Телефон не перестає дзвонити.
Рецепція перевантажена й повторює ті самі запитання перед кожним візитом.
Телефонні лінії перевантажені.
Персонал виснажений.
Зручніший спосіб працювати із запитами пацієнтів.
Збір інформації перед прийомом
Пацієнти описують симптоми перед візитом, а ваша команда веде всю комунікацію в одній платформі.
Нам довіряють понад 230 клінік та 500 000 пацієнтів по всій Європі.
Confido
Magdaleena Tervisekeskus
Viru Perearstid
Tallinna Perearstikeskus
Mustamäe Polikliinik
Saku Tervisekeskus
Tabasalu Perearstikeskus
Perearstikeskus Remedium
Ülemiste Perearstid
Ränilinna Perearstikeskus
Meditiim
Liivalaia Perearst
Kuusalu Tervisekeskus
Kose Perearstikeskus
Tõstamaa Tervisekeskus
Kodudoktor PAK Sinu Arst
Linnamõisa Perearstikeskus
Perearst Vivian Alles
Perearst Ivi Sonn
Perearst Anu Starkopf
Perearst Anu Vasar
Реальність на рецепції
Система перевантажена
ще до початку надання допомоги.
Перед консультацією бракує самоопису пацієнта.
Лікарі починають кожен прийом з нуля, без структурованого самоопису пацієнта.
Комунікація розпорошена й небезпечна.
Чутливі дані пацієнтів опиняються у WhatsApp та електронній пошті, які не створені для клінічної роботи.
Неургентні випадки заповнюють графік.
Термінові пацієнти чекають, поки рутинні запити займають клінічні слоти.
Для пацієнтів
Структурований спосіб для пацієнтів описати свою проблему перед візитом.
Цифрова медсестра ставить правильні уточнення, збирає самоопис пацієнта і передає команді зрозуміле резюме.
- 01
Пацієнт починає у вільній формі
Пацієнти описують свою проблему зі здоров'ям власними словами, як в email або месенджері.
- 02
Пріоритет основної скарги
Система запитує пацієнта, які скарги є найважливішими, щоб команда одразу бачила пріоритет.
- 03
Уточнення на основі доказової медицини
ШІ на основі тексту пацієнта обирає уточнювальні запитання, перевірені клініцистами, щоб доповнити звернення.
- 04
Збір інформації перед прийомом
Пацієнт надсилає клініці зрозумілий і змістовний запит ще до прийому.
9:41
Опишіть, що вас турбує
Розставте симптоми за важливістю
Ви описали кілька можливих причин. Що зараз турбує найбільше?
Біль у животі
Розлад травлення
Уточнювальні запитання
Чи іррадіює біль в іншу ділянку?
Так, у спину
Ні, залишається в животі
Не впевнений/а
Перевірити й надіслати
"У мене вже певний час болить живіт. Біль то з’являється, то минає, часто сильніший після їжі. Не можу точно сказати, де саме болить."
Уточнена інформація:
Біль переважно у верхній частині живота. Температури й нудоти не було. Почалося приблизно два тижні тому, часто одразу після їжі. Біль триває близько години, а потім слабшає.
Надіслано до клініки
Продовжити
Для клінік
Спільна панель для ефективної командної роботи.
Уся комунікація з пацієнтами зберігається в одному безпечному місці разом із самоописами пацієнта перед візитом і клінічними інструментами.
- 01
Безпечна спільна скринька для клінік
Одразу бачте, хто звертається і з якою причиною. Запити автоматично сортуються за основною скаргою, щоб команда могла краще планувати день.
- 02
Збір інформації перед прийомом
Відкрийте запит, перегляньте самоопис пацієнта та деталі, зібрані ШІ. Скопіюйте резюме в медичну карту одним кліком.
- 03
Інструменти ШІ, що економлять час
ШІ бере на себе повторювану роботу: створює клінічні резюме та миттєво перекладає повідомлення пацієнтів.
- 04
Клінічні інструменти вбудовані
Використовуйте доказові шаблони відповідей і автоматичний переклад прямо із запиту пацієнта.
www.certific.co
Призначені мені Очікують відповіді Завершені
Біль у животі
Емілія
Температура
Біль у горлі
Висип
Поновлення рецепта
Головний біль
Кашель
Запаморочення
Біль у спині
Тривога
Біль у вусі
Втома
Результати аналізів
Лікарняний
Біль у животі
Резюме перед візитом У мене вже певний час болить живіт. Біль то з’являється, то минає, часто сильніший після їжі. Не можу точно сказати, де саме болить.
