг симптомів серцевої недостатності Опитувальники конкретного відділення

Перші кроки

Як почати

Напишіть нам. Ми підготуємо все, що потрібно вашим IT- і юридичним командам: угоду про обробку даних, документацію з безпеки, матеріали з відповідності. Відділення передає це потрібним людям усередині. Ми відповідаємо тим, хто має погодити деталі.

Базовий обмін повідомленнями можна використовувати безкоштовно. Комерційні умови стають актуальними лише тоді, коли пізніше додаються структуровані форми або опитувальники.

Зв'язатися з нами

Довіра та управління

Клінічна основа і технічна готовність в одному місці.

Оберіть тему, яка зараз для вас найважливіша.

Клінічні питання, які зазвичай виникають першими.

Для яких відділень це найкорисніше?

Для лікарняних відділень і команд лікування, які спостерігають пацієнтів із хронічними або підвищено ризиковими станами, де контакт між прийомами є частим: кардіологія, неврологія, онкологія, ендокринологія та подібні напрями. Цим пацієнтам уже потрібен канал до команди. Certific робить цей контакт захищеним і структурованим.

Це змінює мій спосіб спілкування з пацієнтами?

Канал новий. Комунікація залишається вашою. Відділення вирішує, яких пацієнтів запросити і що обробляти через платформу. Більшість команд починає зі спостереження хронічних захворювань, де контакт між прийомами вже існує неформально.

Що, якщо пацієнт надішле щось термінове?

Certific не є каналом невідкладної допомоги або тріажу і не подається пацієнтам як такий. Клінічно термінові ситуації й надалі проходять через ваші наявні процеси.

Які мови підтримуються?

Пацієнти можуть писати своєю мовою. Платформа автоматично перекладає.

Поговорімо

Пацієнт уже має вашу електронну адресу.
Дайте йому кращий канал.

Якщо ваша команда догляду сьогодні керує контактом із пацієнтами через лікарняну електронну пошту і хоче один захищений канал для робочих процесів відділення, поговорімо. Повідомлення безкоштовні у використанні. Документацію беремо на себе.

Д-р Андрес Ласн, співзасновник і сімейний лікар Certific

Поговорити з д-ром Андресом Ласном

Д-р Андрес Ласн

Співзасновник, сімейний лікар

andres.lasn@certific.co

Андрес — практикуючий лікар, який створив Certific на основі власного клінічного досвіду цієї проблеми. Якщо ви хочете поговорити з людиною, яка розуміє і клінічну роботу, і створення продукту, почніть із нього.

Забронювати 30-хв зустріч