Le téléphone ne s’arrête jamais de sonner.
L’accueil est débordé et répète les mêmes questions avant chaque visite.
Les lignes téléphoniques sont saturées.
Le personnel est épuisé.
Une façon plus simple de gérer les demandes des patients.
Collecte d’informations de santé avant la visite
Les patients décrivent leurs symptômes avant la visite, et votre équipe retrouve tous les échanges sur une seule plateforme.
Utilisé par plus de 230 cliniques et 500 000 patients à travers l'Europe.
Confido
Magdaleena Tervisekeskus
Viru Perearstid
Tallinna Perearstikeskus
Mustamäe Polikliinik
Saku Tervisekeskus
Tabasalu Perearstikeskus
Perearstikeskus Remedium
Ülemiste Perearstid
Ränilinna Perearstikeskus
Meditiim
Liivalaia Perearst
Kuusalu Tervisekeskus
Kose Perearstikeskus
Tõstamaa Tervisekeskus
Kodudoktor PAK Sinu Arst
Linnamõisa Perearstikeskus
Perearst Vivian Alles
Perearst Ivi Sonn
Perearst Anu Starkopf
Perearst Anu Vasar
La réalité à l’accueil
Le système est saturé
avant même le début des soins.
Aucune description des symptômes par le patient avant la consultation.
Les médecins commencent chaque rendez-vous de zéro, sans description structurée des symptômes par le patient.
La communication est dispersée et non sécurisée.
Des données sensibles de patients se retrouvent dans WhatsApp ou les e-mails, qui ne sont pas conçus pour le travail clinique.
Les cas non urgents remplissent l’agenda.
Les patients urgents attendent pendant que les demandes routinières occupent des créneaux cliniques.
Pour les patients
Une manière structurée pour les patients de décrire leur problème avant la visite.
L’infirmier numérique pose les bonnes questions, recueille la description des symptômes par le patient et transmet à votre équipe un résumé clair.
- 01
Le patient commence librement
Les patients décrivent leur problème de santé avec leurs propres mots, comme dans un email ou une application de messagerie.
- 02
Priorisation du motif principal
Le système demande au patient quels motifs sont les plus importants, afin que l’équipe voie d’abord la priorité.
- 03
Suivis fondés sur les données probantes
L’IA sélectionne des questions de suivi validées par des cliniciens à partir du texte du patient pour compléter la demande.
- 04
Collecte d’informations avant le rendez-vous
Le patient envoie à la clinique une demande riche et structurée avant le rendez-vous.
9:41
Décrivez ce qui vous arrive
Classez les symptômes par importance
Vous avez décrit plusieurs motifs. Lequel vous préoccupe le plus maintenant ?
Douleur abdominale
Troubles digestifs
Questions de suivi
La douleur irradie-t-elle vers une autre zone ?
Oui, vers le dos
Non, elle reste dans le ventre
Je ne suis pas sûr(e)
Vérifier et envoyer
"J’ai mal au ventre depuis quelque temps. La douleur part puis revient, et elle est souvent plus forte après les repas. Je ne sais pas exactement où j’ai mal."
Informations précisées :
La douleur est surtout dans la partie haute du ventre. Je n’ai pas eu de fièvre ni de nausées. Cela a commencé il y a environ deux semaines, souvent juste après les repas. La douleur dure à peu près une heure puis s’atténue.
Envoyé à la clinique
Continuer
Pour les cliniques
Un tableau de bord partagé pour un travail d’équipe efficace.
Toute la communication patient reste dans un espace sécurisé, avec descriptions des symptômes avant consultation et outils cliniques nécessaires.
- 01
Une boîte de réception partagée et sécurisée
Voyez immédiatement qui écrit et pour quel motif. Les demandes sont automatiquement classées par plainte principale afin d’organiser la journée plus clairement.
- 02
Collecte d’informations avant le rendez-vous
Ouvrez une demande pour consulter la description des symptômes par le patient et les détails capturés par l’IA. Copiez le résumé dans le dossier médical en un clic.
- 03
Des outils IA qui font gagner du temps
L’IA prend en charge les tâches répétitives: elle génère des résumés cliniques et traduit instantanément les messages des patients.
- 04
Outils cliniques intégrés
Accédez à des modèles de réponse fondés sur les données probantes et à la traduction automatique directement depuis la demande patient.
www.certific.co
Attribués à moi En attente de réponse Terminés
Douleur abdominale
Émilie
Fièvre
Mal de gorge
Éruption cutanée
Renouvellement d’ordonnance
Mal de tête
Toux
Vertiges
Mal de dos
Anxiété
Douleur à l’oreille
Fatigue
Résultats d’analyse
Arrêt de travail
Douleur abdominale
Résumé avant la visite J’ai mal au ventre depuis quelque temps. La douleur part puis revient, et elle est souvent plus forte après les repas. Je ne sais pas exactement où j’ai mal.