Уточнена інформація:
Біль переважно у верхній частині живота. Температури й нудоти не було. Почалося приблизно два тижні тому, часто одразу після їжі. Біль триває близько години, а потім слабшає.
Копіювати
На 3 хвилини менше набору тексту ↑
Біль у животі
Резюме перед візитом У мене вже певний час болить живіт. Біль то з’являється, то минає, часто сильніший після їжі. Не можу точно сказати, де саме болить.
Уточнена інформація:
Біль переважно у верхній частині живота. Температури й нудоти не було. Почалося приблизно два тижні тому, часто одразу після їжі. Біль триває близько години, а потім слабшає.
Добрий день, Ліндо. Щоб краще оцінити біль у животі, скажіть, будь ласка, чи будить він вас уночі і чи помічали ви останнім часом зміни випорожнень?
Медсестра Емілія · 10:14 Ні, вночі він мене не будить. Випорожнення звичайні. Зараз це радше тупий біль.
Лінда М. · 10:22 Резюме візиту
Пацієнтка повідомляє про періодичний біль у верхній частині живота, сильніший після їжі, тривалістю близько 2 тижнів. Нічний біль, нудоту або значні зміни випорожнень заперечує.
На 6 хвилин менше набору тексту ↑
Перевірені шаблони відповідей
Дякуємо за опис. Відпочивайте, пийте достатньо рідини й приймайте парацетамол або ібупрофен, якщо вони вам підходять. Зверніться по невідкладну допомогу, якщо біль виникне раптово або стане сильним.
Автоматичний переклад
"Me duele el estómago desde esta mañana."
Диктування
Запис...
Використання в Європі
Клініки, пацієнти й партнери щодня покладаються на Certific.
230+ Клінік у Європі
1 600+ Активних клініцистів
500k+ Пацієнтів обслужено
1M+ Е-контактів оброблено
Що змінюється для вашої клініки
Як електронна пошта, але справді створена для клінічної роботи.
Зменште навантаження на телефон і замініть e-mail та WhatsApp GDPR-сумісною платформою для клінічних команд.
Консультації починаються з попередньою інформацією
Самоопис пацієнта зібраний, а документація підготовлена без додаткового навантаження на медсестер.
Кращий тріаж і швидше делегування
Чіткий огляд вхідних випадків допомагає команді визначати пріоритети та розподіляти роботу.
Менше тиску на клінічний персонал
Менше дзвінків і менше пошуку відсутньої інформації в різних каналах.
Безпечно для чутливих даних пацієнтів
Дані пацієнтів не залишаються у WhatsApp чи e-mail, які не були створені для медичних даних.
Що кажуть люди
Улюблений інструмент лікарів, медсестер та пацієнтів.
4.8 / 5
Середня оцінка пацієнтів
Електронні листи від пацієнтів практично зникли, а більшість запитів медсестра вирішує ще до того, як вони доходять до мене. Кожен випадок приходить із готовим резюме. Моє навантаження справді стало меншим.
Д-р Тійна
Сімейний лікар
Обсяг вхідних звернень був найбільшим викликом дня. Тепер я керую всім в одному місці й швидко бачу, які випадки справді потребують термінової уваги.
Сандра
Сімейна медсестра
Я не люблю телефонувати, особливо коли хворію. Тепер можу нормально описати проблему напередодні й не чекати в телефонній черзі в понеділок зранку.
Лінда М.
Пацієнтка
Онбординг
Готово до роботи за 10 хвилин.
Без змін інфраструктури й без завантаження додатків. Увесь процес відбувається в браузері.
Зареєструйте клініку
Створіть профіль клініки та запросіть інших членів команди.
Повідомте пацієнтів
Повідомте пацієнтів, що платформа вже доступна. Ми надаємо готові тексти, щоб вам не довелося писати з нуля.
Почніть обробляти запити
Пацієнти користуються всім у браузері на будь-якому пристрої. Клініці не потрібні додатки чи зміни інфраструктури.
Безпека та відповідність
Найвищі стандарти безпеки даних та конфіденційності.
Клініки по всій Європі довіряють нашій платформі керування тисячами запитів пацієнтів щодня.
Дані розміщені в Європі
Зв'яжіться з нами
Зменште навантаження на телефон.
Керуйте запитами впевнено.
Оберіть зручний спосіб почати: перегляньте 2-хвилинне відео або замовте демо.