Informations précisées :
La douleur est surtout dans la partie haute du ventre. Je n’ai pas eu de fièvre ni de nausées. Cela a commencé il y a environ deux semaines, souvent juste après les repas. La douleur dure à peu près une heure puis s’atténue.
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3 minutes de saisie en moins ↑
Douleur abdominale
Résumé avant la visite J’ai mal au ventre depuis quelque temps. La douleur part puis revient, et elle est souvent plus forte après les repas. Je ne sais pas exactement où j’ai mal.
Informations précisées :
La douleur est surtout dans la partie haute du ventre. Je n’ai pas eu de fièvre ni de nausées. Cela a commencé il y a environ deux semaines, souvent juste après les repas. La douleur dure à peu près une heure puis s’atténue.
Bonjour Linda. Pour mieux évaluer la douleur abdominale, pouvez-vous nous dire si elle vous réveille la nuit et si vous avez remarqué des changements récents du transit ?
Infirmière Émilie · 10:14 Non, elle ne me réveille pas la nuit. Le transit est normal. Pour l’instant, c’est plutôt une douleur sourde.
Linda M. · 10:22 Résumé de la visite
La patiente rapporte une douleur intermittente de l’abdomen supérieur, majorée après les repas, évoluant depuis environ 2 semaines. Elle nie les douleurs nocturnes, les nausées ou les changements significatifs du transit.
6 minutes de saisie en moins ↑
Modèles de réponse validés
Merci pour cette description. Reposez-vous, hydratez-vous suffisamment et prenez du paracétamol ou de l’ibuprofène si vous pouvez en prendre. Consultez en urgence si la douleur apparaît brutalement ou devient intense.
Traduction automatique
"Me duele el estómago desde esta mañana."
Dictée
Enregistrement...
Adoption en Europe
Cliniques, patients et partenaires font confiance à Certific chaque jour.
230+ Cliniques en Europe
1 600+ Professionnels actifs
500k+ Patients accompagnés
1M+ E-contacts traités
Ce qui change pour votre clinique
Comme l’e-mail, mais vraiment conçu pour le travail clinique.
Réduisez la charge téléphonique et remplacez e-mail et WhatsApp par une plateforme conforme au RGPD, pensée pour les équipes cliniques.
Les consultations commencent avec des informations préalables
La description des symptômes par le patient est recueillie et la documentation préparée sans ajouter de charge aux infirmières.
Meilleur triage, délégation plus rapide
Une vue claire des cas entrants aide l’équipe à prioriser et répartir le travail.
Moins de pression sur l’équipe clinique
Moins d’appels et moins de recherche d’informations manquantes dans différents outils.
Sécurisé pour les données sensibles
Les données patient ne restent pas dans WhatsApp ni dans l’e-mail, qui n’ont jamais été conçus pour les données médicales.
Ce que les gens disent
Apprécié par les médecins, les infirmiers et les patients.
4.8 / 5
Note moyenne des patients
Les e-mails des patients ont pratiquement disparu et la plupart des demandes sont traitées par mon infirmière avant d’arriver jusqu’à moi. Chaque cas arrive avec un résumé prêt à copier. Ma charge de travail a réellement diminué.
Dr Tiina
Médecin généraliste
Le volume de demandes entrantes était le plus gros défi de ma journée. Maintenant je gère tout au même endroit et je vois vite quels cas nécessitent vraiment une attention urgente.
Sandra
Infirmière
Je déteste téléphoner, surtout quand je suis malade. Maintenant je peux décrire correctement mon problème la veille et je n’ai plus besoin d’attendre au téléphone le lundi matin.
Linda M.
Patiente
Mise en route
Opérationnel en 10 minutes.
Aucun changement d’infrastructure, aucun téléchargement d’application. Tout se fait dans le navigateur.
Enregistrez votre clinique
Créez le profil de votre clinique et invitez les membres de votre équipe.
Informez vos patients
Prévenez vos patients que la plateforme est disponible. Nous fournissons des modèles de texte pour éviter de repartir de zéro.
Traitez les demandes
Les patients accèdent au service dans leur navigateur, sur n’importe quel appareil. Pas d’application ni de changement d’infrastructure pour la clinique.
Sécurité et conformité
Les plus hauts standards de sécurité des données et de confidentialité.
Les cliniques de toute l'Europe font confiance à notre plateforme pour gérer des milliers de demandes de patients chaque jour.
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